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| 成败之间：客户的行为与心态 | |
| 作者姓名： | 王致诚 |
| 摘 要： | 市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢?我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。秘笈1：不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会。有利时机：有时候，客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了，但他还是懂了装听不懂，故意装憨，一脸的“刘姥姥进大观园”。其实，这是客户在打小九九。这样的神情，无非是想让你“同情”一下，… |
| 关 键 词： | 市场 客户 经营策略 心态 促销 |
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