全面质量管理(TQM)在医疗机构中的应用

通过梳理相关文献,介绍全面质量管理(TQM)的概念、产生的背景,理论基础、方法和框架,以及TQM导入到医疗机构中的基本理论与方法,重点介绍美国和日本在医疗机构应用TQM的目的与实践,以及TQM在我国医疗机构中的应用现状与问题等。实施TQM可以使医院管理工作达到法制化、标准化,提高医疗经营管理的质量与效率。发达国家将TQM的理论、技术与方法引入医疗机构的经验,为中国现代医院管理建设提供了很好的借鉴,有必要进行深入研究。