信任,网络购物感知质量与购买决策的中间因素

由于网络购物有别于传统的线下消费具有虚拟性的特点,因而其消费者在对产品的感知质量也不同于现实生活中的消费感知。消费者网络购物形成的商品感知质量具有不确定性,这种不确定性是由网络产品的无法预知性所引发的。所以,在网络消费中消费者对商家、产品的信任便对最后的购买行为产生了重要的影响。而消费者的信任来源于商家、消费者本身以及消费环境等3方面。因而,为保证消费行为的顺利完成,商家、消费者以及在环境的建设上也就需要做出相应的改进。     

城市购物中心公共空间分析——以美国俄勒冈州布里奇波特村为例

自改革开放以来,商品经济飞速发展,同时随着人们生活水平的不断提高,消费水平和消费方式也在发生着变化。人们的购物观念也在随着社会的不断进步而变化着,尤其是进入了21世纪,互联网功能的日益壮大,网络消费以便捷、物美价廉、选择多样以及便于反馈等诸多优势成为大势,商场便相应地趋于冷清。人们对购物环境的舒适度提出了更高的要求,于是如何创造一个舒适的、高品质的购物环境来促进消费也因此而具有非常现实的意义。根据公共空间的内外性可分为街区型与封闭型,重点探究街区型购物中心外部公共空间设计策略,主要以广场、街道为研究核心,从理论角度对购物中心的构成要素、空间模式和设计手法进行研究。     

商业展陈空间要素的应用探究

商业展陈空间作为一种重要的公共空间,代表着一个城市地标性的作用和城市消费形象的责任。品牌零售店是必不可少的物质载体,集中体现了企业的产品特色与企业文化。一个精心设计的店面往往能吸引更多观众的探访,大大提升品牌的销售额。同时,由于人们对消费环境的要求越来越高,对购物环境即商品展示区域进行专门设计、装饰,给消费者提供一个直观、舒适、便利的购物环境,在提高商品的档次的同时,又能激发人们的购买欲望,因此展陈设计在商业活动中不可小觑。     

与非理性消费来一场“断舍离”

<正>如今，随着互联网和交通运输方式的不断发展，网上消费成了一种潮流，因此涌现了许多网购平台，如淘宝、拼多多、唯品会等。尤其在中国这样一个人口超级大国，网购用户更是节节攀升。截止2020年底，中国网络购物市场的年销售额达到10.8万亿元，在社会总销售额的占比达到21.9%。那么何为网购呢？想必大家应该都不陌生，网购即网上购物，就是用户通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票、账号或银行卡的号码，厂商通过邮递的方式发货，     

产品类别与网上购物决策过程的关系

产品的分类方法有很多,在网络购物环境中,应用较广的是将产品分为搜索产品、体验产品和信任产品;在传统购物环境中,应用较广的是将产品分为日用品、选购品和特殊产品。文献的研究结果表明,消费者在网上购买不同类别的产品时,网上购物决策过程中的信息搜索、网上购物意愿和偏好等行为存在着许多不同之处,文章对此进行了详细的介绍,并对今后的研究方向提出了建议     

论传统文化元素在城市商业空间中的应用

随着人们生活水平的日益提升,消费者不再看重物质需求,而是更重视精神生活的满足。因而商业区域已经从购物逐步转化为休闲娱乐,人们在购物之余也要体会生活需求。更为重要的是重视消费场所具备的文化内涵以及意境,现代化商业空间设计中要求融入更多的中国传统文化,这不但能彰显出民族特色,更能满足广大消费者的具体需求。     

电子商务中消费者购买决策及其影响因素

电子商务是随着计算机和互联网技术的发展而出现的一种新经济模式, 它正在广泛而深刻地影响着人们的购物观念和购物方式。网上购物是指通过互联网购买商品或享受服务, 也是通常所指的电子商务。国内外关于网上购物的研究缺乏从影响因素到中介作用最后到实际购买关系的整体研究框架。研究者从消费者角度提出了网上购物决策的整体框架, 拟采取访谈法、问卷调查、实验室模拟方法和服务器日志文件收集数据, 探讨我国文化背景下消费者的网上购买决策, 拟探明：影响消费者网上购买决策的因素; 风险认知和网上购物态度在模型中的中介作用; 产品类型、消费者类型及其与网上购物决策模式的关系。预期研究成果对我国电子商务购物环境的改善、电子商务网站的设计、网上营销策略的制定有着重要的意义。     

