电话拨号者的瞬时记忆潜力——一种减少错号电话的心理学方法

根据对一门电话上发生的错号电话连续16周的记录。作者发现有4/5错号电话与“瞬时记忆广度”有密切关系。为减少错号电话的发生,本文建议,将7位电话号码分成以连字号相连的前3位后4位的两节书写形式,使人们形成分节书写、分节阅读、和分节拨号的习惯,这样有利于避免或减少由于“瞬时记忆广度”的限制而产生的错号电话。