| 患者满意度指数模型研究及分析 |
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| 引用本文： | 姚婷. 患者满意度指数模型研究及分析[J]. 医学与哲学(人文社会医学版), 2011, 32(7): 23-25 |
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| 作者姓名： | 姚婷 |
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| 作者单位： | 江汉大学卫生技术学院护理系,湖北武汉,430016 |
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| 摘 要： | 医学由生物医学模式向生物心理社会医学模式转变,医疗质量的内涵也从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务质量、就医时间、医疗费用等诸方面的综合质量.在美国顾客满意度指数模型的基础上构建患者满意模型并分析其影响因素,提出增进医疗服务质量的借鉴性方法.
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| 关 键 词： | 美国顾客满意度指数模型 患者满意度 医患沟通 |
The Research and Analysis of Patient Satisfaction Index |
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| YAO Ting. The Research and Analysis of Patient Satisfaction Index[J]. Medicine & Philosophy:Humanistic & Social Medicine Edition, 2011, 32(7): 23-25 |
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| Authors: | YAO Ting |
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