摘 要: | 美国某汽车公司为了推销60年代产品“雷诺”车,推出名为“受伤的雷诺行动”.把肉眼无法看到的刮痕用绷带贴着,犹如一块补丁,使车子的缺陷和毛病“昭然若揭”.而客户却惊叹;如此微不足道的刮痕却便宜300余元.于是纷纷解囊,几十部“雷诺”车很快各归其主.这使人不禁想起青岛双星鞋厂.该厂生产的老人健身鞋颇为畅销,但偶尔发现部分尼龙绸鞋帮有破裂现象.于是该厂果断登报申明,成立“退鞋办公室”.此举非但没有降低工厂的信誉,相反却深受顾客称赞,产品销量也直线上升.不难理解,“雷诺”坦城面对用户,自揭“伤疤”,吹毛求疵,让用户评头品足决定取舍.看似愚蠢之极,实则大智若愚,大巧似拙.以拙为讲,征服了用户,从而
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