创造奇迹的语言

任何一个人都喜欢自己的观点和行为得到同情,甚至得到理解和赞美。一旦从对方的语言中得到这样的期许,几乎毫不怀疑地将对方视为朋友甚至知音,争执就会偃旗息鼓,坏印象会立刻好转,气氛也会变得友好而轻松,甚至可以为你两肋插刀。