| 患者对医院满意度的调查与思考--谈医院的人文关怀 |
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| 引用本文： | 姜天俊,赵玉荣,楚文剑,赵敏.患者对医院满意度的调查与思考--谈医院的人文关怀[J].医学与哲学,2003,24(5):61-62. |
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| 作者姓名： | 姜天俊 赵玉荣 楚文剑 赵敏 |
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| 作者单位： | 解放军302医院,北京,100039 |
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| 摘 要： | 随着我国的成功入世 ,合资医院、独资医院、股份制医院等新型医疗机构似雨后春笋 ,焕发着勃勃生机 ,医疗市场正面临着激烈竞争 ;而如何“让患者满意”则成了竞争的焦点。为此 ,我们作了一些调研和思考。1 多因素分析显示 :对患者满意度造成影响的前四位因子是 :医术 ( 30 1%)、关怀 ( 2 6 8%)、费用 ( 18 4%)、后勤保障( 14 7%)以在我院住院 2周以上的患者及家属 16 2人为研究对象 ,针对满意度进行调查 ,资料输入微机 ,采用Stata 7.0统计软件作多因素Logistic回归分析 ,并计算相关系数 ,再换算成影响因子构成比 ,得出结果 ,能够对满意度…
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| 关 键 词： | 医院管理 满意度 调查 思考 人文关怀 医院 多因素分析 |
| 文章编号： | 1002-0772(2003)05-0061-02 |
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