| 医院积极处理医疗投诉的意义与实施方法 |
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| 引用本文： | 阮鹏.医院积极处理医疗投诉的意义与实施方法[J].医学与哲学,2007,28(17). |
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| 作者姓名： | 阮鹏 |
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| 作者单位： | 成都医学院第一附属医院,四川成都,610500 |
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| 基金项目： | 四川省教育厅人文社会科学应用心理学重点研究项目(项目编号：CSXL-62016) |
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| 摘 要： | 医疗投诉往往是医疗纠纷的雏形,消极处理可能使矛盾激化,让医院和患者成为对立的双方,由此增加了问题解决的难度和成本.医院积极对待处理医疗投诉具有积极意义,在降低投诉处理难度和成本的同时,也很好的塑造了医院的社会形象.同时阐述了其积极应对的措施.
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| 关 键 词： | 医疗投诉 医院管理 积极处理 实施方法 |
Meaning and the Countermeasures of Hospital Active Processing Medical Litigation |
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| RUAN Peng.Meaning and the Countermeasures of Hospital Active Processing Medical Litigation[J].Medicine & Philosophy:Humanistic & Social Medicine Edition,2007,28(17). |
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| Authors: | RUAN Peng |
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