企业形象危机管理沟通的预警系统构建方法

本文通过对企业形象危机沟通的案例剖析,指出企业建立形象危机管理沟通预警系统的必要性,提出从企业形象力来源的主、客体出发,构建危机管理沟通预警系统的方法,即经过企业形象危机管理沟通的警源确认、预警指标系统的设立和警度的划分来完成企业形象危机管理沟通的预警系统运作,从而帮助企业尽早发现危机、确定危机的严重程度,以便进行危机防范、危机处理。     

脑神经回路预警系统:研究社会公正的新视角

广义的预警系统不仅包含预警情境下脑神经回路的活动,还包括由其引发的一系列心理和行为反应。在面临威胁或不确定情境时,人们的公正判断经常无法用传统的公平理论来解释。预警系统的观点则认为,在预警情境下人们会检测到现实威胁与理想状态的差距,激活预警系统,并促使人们通过调整态度和行为来管理消极情绪或不确定性,从而影响到人们的公正判断和公正关心。一系列fMRI和ERP的研究表明,预警情境下的心理和行为主要与大脑前扣带回皮层的活动有关。预警系统通过冲突监测、情绪表征和整体调控过程,引发了人们对公正的关心,并导致在后续的公正判断过程中产生置换过程、首因效应和极端判断。     

社会预警系统与心理学

首先探讨了对社会不稳定因素预警的需要,以及社会预警系统对国家公共政策制定和行政决策的意义。社会预警系统是一种系统的社会态度调查网络,通过对公众对社会事物的态度调查,预见其可能的行为反应,将不稳定事件化解于未然。然后,介绍了国外承担社会预警职能的研究机构的研究实践。最后,讨论了社会预警研究两个重要的方法论问题：态度与行为反应的关系,调查抽样问题。