消费者拍照行为影响消费体验的双刃剑效应 |
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引用本文: | 刘红艳,郑芸,刘耀中,乔飞.消费者拍照行为影响消费体验的双刃剑效应[J].心理科学进展,2023,31(3):480-491. |
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作者姓名: | 刘红艳 郑芸 刘耀中 乔飞 |
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作者单位: | 1.暨南大学管理学院, 广州 510632;2.广州华商学院, 广州 511300;3.广东外语外贸大学, 广州 510420 |
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基金项目: | 国家社会科学基金面上项目(19BGL110);广东省哲学社会科学重点实验室-神经经济学实验室(2021WSY002);广东省哲学社会科学规划项目(GD21YGL06) |
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摘 要: | 拍照是消费者对体验进行视觉记录的手段。虽然拍照“打卡”成为人们的日常生活和企业营销的重要工具,但目前未发现有文章系统介绍拍照行为对消费体验的影响。拍照行为通过调整注意资源和认知参与对消费体验产生双刃剑效应。具体而言,拍照行为会给消费者带来以“视觉体验红利”为主的红利效应;还会因缺失其他感官(嗅觉、味觉、听觉或触觉)的真实体验产生“匮乏效应”。个人因素和情景因素是拍照行为影响消费体验的重要边界条件。未来研究可以从比较不同拍照内容的效应差异、研究环境变量在拍照效应中的影响、拓展拍照的双刃剑效应在企业营销层面的研究等方面展开。
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关 键 词: | 拍照行为 消费体验 红利效应 匮乏效应 |
收稿时间: | 2022-05-18 |
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