消费者一定偏爱“笑脸”吗?产品外观中的表情元素对消费者的影响 |
| |
作者姓名: | 谢志鹏 赵晶 汪涛 |
| |
作者单位: | 1. 华中师范大学经济与工商管理学院, 武汉 430079;2. 武汉大学经济与管理学院, 武汉 430072 |
| |
基金项目: | * 国家自然科学基金青年项目(71702189);国家自然科学基金重点项目(71532011) |
| |
摘 要: | 表情是产品拟人化外观设计中重要元素。产品正面或负面的拟人化“表情” (表达正面或负面情感的表情)会影响到消费者对产品的感知。人际交往相关理论验证了正面表情对消费者的积极影响, 并认为负面表情不利于消费者与产品的互动。但是在现实市场中我们却看到, 消费者有时却更喜爱展现负面表情的产品, 营销领域的产品拟人化研究鲜有关注到产品表情的错位影响。具体而言, 在拟人化营销研究领域, 以下三个研究问题尚待探讨: 产品表情有怎样的具体体现及市场效用; 产品表情对消费者行为和态度影响的心理机制为何; 以及来自于消费者特质和产品因素的调节效应。回答以上问题能够进一步拓展和丰富营销领域的拟人化理论, 同时也将从实践上为产品外观设计提供建议和指导。
|
关 键 词: | 拟人化 面部表情 感知自主 消费者评价 消费者行为 |
收稿时间: | 2019-08-20 |
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
| 点击此处可从《心理科学进展》浏览原始摘要信息 |
|
点击此处可从《心理科学进展》下载全文 |
|