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| 变事故危机为提高信誉 | |
| 引用本文： | 朱丽娅.变事故危机为提高信誉[J].思维与智慧,2001(9):20-21. |
| 作者姓名： | 朱丽娅 |
| 摘 要： | 各商业集团在发展中，常常会遇到各种各样的危机。这些危机的发生，常常会使各商业集团的信誉较大程度地受到损害。如何才能有效地化解这些危机呢?是想方设法地掩盖、回避或者绞尽脑汁地推脱责任?还是迅速及时地采取有效的公关决策呢?被评为“80年代美国最佳公关案例”的“超强泰伦诺尔”药物中毒事件给我们提供了一个很好的范例。美国的约翰逊兄弟公司是美国最大的医药公司，它位于美国的新泽西州，以生产保健及幼儿药品而闻名。1982年9月，正当该公司的事业蒸蒸日上的时候，飞来横祸从天而降。该公司的拳头产品──超强泰伦诺尔镇痛胶囊(… |
| 关 键 词： | 商业集团 发展 危机 信誉 公关决策 约翰逊兄弟公司 波音公司 埃克森公司 |
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