| 谁该成为体验型产品网络评论的主角,图片还是文字? |
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| 引用本文： | 杨颖,朱毅. 谁该成为体验型产品网络评论的主角,图片还是文字?[J]. 心理学报, 2016, 0(8): 1026-1036. DOI: 10.3724/SP.J.1041.2016.01026 |
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| 作者姓名： | 杨颖 朱毅 |
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| 作者单位： | 1. 重庆师范大学地理与旅游学院,重庆,401331;2. 深圳大学心理与社会学院,深圳,518060 |
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| 摘 要： | 图片、文字是体验型产品网络评论的两种主要形式,但关于两者对消费者影响的研究结论尚存在分歧。本研究基于解释水平理论,通过系列实验揭示了图片、文字评论在不同购买可行性情境下对消费者产品评价的影响,及产品类型(怀旧/非怀旧)的调节作用。结果表明:(1)购买可行性低情境下的消费者受文字评论的影响更大,而购买可行性高情境下的消费者受图片评论的影响更大(实验1a、实验1b和实验2);(2)购买怀旧产品时,购买可行性低情境下的消费者仍受文字评论的影响更大,而购买可行性高情境下的消费者受两类评论的影响无差异;购买非怀旧产品时,购买可行性高情境下的消费者仍受图片评论的影响更大,而购买可行性低情境下的消费者受两类评论的影响无差异(实验3)。本研究表明,当图片、文字评论与购买可行性在解释水平上一致时,影响力最大,且怀旧/非怀旧产品类型会调节这种效应。本研究还讨论了如何在实际中运用此结论。
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| 关 键 词： | 图片评论 文字评论 购买可行性 解释水平 怀旧产品 |
Effects of online pictorial versus verbal reviews of experience product on consumer's judgment |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | pictorial reviews verbal reviews purchase feasibility construal level nostalgia product |
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