组织中绩效压力的双刃剑效应

市场经济的复杂多变给组织生存与发展带来诸多挑战, 组织往往对员工提出高的绩效要求, 绩效压力已成为普遍现象。现有研究大多关注绩效压力的消极效应, 存在忽视其积极结果及理论视角较窄等不足。因此, 系统、全面地认识绩效压力的双刃剑效应, 有助于组织充分发挥绩效压力的积极效应及阻遏其消极效应。通过系统地回顾和梳理相关研究, 在将绩效压力影响效果的研究分为积极、消极和二者并存的曲线效应三个类别后, 引入压力认知评价理论、资源保存理论等理论厘清研究背后的解释机制。最后, 基于以上梳理分析, 未来研究应进一步拓展组织中绩效压力的双刃剑效应及其边界条件, 从而更全面地认识组织中绩效压力所产生的影响。     

“行高人非”还是“见贤思齐”？职场上行比较对员工行为的双刃剑效应

本研究基于压力认知评估理论,从理性认知视角探讨了职场上行比较存在的提升自我和贬损他人效应,以及驱动不同路径效应生效的边界条件和传导机制。本研究通过轮询设计,在3个时间点收集了来自60个团队240位成员的720份人际配对样本,并采用社会关系模型分析数据得出以下结论:在低水平绩效证明目标导向情况下,员工倾向于将上行比较对象评估为挑战,进而激发员工向上行比较对象的学习行为;相反,在高水平绩效证明目标导向情况下,员工倾向于将上行比较对象评估为威胁,进而驱使员工采取针对上行比较对象的社会阻抑。     

道“阻”且“长”:通勤压力对工作的溢出效应

通勤压力作为一种新型压力源,近年来逐渐成为组织管理领域的前沿话题。通勤压力是指个体在通勤过程中所遭遇的压力事件以及所产生的紧张反应,它对员工的工作态度、工作状态以及工作行为均会产生一定的负面影响,影响强度取决于员工的个人特征、家庭压力以及所处的工作情境。资源保存理论和控制理论是解释通勤压力消极影响的主要理论。未来研究可进一步完善测量工具,考察不同通勤模式的差异化影响效应,丰富边界机制等。     

员工跨界行为的收益与代价：元分析的证据

为探究员工跨界行为产生的影响、作用机制和边界条件, 通过文献检索、筛选和编码, 对50项员工跨界行为研究的52个独立样本(总样本量N = 14366)进行元分析, 结果表明: 员工跨界行为既会产生收益也需要付出代价, 收益表现为员工跨界行为提升工作满意度、组织承诺、绩效和创新, 付出的代价表现为跨界行为引发角色压力。员工跨界行为与结果变量的关系受员工类型(知识型员工-非知识型员工)和个人主义-集体主义、权力距离的调节。工作态度在员工跨界行为和绩效、创新的关系中发挥中介效应, 但在跨界行为和压力与耗竭的关系中出现了遮掩效应。本元分析为员工跨界行为提供了综合而可靠的结论, 对未来员工跨界行为的相关研究具有一定借鉴意义。     

挑战性压力源与员工创新行为:领导-成员交换与辱虐管理的作用

基于工作要求-资源模型,探讨挑战性压力源在什么情况下能够促进创新。将领导-成员交换与辱虐管理作为工作资源,辱虐管理作为影响领导-成员交换是否可以被视为工作资源的情境因素,挑战性压力源作为工作要求,检验了领导-成员交换、辱虐管理对挑战性压力源与员工创新行为关系的三维调节作用。基于两个领导-下属配对样本的分析结果表明:挑战性压力源、领导-成员交换和辱虐管理对员工创新行为有显著三维交互作用,即领导-成员交换水平高、辱虐管理水平低时,挑战性压力源与员工创新行为正相关,在其他条件下,挑战性压力源与创新行为不相关或者负相关。本研究验证了工作要求-资源模型在解释挑战性压力源与创新行为之间关系的有效性,说明资源在挑战性压力源激发员工创新行为中扮演重要角色。     

组织氛围对员工行为有效性的影响机制

该研究采用问卷调查法和专家评估法探讨员工行为有效性的影响机制.结果表明:(1)组织氛围对员工行为有效性有积极的影响.(2)员工的自我效能感在组织氛围与绩效间起完全中介作用,在组织氛围与组织承诺间起部分中介作用,在组织氛围与满意度之间没有中介效应.(3)员工的自我效能感、满意度和组织承诺在组织氛围与员工绩效间起完全中介作用.(4)组织氛围对员工绩效的影响存在双重中介效应.结论:组织氛围对员工绩效的影响机制非常复杂,不仅可以直接影响,而且还可以通过影响员工的自我效能感、满意度和组织承诺等多种中介效应来影响.     

