当设计遇见AI：人工智能设计产品对消费者响应模式的影响

随着人工智能(Artificial Intelligence, AI)技术的迅速发展,利用AI设计产品与创新是未来一大趋势。文章基于刻板印象内容模型,通过6个递进实验(N=1418)探讨了设计来源(人类设计vs. AI设计)与产品类型(怀旧产品vs.创新产品)对消费者响应模式(欣赏vs.厌恶)的影响、机制及边界条件。结果发现,对于怀旧产品,消费者更偏爱人类设计,呈现AI厌恶;对于创新产品,消费者更偏爱AI设计,呈现AI欣赏,即出现了“人类设计-怀旧产品”、“AI设计-创新产品”的匹配效应。进一步分析发现,加工流畅性在此匹配效应过程中起到中介作用;同时温暖感知与能力感知是导致加工流畅性的关键。此外, AI-人类协同设计模式、AI拟人化特征及消费者自我建构类型均在其中起到了调节作用。文章不仅揭示了消费者对人工智能设计不同类型产品的赞赏或厌恶的响应模式及其深层机理,同时亦为人工智能新时代下的AI+设计的战略规划及营销策略提供了参考。     

数字效应对消费者行为的影响及其心理机制

经济学理性人假说判定, 个体对同一个事物的认知和需求不会随事物表征方式以及个体信息处理方式的改变而改变。同时, 消费者旨在运用最低成本获得最大收益, 实现经济效用最大化。然而消费者行为领域的学者对此提出了相反的主张。他们指出, 当个体解读刺激物数量化属性时, 不仅会对用不同数字和单位表征的同一数量判断出现偏差, 还会受到数字启动的影响, 对用不同数字表示的同一商品产生不同的需求, 甚至做出违反经济效用最大化的决策, 产生了数字效应。不同的心理机制对数字效应如何导致消费者非理性行为进行了解释。在此基础上, 对数字效应在消费者行为领域的未来研究方向进行了展望。     

人工智能服务对消费者道德行为的双刃剑效应

随着人工智能产业的快速扩张,多样化的人工智能(AI)服务应运而生。然而,关于AI服务对消费者道德行为影响的研究尚显不足。本研究将道德心理学的理论引入AI服务营销领域,旨在探讨AI服务对消费者道德行为的双刃剑影响及其心理机制和作用边界。研究从三方面展开:第一,依据道德双元性理论,系统区分了AI服务对消费者倡导性道德行为和禁止性道德行为的差异化影响。第二,基于道德判断双加工理论,从认知和情绪两个维度,揭示了AI服务影响道德行为的双刃剑效应及内在机制。第三,从AI本身、消费者和道德行为三个方面研究了AI服务影响双元道德行为的边界条件。本研究成果将有助于提升消费者的福祉,并为企业和公共部门制定针对性行为干预策略提供理论依据,进而推动社会文明进步与数字经济的健康发展。     

注视线索对消费者的影响机制

心理学研究发现眼睛注视线索不仅能够引导社会性注意,还会影响个体对物品的感觉和知觉。注视线索对消费者的影响体现在认知和态度两方面：一方面,模特注视线索能够引导消费者注意,增强消费者对广告或产品的记忆;另一方面,模特注视线索会影响消费者对产品的喜欢程度和购买意愿,以及对服务人员的评价。未来可以从产品、消费者、消费情景及注视线索发起人等方面进一步探索注视线索对消费者心理和行为的影响。     

多水平导师指导行为对员工结果的影响机制

作为一种促进员工社会化和职业发展的工具, 导师制已在各类企业中得到了广泛应用。然而, 近些年员工工作需求以及组织工作方式的变化分别对导师指导行为的作用结果和指导内容产生了冲击。一方面, 传统导师指导行为作用的研究大多限于员工职业结果; 另一方面, 传统导师制的研究仍停留在一对一的指导, 忽略了针对徒弟群体的指导。为此, 将在现实观察和理论回顾的基础上, 首先提出多水平导师指导行为的概念, 包括为徒弟群提供“一致性”指导的“群体水平指导行为”与为单个徒弟提供“差异化”指导的“个体水平指导行为”; 然后, 检验自我效能与群体认同在多水平导师指导行为对徒弟个体和徒弟群体的工作绩效与非职业结果影响的中介机制, 以及不同水平导师指导行为对徒弟(群)结果的跨层交互效应。以期填补过去导师制在作用结果(仅仅关注职业结果)和指导内容(忽略群体水平)研究上的不足, 并为企业有效实施导师制提供启示与帮助。     

