| FTF和CMC的沟通满意度、沟通效率与个体主义和群体主义价值观相关性分析 |
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| 作者姓名： | 丁君风 姜进章 伍凌燕 |
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| 作者单位： | 1. 上海交通大学安泰经济与管理学院 上海,200240
2. 上海交通大学媒体与设计学院 上海,200240 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目“新媒体沟通形态与员工沟通满意度、合作绩效的关系研究”(项目号:70872072)的阶段性成果 |
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| 摘 要： | 本研究主要是在组织传播学、媒体丰富度理论、个体主义和群体主义文化价值观理论、问题解决型团队理论以及组织沟通满意度理论的基础上,对利用面对面沟通(FTF)的小组和利用电脑中介沟通(CMC)的小组进行沟通满意度和沟通效率的比较.研究主要采用实验方法,具体实验设计中自变量为沟通形态、个体主义和群体主义价值观倾向,因变量为沟通满意度和沟通效率.研究认为:在问题解决型团队沟通过程中,对于媒体丰富度理论,如果加入价值观倾向因素,前人研究结果对于有个体主义价值观倾向的人群不适用；在涉及到沟通满意度的时候,媒体丰富度和沟通满意度没有呈现正相关；当涉及到沟通效率的时候则为明显的负相关.媒介的刺激因素会对持不同价值观倾向人群的沟通效率产生影响,FTF对于群体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率；而CMC对于个体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率.
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| 关 键 词： | 沟通满意度 沟通效率 媒体丰富度理论 个体主义价值倾向 群体主义价值倾向 |
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