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| 无图无真相？图片和文字网络评论对服务产品消费者态度的影响 | |
| 作者姓名： | 杨 颖 朱 毅 |
| 作者单位： | [1]重庆师范大学地理与旅游学院,重庆400047 [2]西南财经大学工商管理学院,成都610074 [3]香港中文大学社会学系,香港 |
| 基金项目： | 重庆师范大学博士启动基金项目（13XWB026）. |
| 摘 要： | 图片和文字是网络评论的两种主要形式.该研究以酒店产品为例,通过两个实验考察了图片和文字网络评论在不同时间距离和社会距离情境下对服务产品消费者态度的影响.实验一结果表明,远期消费者产品态度受到文字评论影响更大；而近期消费者受到图片评论的影响更大.实验二结果表明,与评论者社会距离远的消费者态度受到文字评论的影响更大；与评论者社会距离近的消费者受图片评论的影响更大.最后,提出了管理建议. |
| 关 键 词： | 解释水平理论 网络评论 图片评论 文字评论 |
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