对影响病人满意度相关因素的医学伦理思考

设计调查问卷对深圳某基层医院实施病人满意度调查及相关因素的医学伦理分析。结果显示病人满意度不高,门急诊病人的总满意度明显低于住院病人;病人对服务态度、就医环境和诊疗费用等都较不满意。其中医院未能遵循及时、准确、有效、择优和自主原则是主要影响因素。