“电子钱包”让人花钱更多？——手机支付的心理账户效应

为探究手机支付使用者消费增加的现象及其心理账户效应,使用计算机程序对114名被试进行了三项模拟购物实验。实验发现：（1）手机支付组被试的商品消费次数和金额都显著高于现金支付组被试,且这种差异体现在功能型商品的消费上。（2）手机支付时被试不会倾向于对大金额的消费进行控制,对大钱和小钱的花费不存在显著差异。（3）手机支付时收到红包的被试消费次数和金额显著高于账户常规收入的被试,且更多用于享乐型消费。总的来看,手机支付减弱了对大额金钱和意外收入的消费控制,非现金支付让消费者花钱更多。     

拥挤影响消费者情绪和购物反应的元分析

拥挤是由社会(人群)运动空间和物理空间受限引发的一种主观感受和客观状态。随着消费者所处的环境越来越拥挤, 近些年来消费者行为领域对拥挤的关注逐渐增多, 但目前的研究结论并不一致。本文通过元分析方法获得了38个研究、81个样本的149个效应值, 分别探讨了两类拥挤对消费者情绪和购物反应(趋近型购物反应与回避型购物反应)的影响, 并尝试找出以往研究结果表现出异质性的原因。从情绪层面来看, 社会拥挤正向影响消费者的消极情绪, 负向影响自主感知; 空间拥挤负向影响消费者积极情绪, 正向影响消极情绪。从购物反应层面来看, 社会拥挤会显著增强消费者的趋近型购物反应(ρ = 0.208, N = 28624), 增加风险规避, 并负向影响消费者的购物态度和意愿(ρ = -0.135, N = 10094); 空间拥挤对消费者趋近型购物反应的影响并不显著, 但能负向影响回避型购物反应(ρ = -0.409, N = 3223)。进一步的调节分析发现, 购物环境类型、研究情境的真实性、是否为学生样本、以及样本来源于西方国家还是东方国家等能够调节拥挤对消费者部分情绪和购物反应的影响。本文最后讨论了研究结果, 并对管理实践和未来研究提供了建议。     

浅析现代女性的购物意识

女性心理同男性相比具有很大区别,表现在购物方面也有明显的不同。这是因为随着妇女就业人数的增加和人们生活水平的提高,女性在消费中所起的作用日趋重要。就我国而言,大多数妇女主持家务,是家庭日常用品的主要消费者,尤其在服装和化妆品的消费,更是以妇女为主,同时对家庭其他成员的消费也负有主要责任。因而研究妇女的消费心理对商品的生产和销售具有重要意义。虽然,因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同,使女性消费表现出各自不同的心理特性,但总的来说,女性消费的一般     

自我建构对口碑两极分化产品偏好的影响及作用机制

口碑两极分化的产品, 指那些被许多消费者评价好的同时又被其他许多消费者评价不好的产品。随着个性化消费时代的到来, 满足个性化需求的产品遭受褒贬不一的口碑越来越普遍。当面临口碑两极分化的产品, 消费者如何认知? 哪些因素会影响消费者对口碑两极分化产品的偏好? 其中间机制与边界条件是什么? 回答这些问题对企业有效开展营销具有重要意义。口碑两极分化会提高消费者的购物风险感知, 引发“冲突”联想, 同时还可能使得消费者对目标产品产生感知独特性。这些特征契合了自我建构理论中独立型自我建构与依存型自我建构个体在独特性需求、冲突解决风格与调节定向方面的行为差异, 因而自我建构是影响口碑两极分化产品偏好的重要前因变量, 且独特性需求、冲突解决风格与调节定向是三条中介路径。购物风险水平、购物任务情境、消费场合公开性以及产品类型是以上中介效应的边界条件。     

环境无序性对消费者多样化寻求的影响及作用机制

在日常生活和购物环境中, 混乱无序无处不在。然而, 关于环境无序性对消费者产品选择行为的影响研究却十分有限, 本文试图填补这一不足。具体而言, 本文创新性地提出环境无序性与多样化寻求行为之间存在着因果关系, 且自我效能威胁和未来偏好不确定感在其中发挥链式中介作用。通过1个预实验和4个实验, 本文发现无论在真实环境、线下购物环境、工作环境, 还是线上产品陈列情境下, 环境无序性均可提升多样化寻求行为; 无序的环境会对消费者的自我效能产生威胁, 进而增强其对未来产品偏好的不确定性感知, 最终促使其通过增加多样化寻求行为来应对未来可能变化的产品偏好。     

