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| “代人受过”赢信誉 | |
| 引用本文： | 耿景辉.“代人受过”赢信誉[J].思维与智慧,2000(9). |
| 作者姓名： | 耿景辉 |
| 摘 要： | 去年底，北京新闻媒体频频曝光了一事件，某送奶公司挟款而逃，使众多的消费者望“奶”兴叹。提起服务，不少经营者恐怕认为只应对自己售出的商品或提供的服务负责，竞争对手的差错与己无关，但面对焦急的消费者，北京三元食品公司于12月10日宣布了一个暂时的解决办法，出人意料地表示愿意“代人受过”，免费为上当受骗的消费者送完本月份的奶，尽力不让已经交钱的消费者受损失。该公司规定，凡已交钱但没有拿到奶的用户均可凭相关凭证到三元送奶到家服务总社进行登记，并且送奶不光针对订了“三元奶”的用户，订了其他品牌奶制品的用户如果… |
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