软技能能力

本文将介绍一种新的人事选拔方法——工作能力评价法(Job Competency Assessment,简称JCA)。它曾成功地甄别人的“软技能能力”,并对各种专业工作,管理工作和军队工作中的行为表现作出预测。在选拔外交官员时,美国国务院的传统方法是使用外交官考试。但这种方法既有种族和文化的偏见,又不能真实地预测外交官的作为。因此美国国务院请麦克白(注)给予帮助。工作能力评定法便应运而生了。其主要步骤如下:(一)用各种技术(主管人,同伴及用人单位提名和等级评定)抽取两个样本。一组代表最优秀外交官,另一组是一般水平的外交人员样本。(二)用“行为事件谈话”技术(Behavioral