归因理论在减少医疗纠纷中的应用 |
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作者姓名: | 杜淑英 李有权 |
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作者单位: | 首都医科大学宣武医院,北京100053 |
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摘 要: | 医患关系嬗变给医疗工作带来了前所未有的挑战。我院自2003年初成立了医患关系协调办公室(简称医患办),由专职人员负责调处纠纷。几年来,我们运用归因理论指导工作,带领医务人员从自身查找医疗服务缺陷和引发纠纷的环节,全院正在形成有隐患及时汇报、共同制定防范措施的危机预警机制。
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关 键 词: | 医疗纠纷 归因理论 医患关系 医疗工作 专职人员 医疗服务 医务人员 办公室 |
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