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| “不规范”的成功 | |
| 作者姓名： | 一全 |
| 摘 要： | 上世纪70年代初,一位刚去美国不久的华侨在华盛顿经营起一家中餐馆。那时候,美国商界已经开始打造职业化的规范服务,所以在开业前,老板就把所有的员工都送到了培训师那里进行培训。开业后,餐馆的生意一直做得不温不火,这种经营状况虽然勉强能赚到一点小钱,但绝对不可能取得什么大发展。按理说,餐馆所在的地段并不差,而且还有一个精心打造的职业化团队为顾客提供着最规范的服务,那么问 |
| 关 键 词： | 规范服务 职业化 中餐馆 大发展 顾客 华盛顿 服务员 经营状况 培训师 老板 |
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