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| 从“规定五十句柜台禁语”说开去 | |
| 作者姓名： | 万新兰 |
| 摘 要： | 从“规定五十句柜台禁语”说开去万新兰报载：大连百货大楼股份有限公司的所有营业员手上，都有一本２寸见方的小册子，上面写有营业员在柜台服务时应遵循的５０句禁语。如顾客询问时，禁止说：“你不会看吗？”“你买吗？”“不买就别问”等。营业员语言粗俗，服务态度恶... |
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