心理资本对员工的工作绩效、组织承诺及组织公民行为的影响

通过对198对直接领导和员工的实证研究,探讨了心理资本及希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态与员工的工作绩效、组织承诺和组织公民行为之间的关系。结果表明：在控制了性别和年龄两个人口统计学变量的效应后,员工的希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态,都对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响;员工的希望、乐观和坚韧性三者合并而成的心理资本,对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响     

被妒忌的矛盾反应：基于能动与共生的自我视角

组织中的明星员工常因其卓越表现而成为他人妒忌的对象。被妒忌既可能会引发员工的积极体验,也可能会引发消极体验,进而对工作绩效、人际行为产生不一致的影响。现有研究对于这些不一致的发现缺乏深入细致、系统全面的梳理与解释。基于能动与共生的双重视角模型,探讨被妒忌对个体自我认知、自我体验及自我调控的不同影响,并着眼于能动与共生对个体而言的相对重要性梳理相关的边界条件,以期增进对被妒忌效应的系统理解,展望未来的研究方向,同时启示组织对明星员工被妒忌的问题采取有效的干预措施。     

中国跨国公司外派人员多目标主动行为的前因与后果——挑战性-阻碍性压力视角

传统研究强调跨文化多重压力阻碍外派成功, 但相对忽视压力具备的动力作用。该研究基于挑战性-阻碍性压力视角, 遵循“压力-动机-行为-结果”的逻辑框架, 对中国跨国公司外派人员多目标主动行为及结果的产生机制展开研究。依据自我决定理论分析挑战性-阻碍性两种不同属性压力如何通过影响动机和主动行为进而影响外派人员的职业发展、工作绩效及组织绩效的过程, 并根据工作要求-控制模型, 从组织和工作资源两方面识别两种压力影响外派结果的边界条件, 以及跨文化背景下主动行为发挥作用的边界条件。该研究揭示外派主动动机及行为在高不确定性跨文化背景下的价值功效, 可以为中国跨国公司挑选、培训、激励和保留国际化人才提供实践的参考。     

员工对企业数字化转型的反应研究：基于压力的理论视角

在数字经济蓬勃发展的时代背景下,数字化转型已成为推动企业高质量发展的关键环节。然而,很多企业在数字化转型过程中都遇到缺乏员工支持、消极合作等来自企业内部的挑战。目前,有关企业数字化转型的研究主要集中在宏观战略层面,探讨数字化转型对企业内部员工影响的研究尚不充足。因此,本文从企业内部微观层面着手,采用工作压力动态过程模型,将数字化转型视作一种压力源。通过聚焦数字化转型给员工带来的工作压力,试图揭示员工对数字化转型产生的差异化反应及其内在机理。第一,探究压力源,基于扎根理论归纳员工对数字化转型中压力源的感知和识别。第二,追踪压力结果,基于变革分析框架,探索数字化转型对员工工作绩效的影响及其随时间的动态变化。第三,分析压力体验,分别从认知和情绪视角,探讨员工支持或抗拒数字化转型的作用机制、边界条件及后续结果。本文不仅丰富了企业数字化转型在人力资源管理领域的研究范畴和内容,还为企业科学推动数字化转型、提升员工对数字化转型的支持水平提供了实践启示。     

The dynamics of threat and challenge appraisals prior to stressful achievement events

Research on cognitive appraisal of stressful achievement events has emphasized threat appraisals and anxiety. The present research also focused on challenge and positive emotion. Study 1 used hypothetical scenarios of stressful events. Study 2 explored temporal pattems of appraisal and emotion prior to an exam. Compared with threat appraisals, trait and state challenge appraisals were associated with more confident coping expectancies, lower perceptions of threat, higher positive emotion, and more beneficial perceptions of the effects of appraisal and emotion on performance. Beneficial perceptions of state appraisals were associated with higher exam performance. These findings were interpreted in the context of theoretical perspectives on the cognitive appraisal of stressful events and the adaptive functions of challenge and positive emotion.     

压力认知评价理论在管理心理学中的应用：场景、方式与迷思

工作场所中, 压力源无处不在; 面对压力源, 个体会如何反应?压力认知评价理论从认知评价和应对角度为这一问题提供了系统解释。在过去的40年里, 该理论已成为阐释个体压力反应的主流框架。然而, 由于提出时间较早, 该理论没有提供各理论要素间的精确关系, 这使得后续实证研究从各自研究问题出发, 对该理论的应用五花八门, 甚至因曲解理论观点而造成不当应用, 不利于对该理论的持续应用和深入发展。在系统回顾理论观点的基础上, 重点梳理了125篇以该理论作为核心理论基础的管理心理学实证研究。总体发现：在应用场景方面, 压力认知评价理论可以用来解释6种压力源对员工工作态度、行为、身心健康和工作-家庭关系的影响; 其应用形式可以从初级评价、次级评价和应对3个方面分别考虑; 一些研究在应用该理论时存在误区。未来研究需要优化理论要素的测量方式, 进一步拓展该理论的应用场景, 同时丰富认知评价过程的影响因素研究。     

Self-Presentation Concerns May Contribute Toward the Understanding of Athletes' Affect When Trialing for a New Sports Team

A vignette-based experimental manipulation was used to examine the impact of self-presentation concerns on athletes' affect and cognitive appraisal. Others' reactions were described, so as to emphasize or deemphasize self-presentation concerns. Athletes given cause to believe that they were generating unfavorable impressions experienced more negative affect and reported more threat-based appraisal. Athletes exposed to information deemphasizing self-presentation concerns experienced more positive affect and reported more of a challenge-based appraisal. The findings indicate a potential opportunity (e.g., deemphasizing self-presentation concerns, providing a supportive interpersonal environment) that others (e.g., coaches and teammates) could act on to improve athlete experiences during sports trials.     