用户参与产品开发对外围消费者行为影响

当用户参与产品开发（user participation in product development,UPPD）成为企业创新战略的一部分时,如何向外围消费者（未参与产品开发的消费者）传递UPPD信息变得至关重要。基于“消费者心理感知”视角,本文梳理了UPPD通过外围消费者感知的企业、产品、品牌特征和企业关系两条路径影响他们消费行为的文献和理论。未来研究可以进一步探索UPPD标签和用户真正参与影响的差异,探究社会影响和品牌在UPPD对外围消费者行为影响中的作用,并考虑网络和信息技术带来的挑战。     

孤独感对人际目标追求的影响：目标实现可能性的作用

采用两个研究和内部元分析考察了孤独感对人际目标追求的影响以及目标实现可能性的作用。研究1采用问卷测量人际目标实现可能性以及特定一天中的孤独感和人际目标投入,发现孤独感与人际目标投入呈负相关,目标实现可能性调节了二者间的关系;研究2操纵人际联结体验,发现孤独组投入意愿最低,策略数更多,策略字数最少,目标实现可能性调节了人际联结体验和投入意愿的关系。研究表明,孤独感会降低人际目标投入,目标实现可能性调节了二者间的关系;孤独者不是缺乏人际投入策略,而是不愿意投入人际目标。     

无意识目标追求的行为特征、机制及影响因素

无意识目标追求是指个体自动地追求由情境线索激活的目标, 而全然不知目标对自己行为的导向作用。无意识目标追求具有灵活性、抑制性和坚持性。无意识目标追求经由行动的无意识准备和目标价值的自动评估与努力过程实现。积极情绪、内隐态度和人际关系影响无意识目标追求。未来研究需要进一步探讨无意识目标追求的影响因素, 完善无意识目标追求的机制, 探究无意识目标追求结果对个体心理和行为的影响, 提高研究结果的生态效度, 拓展应用研究。     

基于消费者价值观的手段目标链模型

手段目标链模型是从心理学的角度来解释消费者价值观与产品特性关系的一种研究范式.此模型改进了研究消费者价值观的传统方法,通过假定产品属性、消费结果和消费者价值观三者成等级结构关系,把产品和消费者联系起来.目前此模型已经在市场营销领域得到了广泛的应用.文章介绍了手段目标链理论、研究方法以及在市场营销研究中的应用,最后总结了已有研究的不足,并为以后相关领域的研究指明了方向.     

消费者一定偏爱“笑脸”吗?产品外观中的表情元素对消费者的影响

表情是产品拟人化外观设计中重要元素。产品正面或负面的拟人化“表情” (表达正面或负面情感的表情)会影响到消费者对产品的感知。人际交往相关理论验证了正面表情对消费者的积极影响, 并认为负面表情不利于消费者与产品的互动。但是在现实市场中我们却看到, 消费者有时却更喜爱展现负面表情的产品, 营销领域的产品拟人化研究鲜有关注到产品表情的错位影响。具体而言, 在拟人化营销研究领域, 以下三个研究问题尚待探讨: 产品表情有怎样的具体体现及市场效用; 产品表情对消费者行为和态度影响的心理机制为何; 以及来自于消费者特质和产品因素的调节效应。回答以上问题能够进一步拓展和丰富营销领域的拟人化理论, 同时也将从实践上为产品外观设计提供建议和指导。     

主流还是小众品牌?独特性需求和目标追逐阶段对消费者品牌选择的影响*

基于目标追逐理论和社会心理学理论,研究探讨了消费者独特性需求和目标追逐阶段对其选择渴望群体（即拥有其理想身份的群体）品牌的影响。两项实验结果表明,在目标追逐初期,消费者更倾向于选择该群体所用主流品牌;而在后期,低独特性需求者依然偏好主流品牌,高独特性需求者则开始转向选择小众品牌。此外,与渴望群体关联意愿和人际影响敏感性在不同阶段发挥了中介作用。该研究成果推进了目标追逐、独特性需求及人际影响敏感性的研究进展,并为企业的营销策略提供了重要见解。     

个体及同伴调节聚焦对目标追求的影响

探讨个体与同伴的调节聚焦对目标追求的影响及感知相似性在其中的作用。回归分析显示,个体促进聚焦×同伴促进聚焦交互项显著预测同伴作用评价、求助意愿及动机水平,简单斜率分析表明,同伴为高促进聚焦时个体促进聚焦的积极效应更明显。中介分析表明,感知相似性是个体促进聚焦×同伴促进聚焦交互项与同伴作用评价、求助意愿之间关系的中介变量。总的来说,同伴调节聚焦能调节个体调节聚焦与目标追求的关系,且这一作用部分受到感知相似性的中介。     

不同目标标记方式对多目标追踪表现的影响

有关多目标追踪的研究多采用目标闪烁数次或目标周围出现方框等视觉方式对目标进行标记。在已有研究基础上,通过2个实验比较了不同目标数量下视觉平行标记、视觉序列标记、听觉序列标记(视听跨通道标记)和视听双通道序列标记4种目标标记方式对多目标追踪表现的影响。研究结果表明在多目标追踪任务中,线索阶段目标的视觉标记比视听跨通道标记更有效,且不受目标的序列标记或平行标记的影响,而视觉和听觉编码结合（视听双通道标记）可以促进任务难度较高时的追踪表现。     

