星巴克排队的秘密

正随着人们生活节奏的加快,去快餐店解决一顿餐食对上班族来说已是常事。但有趣的是,同样是排队点单,星巴克引导顾客横着排,其他快餐店却引导顾客竖着排。"客流动线"这个商业名词一下就浮现在我的脑海里。客流动线是指顾客从走进商店到走出商店的流动路线。由于顾客的流动方向是被商家有计划地引导着的,因此也称它为"客导线",简单来说就是顾客在室内移动脚步连成的路线。