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| 把准顾客心理 | |
| 引用本文： | 潘胜文.把准顾客心理[J].思维与智慧,2001(10):7-7. |
| 作者姓名： | 潘胜文 |
| 摘 要： | 世界著名的商业零售公司──美国好乐公司副总裁艾丽莎·巴伦年轻时曾当过一家糖果店的店员。当时该店的顾客都特别喜欢她，总是等着她给自己服务。有人好奇地问艾丽莎：“为什么顾客都那么喜欢找你呢?是不是你多给了糖果给他们?”艾丽莎说：“我绝对没有多给他们，只是别的小姐称糖时，起初都装得过多，然后再一点一点地从磅秤上往下拿；而我总是先拿得不够，然后再一点一点地往上加，顾客自然喜欢我了。”艾丽莎博得顾客好感的奥秘就在于她抓住了顾客的消费心理。虽然，多装然后向下减与少装然后向上加，二者并没有什么本质差别，最终给顾… |
| 关 键 词： | 顾客心理 零售公司 副总裁 糖果 店员 商业 |
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