绩效薪酬对员工突破性创造力和渐进性创造力的影响

研究分别从认知评价理论和习得性努力理论视角考察了绩效薪酬对员工突破性创造力和渐进性创造力的影响及其作用机制, 并检验了变革型领导和交易型领导对上述两条路径的调节效应。基于24家企业的364对上下级匹配数据的研究结果表明：绩效薪酬对内在动机和突破性创造力没有显著的影响, 对外在动机和渐进性创造力有显著的正向影响。变革型领导调节绩效薪酬与突破性创造力的关系：高变革领导情境下, 绩效薪酬通过正向影响内在动机间接对突破性创造力产生正向影响; 低变革领导情境下, 绩效薪酬通过负向影响内在动机间接对突破性创造力产生负向影响。交易型领导调节绩效薪酬与渐进性创造力的关系：交易型领导通过强化绩效薪酬对外在动机的影响进而放大了绩效薪酬对渐进性创造力的正向效应。针对上述结果, 讨论了本文的理论与实践意义。     

Cognitive appraisals of stereotype threat

Using the cognitive appraisal conceptualisation of the transactional model of stress, the goal was to assess how victims of stereotype threat respond to this situation in terms of primary appraisals (threat/challenge) and to investigate whether those appraisals may mediate the relation between stereotype threat and performance. Results show that, while participants from North Africa living in France did appraise the situation more as a threat and less as a challenge, only challenge appraisal mediated between stereotype threat and performance.     

抑制性建言：影响因素与实施效果

抑制性建言(Prohibitive Voice)是近年来建言行为领域的一个新兴话题,其强调的是对防危问题的关注而不是工作创新改进,是组织健康的一种重要保障。研究者主要从抑制性建言的概念、测量及实证研究等方面,对国内外研究进行系统性的评述及梳理。未来研究应注意从个体情境互动视角探究抑制性建言的诱因、双刃剑效应视角识别抑制性建言的实施效果和对抑制性建言的中国本土化权变作用等方面继续努力完善。     

抑制性建言：影响因素与实施效果

抑制性建言(Prohibitive Voice)是近年来建言行为领域的一个新兴话题,其强调的是对防危问题的关注而不是工作创新改进,是组织健康的一种重要保障。研究者主要从抑制性建言的概念、测量及实证研究等方面,对国内外研究进行系统性的评述及梳理。未来研究应注意从个体情境互动视角探究抑制性建言的诱因、双刃剑效应视角识别抑制性建言的实施效果和对抑制性建言的中国本土化权变作用等方面继续努力完善。     

Ambidextrous Leadership and Employees' Self‐Reported Innovative Performance: The Role of Exploration and Exploitation Behaviors

The ambidexterity theory of leadership for innovation proposes that leaders' opening and closing behaviors positively predict employees' exploration and exploitation behaviors, respectively. The interaction of exploration and exploitation behaviors, in turn, is assumed to influence employee innovative performance, such that innovative performance is highest when both exploration and exploitation behaviors are high. The goal of this study was to provide the first empirical test of these hypotheses at the individual employee level. Results based on self‐report data provided by 388 employees were consistent with ambidexterity theory, even after controlling for employee reports of their leaders' transformational and transactional leadership behaviors as well as employees' openness to experience, conscientiousness, and positive affect. The findings extend previous research on ambidexterity at the team and organizational levels and suggest a possible way for leaders to enhance employee self‐reported innovative performance.     

Helping to reduce fights before flights: How environmental stressors in organizations shape customer emotions and customer–employee interactions

Previous examinations of environmental stressors in organizations have mostly emphasized their dysfunctional effects on individuals’ emotions and behaviors. Extending this work by drawing from the social functional perspective on emotion, we propose that customers’ negative emotional responses to environmental stressors in organizations can exert both dysfunctional and functional effects on customer–employee interactions. Specifically, we theorize that situational and physiological forms of environmental stressors can be dysfunctional by incurring customer anger, precipitating customer aggression, and diminishing employee helpfulness. We further theorize that situational relative to physiological stressors can exert functional effects in inducing customer fear that elicits empathy and helpfulness from employees. We test our model via an archival, observational, and critical incident yoked experimental study set in the airport context. This research contributes to stress theory and its organizational application by integrating theory from the social functional approach to emotion with appraisal-based theories of stress in organizations.