目标大小变化对多目标视觉追踪的影响

采用多目标追踪任务（MOT）对追踪过程中被试（16名）的眼动进行记录,探讨目标特征变化对视觉追踪的影响。结果表明：视觉追踪机制能够对物体的特征属性进行编码加工,但加工程度受制于目标物与分心物之间的特征竞争关系;追踪过程中,视觉系统采用知觉组织加工策略,以被追踪目标构成的多边形中心为注意中心;物体大小特征没有引起较多的外源性注意,在物体大小特征的变化条件下,视觉追踪主要是内源性的注意控制加工过程。     

人工智能应用对人类道德的影响及认知神经机制*

随着人工智能的迅猛发展及其在众多领域的广泛应用,其对人类道德的影响引发了学界的深刻思考。现有文献表明,AI应用可通过道德认知、道德情绪、社会评价与反应等心理和认知神经机制对人类道德产生影响。进一步,当前研究总结对比了AI在代理、建议、人机协作和道德模范四种应用情境下对人类道德行为产生的正面和负面影响。未来研究需要深入比较AI在不同应用情境下影响差异的机制,探究AI对人类道德的长期影响,并探索AI设计干预和提升道德影响的途径,为AI的设计、开发和应用提供理论支持和参考。     

人工智能应用于心理健康服务的相关问题思考

通过系统分析人工智能与心理健康服务的相关研究,对人工智能应用于心理健康领域的相关问题进行探讨。人工智能已经在数据收集、分析、建立模型、心理干预以及心理健康教育等方面有了较为成熟的发展,并具有适合特殊时期、便捷、减少污名化、缓解医疗压力和增加对精神疾病的全面认识等优势。同时,人工智能也可能带来一些问题,技术方面有算法偏差、缺乏专业技术人员和数据准确性等问题;伦理方面有污名化、责任归属、个人信息的保密性和公众的知情同意等问题。作为心理健康从业人员,我们应当积极适应并推动人工智能在心理健康领域的进一步发展。     

短期目标和长期目标设置对投篮成绩,努力程度和状态焦虑的影响

这篇论文调查了短期目标和长期目标对投篮成绩、努力程度和状态焦虑的影响．８７名被试被随机分配到以下一个组中：（１）短期目标组,（２）长期目标组,（３）短期和长期目标结合组,（４）“尽力做好”组。实验时间为７周。研究结果显示：（１）结合目标组、短期目标组和长期目标组的投篮成绩显著优于“尽力做好”组;（２）结合目标组的投篮成绩提高幅度最大,其次是短期目标组和长期目标组,最后是“尽力做好”组,（３）结合目标组、短期目标组和长期目标组的投篮成绩随练习次数的增加而显著提高,（４）努力程度是结合目标组和短期目标组投篮成绩提高的调节变量。     

金融消费者的品牌效应及其心理影响机制研究

本研究从金融消费者的行为分析视角出发,以我国商业银行品牌为研究对象,提出了金融品牌效应心理影响机制的理论模型,并从形象可信、网点便捷、业务技能、服务态度以及营业环境等五个银行品牌消费选择影响因素出发,对其进行了实证检验,验证了品牌效应心理影响机制的客观存在,揭示出消费态度与品牌传播之间的内在联系与作用规律,从而为金融消费者行为决策提供了有效的理论模型诠释。     

循环的力量：互惠关系对消费者行为的影响

互惠体现了“给予”与“回报”之间的资源循环,以多种形式广泛作用于消费领域。但是,以企业为焦点行为者的互惠关系对消费者行为的影响尚未被系统梳理。通过回顾营销领域的研究发现,互惠关系能够从相互交换、对价法则和道德规范三个方面,影响消费者行为主体、行为性质和行为水平。消费者对互惠关系的响应由意识与无意识决策、结果和道义导向、公平交换的内在机制驱动,社会和个人因素起到了调节作用。未来研究应在互惠关系的研究视角、消费者行为的整合、边界要素的探索和互惠主体的机制差异四个方面加以拓展。     

价格及其相关因素对消费者购买行为的影响

价格在市场经济中占据十分重要的地位,由于价格的重要性,关于价格对于各方面的影响已有许多研究涉及,其中,心理学家涉及的领域在于消费者的心理评价和价格之间的相互影响。随着社会系统性的加强,人们越来越关注变量之间的相互关系,价格已不再是作为一个独立的变量在起作用,它日益渗透于各种因素中对人们的心理和行为产生影响。这是目前价格心理研究的一个热点。