Job stress and job performance among employees in Hong Kong: The role of Chinese work values and organizational commitment

This study investigates the direct and moderating effects of Chinese work values and organizational commitment on the stress‐job performance relationship. Chinese work values are the work‐related Confucian values of Chinese societies, and include collectivism, hardworking, endurance, and harmonious social relationships (guanxi). A three‐component (affective, continuance, and normative) conception of commitment (Meyer & Allen, 1991) is used. A self‐administered questionnaire survey collected data from two samples of Hong Kong employees during 2001. These samples included 386 (197 males, 179 females, 10 unidentified) and 145 (51 males, 94 females) respondents. The purpose of recruiting two samples was to replicate the stress‐performance relationship in a Chinese setting to enhance generalization of the results. The results consistently revealed that sources of pressure and self‐rated job performance were negatively related. Furthermore, organizational commitment and Chinese work values were positively related to job performance. A series of hierarchical regressions, while controlling for age, tenure, and job level, revealed that Chinese work values and organizational commitment were significant stress moderators. Chinese work values were found to be significant moderators of the stress‐performance relationship in both samples. However, those values only safeguarded performance when work stress was low or moderately high. When work stress was very high, employees with high levels of Chinese work values reported lower job performance. Organizational commitment, in contrast, protected employees from the negative effects of stressors and moderated the stress‐performance relationship in a positive direction, but for the first sample only. The implications of the study are that it is essential to nourish work values among employees and cultivate employees' commitment to their organizations. However, in very high stress situations, it is more appropriate to alter the work environment to reduce stressors at work, in order to enhance job performance. Cette étude visait à examiner les effets directs et modérateurs des valeurs de travail chinoises et de L'engagement organisationnel sur les relations entre le stress et la performance. Dans la présente étude, les valeurs de travail chinoises impliquent les valeurs confucéennes reliées au travail, lesquelles sont communément acceptées dans les sociétés chinoises. Elles comprennent le collectivisme, L'ardeur au travail, L'endurance et les relations sociales harmonieuses (guanxi). Une conception tripartite de L'engagement (Myers et Allen, 1991) fut utilisée. Celle‐ci inclut L'affectivité, la continuité et L'engagement normatif. Les données furent recueillies auprès de deux échantillons d'employés de Hong Kong, durant un intervalle de 7 mois, en 2001. Pour chaque échantillon, 386 (197 hommes et 179 femmes) et 145 (51 hommes et 94 femmes, 10 non identifiés) répondants, respectivement, ont complété un questionnaire d'enquête autorapporté. Le but de recruter deux échantillons était d'examiner les relations stress‐performance dans deux milieux chinois afin d'augmenter la générabilité des résultats. Les résultats révèlent que les sources de pression et la performance rapportée sont négativement associées. De plus, L'engagement organisationnel et les valeurs de travail chinoises sont positivement liés à la performance. Une série de régressions hiérarchiques, en exerçant un contrôle sur L'âge, le poste et le niveau d'emploi, révèlent que les valeurs de travail chinoises et L'engagement organisationnel sont des modérateurs significatifs du stress. Les valeurs de travail chinoises sont des modérateurs significatifs des relations entre le stress et la performance pour les deux échantillons. Cependant, elles favorisent la performance seulement lorsque le stress au travail est faible ou modérément élevé. Quand le stress au travail est très élevé, les employés dont les valeurs de travail chinoises sont fortes rapportent des niveaux plus faibles de performance. Concernant L'engagement organisationnel, celui‐ci protège les employés des effets négatifs des stresseurs et il modère la relation stress‐performance dans une direction positive, pour le premier échantillon seulement. Sur le plan des implications, cette étude soulève qu'il est essentiel de nourrir les valeurs de travail chez les employés et de cultiver L'engagement dans leurs organisations. Cependant, dans des situations hautement stressantes, il serait davantage approprié de modifier L'environnement de travail pour réduire les stresseurs, afin d'améliorer la performance des employés. Este estudio se propone investigar los efectos directos y moderadores de los valores chinos hacia el trabajo y el compromiso con la organización sobre las relaciones entre estrés y rendimiento en el trabajo. En este estudio, los valores chinos hacia el trabajo se refieren a los valores de Confucio relativos al trabajo, aquéllos sobre los que existe acuerdo entre las sociedades chinas, que incluyen el colectivismo, la dedicación al trabajo, la resistencia y las relaciones sociales armoniosas (guanxi). Se empleó una concepción de compromiso formada por tres componentes (Meyer & Allen, 1991), que incluye el compromiso afectivo, continuo y normativo. Se recogieron datos de dos muestras de empleados de Hong Kong con 7 meses de intervalo entre una y otra durante el 2001, de 386 (197 hombres, 179 mujeres, 10 no identificados) y 145 (51 hombres, 94 mujeres) respectivamente, mediante el empleo de un cuestionario auto‐administrado. La razón por la que se reclutó dos muestras fue llevar al cabo una réplica de las relaciones entre estrés y rendimiento en un contexto chino, para mejorar la generalidad de los resultados. Es más, se encontró una relación positiva entre compromiso con la organización y rendimiento en el trabajo. Los resultados de una serie de regresiones jerárquicas, después de controlar la edad, definitividad y jerarquía, revelaron que los valores chinos hacia el trabajo y el compromiso con la organización moderaban de manera significativa las relaciones entre estrés y rendimiento. Se encontró que los valores chinos hacia el trabajo moderaban de manera significativa las relaciones entre estrés y rendimiento en ambas muestras. No obstante, los valores chinos hacia el trabajo salvaguardan el rendimiento sólo cuando el estrés es bajo o moderadamente alto. Cuando el estrés en el trabajo es muy alto, los empleados con niveles altos de valores chinos manifiestan bajo rendimiento. Respecto al compromiso con la organización, éste protege a los empleados de los efectos negativos de los estresores y modera la relación entre estrés y rendimiento en una dirección positiva, pero sólo para la primera muestra. Las implicaciones de este estudio son: es esencial fomentar los valores hacia el trabajo entre los empleados y cultivar su compromiso para con sus organizaciones. Sin embargo, bajo situaciones de estrés extremo, será más apropiado alterar el ambiente laboral para reducir los estresores, y así mejorar el rendimiento en el trabajo.