| 对医生服务态度的思考——基于社会心理学视角 |
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| 引用本文： | 修燕,张拓红.对医生服务态度的思考——基于社会心理学视角[J].医学与哲学,2012,33(9):22-24. |
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| 作者姓名： | 修燕 张拓红 |
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| 作者单位： | 北京大学医学部公共卫生学院 北京100191 |
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| 摘 要： | 运用态度理论对服务态度进行解读,分析医患沟通、患者服务期望和感知与服务态度评价的关系.研究发现患者所述服务态度偏离了心理学态度本意,更倾向于服务行为或者服务；提高医生沟通能力对改善患者评价有积极作用；明晰医患不同视角服务态度内涵及差异具有理论和实践意义.
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| 关 键 词： | 服务态度 态度理论 职业精神 医患关系 |
Reflection on Service Attitude of Doctors: A Perspective from Attitude Theory of Social Psychology |
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| XIU Yan
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ZHANG Tuo-hong.Reflection on Service Attitude of Doctors: A Perspective from Attitude Theory of Social Psychology[J].Medicine & Philosophy:Humanistic & Social Medicine Edition,2012,33(9):22-24. |
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| Authors: | XIU Yan ZHANG Tuo-hong |
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