| 从医学人文服务的视角分析医疗投诉 |
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| 引用本文： | 任丽明,刘丹,刘俊荣.从医学人文服务的视角分析医疗投诉[J].医学与哲学,2009,30(9):59-60. |
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| 作者姓名： | 任丽明 刘丹 刘俊荣 |
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| 作者单位： | 广州医学院人文社科学院,广东广州,510182 |
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| 摘 要： | 通过对广州某三甲医院2007年度发生的320例医疗服务投诉的原因进行分析,发现88.1%的医疗投诉属于医学人文服务不足的范畴.进一步利用医疗投诉资料透视医疗实践中人文服务不足的表现,并分析其发生原因,以启发医院重新认识患者的医学人文需求,重构服务理念,创新服务方式,建立系统、科学、规范的服务流程.
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| 关 键 词： | 医学人文服务 医疗投诉 分析 |
The Analysis of Medical Complaints from the point of Medical Humanistic Service Status |
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| REN Li-ming
,
LIU Dan
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LIU Jun-rong.The Analysis of Medical Complaints from the point of Medical Humanistic Service Status[J].Medicine & Philosophy:Humanistic & Social Medicine Edition,2009,30(9):59-60. |
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| Authors: | REN Li-ming LIU Dan LIU Jun-rong |
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