感动上帝

他伫立在厂长办公室门外，冷风吹来，一股股寒气仿佛千万条长鞭抽打在身上，冬日的冷雨滴答滴答地从高高的屋檐落下，淋湿了他整洁的西装，雨水不时从衣领渗透进去，刺骨的严寒凉透心底。他已经呆了两个多小时，但他必须继续等候下去，他知道，今天无论如何得见到厂长，把财产保险和雇员保险搞定，否则一旦厂长外出考察学习，不仅整个工厂的保险可能在年内泡汤，就是其下属企业由于总厂没有投保，他们也会以各种借口拒绝保险的。这是一道沉重的大门，是一块真正的硬骨头，再苦再难，他也要闯过这一道关卡。他早就盯住这家大型企业了，工厂既…     

玫琳凯的“独家秘方”

玫琳凯·艾施是美国著名的化妆品制造商,也被称为美国有史以来最成功的女企业家。她的一生充满了传奇,其中最有名的要数她推出的"玫琳凯系列品牌",据说里面有她亲手参与制作和加工的"独家秘方",能使人返老还童、青春永驻。为了得到玫琳凯的"独家秘方",不少同行绞尽脑汁,甚至派出公关间谍打入她的家庭内部,一直没办法套出她有关秘方的只言片语。1985年,65岁的玫琳凯从总裁位置上退下来,但由她"独     

别让人拿空瓶走

泰山脚下，某大学公关系学生正进行一场比赛。一组10人，看谁能把更多箱空酒瓶运至“南天门”。 比赛规则很特别：学生们可以借助“外力”，即“发动”游人帮助运输，借以判断他们的“公关水平”。     

试析公关活动中的“第一印象”

好的开始是成功的一半,第一印象是工作效率和经济效益。但仅靠良好的第一印象来维持交际的成功,那是远远不够的,还要更深一步建立和更进一步维护良好的个人形象和企业组织形象,把建立和维护良好的个人形象和企业组织形象作为日常生活中的自觉行动,通过坚持不懈地努力,把暂时的、初步的、表面的第一印象发展成深层的、更富有实际意义的长期印象,以获得事业的成功。     

超常思维——公关策划的生命

在公关策划中，运用超常思维，可以获得崭新别致、不同凡响的公关奇效。可以给公关方案带来新鲜奇异的艺术生命力，极大地满足公众求新求奇的心理需要，取得令人叫绝的公关效果。1989年9月中旬，轻工业部在北京国际展览中心举办了首届“全国轻工业出口产品展览会”，这是建国以来全国轻工业出口精品荟萃的一次盛会。中外客商纷纷而至，为了显示自己，“露”一下，来自全国29个省市、60多个轻工业厅局的数千家企业在展位布置、商品陈列、内部设计上，可谓动足脑筋，“精益求精”。然而，唯有生产“中意”牌电冰箱的长沙冰箱厂却背离常规，独…     

出奇制胜的公关广告

利用公关活动做广告,是广告宣传的一大策略 举世无双的“白手套奖” 美国肯德基炸鸡公司每年举行一次“白手套奖”的评选活动。这个奖的牌子上面写着：“本店是全国最清洁卫生的商店。”全美国有４０００余家肯德基零售店参加竞争,每家炸鸡店必须接受两次严格的卫生检查,两次检验的间隔要超过６０天,卫生程度须高达９５％以上。可见,荣获“白手套奖”绝非一件容易的事。为了确保“白手套奖”的质量和它在顾客心目中的良好形象,公司还经常派代表检查各地的炸鸡店,如果发现获奖的店在抽查或顾客反映中低于“白手套奖”标准,公司就立即…     

女记者的两篇稿

有一天,一位叫基泰斯的美国女记者在日本东京奥达克百货公司购了一台电唱机,作为送给在东京的婆婆的见面礼。售货员以日本人特有的彬彬有礼的服务,精心挑选了一台半启封的唱机。当基泰斯回到住所开机试用时,却发现电唱机没有装内件,根本无法使用。她不禁怒不可遏,准备第二天一早同这家百货公司交涉,并于当晚赶写了一篇新闻稿,题目是：《笑脸背后的真面目》,并发传真到了她所供职的美国报社。不料,次日清晨,当基泰斯要出发时,一辆汽车开到她的住处,从车上走出的是奥达克百货公司的副经理和拎着大皮箱的职员。他俩一进客厅便俯首…     

危机公关，你准备好了吗？

近期全国接二连三多地幼儿园存在集体服用处方药病毒灵现象：3月12日,媒体报道西安市枫韵幼儿园、鸿基新城幼儿园给幼儿集体服用病毒灵,引发了全国舆论的关注。     

变事故危机为提高信誉

各商业集团在发展中，常常会遇到各种各样的危机。这些危机的发生，常常会使各商业集团的信誉较大程度地受到损害。如何才能有效地化解这些危机呢?是想方设法地掩盖、回避或者绞尽脑汁地推脱责任?还是迅速及时地采取有效的公关决策呢?被评为“80年代美国最佳公关案例”的“超强泰伦诺尔”药物中毒事件给我们提供了一个很好的范例。美国的约翰逊兄弟公司是美国最大的医药公司，它位于美国的新泽西州，以生产保健及幼儿药品而闻名。1982年9月，正当该公司的事业蒸蒸日上的时候，飞来横祸从天而降。该公司的拳头产品──超强泰伦诺尔镇痛胶囊(…     

名人效应与名人公关

现如今形象和信息的传播方式可谓多种多样，丰富多彩。然而在众多的传媒载体中，名人做为这一特殊的传媒载体越来越得到人们的重视和青睐。企业常常把名人作为形象和信息传播的制胜法宝和杀手锏，借助他们特有的知名度和美誉度向公众更好地宣传自己。