九论以用户为中心的设计：智能时代的“用户体验3.0”范式

基于“以用户为中心设计”理念的用户体验（UX）领域正在迈向智能时代，但是现有的UX范式主要针对非智能系统，缺乏针对智能系统UX的系统化方法。纵观UX的发展历程，UX范式呈现出跨技术时代的演进特征。当前，智能时代对UX范式提出了新要求。为此，本文从UX范式出发，提出智能时代的“UX 3.0”范式框架以及相应的方法体系。“UX 3.0”范式框架包括五大类UX方法：生态化体验、创新赋能体验、AI赋能体验、人智交互体验、人智协同合作体验方法，其中每一类方法都包括相应的UX范式取向。“UX 3.0”范式的提出有助于提升现有UX方法，为智能系统UX研究和应用提供方法论支持。最后，本文展望“UX 3.0”范式今后的研究和应用。