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“东方”不败之道
引用本文:
丛笙.“东方”不败之道[J].思维与智慧,2006(7):39-39.
作者姓名:
丛笙
摘 要:
泰国的东方饭店堪称亚洲之最,不提前一个月预订是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。在眼下一些饭店入住率不到50%的情况下,东方饭店用什么魔力来吸引世界各地的客人呢?要想找到答案,不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。
关 键 词:
东方饭店
服务质量
人性化管理
泰国
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