老年人数字诊疗产品使用影响因素的质性研究

目的：探究老年人使用数字诊疗产品的影响因素。方法：采用现象学研究方法对15名社区老年人进行有关数字诊疗产品接受度与使用情况的半结构式深入访谈，访谈资料采用Colaizzi七步分析法进行分析。结果：老年人使用数字诊疗产品主要包括动机产生、行动产生和维持行动3个阶段。需求是动机产生的基础，在动机转变为行动的过程中，个人资源（包括线下医疗途径通畅度、自我效能感）和环境因素（包括子女或亲友的推荐、外界的宣传介绍、他人帮助）是重要影响因素。老年人的使用体验（包括对产品功能效果以及操作难易的感受）会影响后续的使用动机和使用行为。结论：为提升老年人对数字诊疗产品的使用频率，要先了解老年人的需求与使用动机，提供有针对性的推动策略，加强宣传介绍与帮助指导，促使动机转化为行动。为维持老年人的使用行为，要发展适合他们的产品，让其拥有良好的使用体验。