| 组织危机沟通回应策略对员工情绪和行为的影响 |
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| 引用本文： | 陈世平,张琳,王晓庄.组织危机沟通回应策略对员工情绪和行为的影响[J].心理与行为研究,2017(3):379-384. |
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| 作者姓名： | 陈世平 张琳 王晓庄 |
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| 作者单位： | 1. 天津师范大学教育科学学院,天津,300384;2. 天津中天对外服务有限公司,天津,300042;3. 天津师范大学教育科学学院,天津300384;教育部人文社会科学重点研究基地天津师范大学心理与行为研究院,天津300074 |
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| 基金项目： | 天津市哲学社会科学研究规划项目(TJJX13-001) |
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| 摘 要： | 通过实验探究危机情境下组织回应策略对员工的负性情绪和行为倾向的影响。实验一采用被试间设计。探讨公众舆论危机情境下组织回应策略(机会解释,威胁解释)对员工情绪和行为倾向的影响。实验二采用2×2的被试间实验设计,探讨管理惩戒危机情境下利益相关性(主相关,他相关)和组织回应策略类型对员工情绪和行为倾向的影响。结果发现,威胁解释下被试的负性情绪更高;机会解释下的被试发生负性网络行为可能性高于威胁解释,但现实行为倾向水平均较低;员工利益主相关情境下,被试负性行为倾向更高,危机情境类型和组织回应策略类型交互作用显著。研究表明:机会解释对抑制员工的负性情绪更有效;威胁解释对抑制员工的负性网络行为倾向更有效;员工利益主相关的危机情境会使员工的负性情绪和负性行为水平更高。
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| 关 键 词： | 危机沟通 回应策 威胁解 机会解释 |
The Effect of Crisis Situations and Organizational Response Strategies to Employees'Negative Emotion and Behavior Tendencies |
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| Chen Shiping,Zhang Lin,Wang Xiaozhuang.The Effect of Crisis Situations and Organizational Response Strategies to Employees'Negative Emotion and Behavior Tendencies[J].Studies of Psychology and Behavior,2017(3):379-384. |
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| Authors: | Chen Shiping Zhang Lin Wang Xiaozhuang |
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