网络购物心理障碍的成因与对策

不安全感是网络购物者的主要心理障碍,这种不安全感的产生既有内在因素,如消费者本身对网络的了解有限;也有诸多外在因素,如电子商务发展中的信誉、售后服务、网络技术、商品信息的真实度等一系列问题。将传统消费方式和电子消费方式相结合,重视售后服务,制定规则约束企业,解决银行卡支付中存在的问题,是消除网络消费者心理障碍的基本对策。