“攻心”──促销之精华

当年诸葛亮率大军出征西南时，曾问计于马议，马议提出：“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”的策略，从而留下了七擒孟获，安定西南的历史佳话。今天，各商家在激烈的商战中，为招揽更多的顾客，获取更大的利润，都在弹精竭虑，千方百计地施展各自的奇谋妙计。纵观各路商家的种种行之有效的促销谋略，就会发现其精髓就是“攻心”，也就是说，赢得更多顾客的关键，是赢得顾客的心；根据促销实践，顾客购物时感觉良好的心态，大致有以下几个方面：静心所谓静。C是商家要创造出能使顾客静。：购物的气氛和环境。社会心理学认为，太漂…     

消费者网上购物决策模型分析

首先回顾了消费者传统购物决策模型,消费者网上购物行为及其决策类型,探讨了传统购物决策模型与网上购物决策模型的区别和联系,并在目前存在的三种传统购物决策模型和四种网上购物决策模型的基础上,根据我国电子商务发展情况,提出综合的购物决策模型,对网上购物决策过程今后的研究方向作出了预测与建议     

广告对人购物的心理影响

在日常生活中，光靠产品质量已无法在市场上打开销路。越来越多的广告在人们购物之前的认知过程、情绪过程和意志过程中或多或少，或好或不好地起到一定的影响，成为是否能购物成功的关键。     

环境消费心理学

环境消费心理学是近年来发展起来的一个分支。生态既是人类生存的基础 ,又是人类消费的对象。人们对环境问题的认知和个人的消费行为有很大的距离。环境问题的认知是很难和实际经验相联系的抽象概念。个人即使有保护环境的意识 ,在实际消费行为中往往选择与保护环境的态度不一致的行动。这是态度、认知和行为没有一致的产生原因。本文对环境和消费问题从社会心理学的角度进行了分析。     

基于整合包装设计的SI设计

所谓整合包装设计,是指产品到达消费者手中及其废弃物处理的整个过程所要解决的功能、销售和社会可持续发展的设计。整合包装设计是一个系统过程,是对其所涉及的各个环节作为一个整体系统考虑,把研究和处理的包装看作一个系统,分析其系统结构和功能,各要素之间、各要素与社会、群体、个体、环境的相互关系和变动的规律性。SI系统设计是整合包装设计中极其重要的一部分,有时称之为整合包装中的终端设计,要在品牌视觉识别系统(VI)的基础上延伸应用。SI系统必须与VI系统协调呼应,即围绕着一种体验式销售的理念,将品牌文化、周边环境、购物环境与消费心理展开充分的综合考虑,最终以销售作为终端形象的成功打造的系统工程。     

城市商业空间情感化设计研究

随着移动电商的发展,商业空间也从单纯的商业交易场所转化为商业展示、情感交流空间。商业空间需要提高商品展示效果、提升顾客消费体验,加深情感交流,所以需要以情感化设计提升空间品质。通过传统商业空间和现代商业空间异同分析,定位移动互联时代商业空间的空间性质,分析消费者的购物心理和消费模式,分析研究情感体验式设计,发现商业线下的发展诉求,形成情感化设计方法、设计模式。分析情感的涵义、构成要素以及情感设计的特点,通过创设情感符号,建立体验空间,增强空间氛围,提高空间品质。     

环境亮度对食品消费决策的影响：食品安全感知的中介作用

本研究考察了环境亮度对食品消费决策的影响，揭示了其发生的心理机制及边界。实验1和实验2发现环境亮度正向影响消费者支付意愿。这一效应的内在机制是因为明亮环境使消费者产生更高的食品安全感知，进而增加其对食品的支付意愿。对产品认证标签的检验进一步验证了安全感知的中介作用 (实验2)。结果表明，当食品具有认证标签时，食品安全感知无法中介环境亮度对消费者支付意愿的影响。     

绿色消费的困境：身份建构抑或环境关心?

绿色消费具有道德属性, 消费者既有可能是为了建构道德身份, 实现自我保护或自我提升(自我导向), 也有可能是源于内在的道德信念, 实现对环境的关心(环境导向)。基于身份建构的绿色消费会导致行为不稳定、甚至撒谎和盗窃等, 其心理机制是道德自我调节; 基于环境关心的绿色消费则与之相反, 它植根于更广泛的道德联想网络, 与节俭、自我控制等紧密相关, 道德认同机制在其中发挥作用。那么, 究竟是身份建构还是环境关心呢?在阐述调节因素基础上, 我们构建了基于个体生活方式的绿色消费模型, 从个体差异的视角回答了该问题。未来研究需要从理论和实践上进一步展开。