小布什与老卡特

有新闻媒体报道，美国前总统小布什退位后经常孑然一身去附近的一家商店购物。有一天他奉夫人之命去那里买电池．一位店员友好地拍了一下他的肩膀，悄声对他说：“哎，朋友!你知道吗？你到这里来，常有人议论，说你很像前总统小布什。”小布什一耸肩膀不无幽默地一笑，说：“兄弟，我就是真正的小布什。”那店员先是一声“啊——”，既是惊愕又是疑惑，而后是俩人开心大笑。     

百年与十分钟

在日本东京的银座街头,有好几家卖古董照相机的店,那些古董相机的性能都还非常好,外表经过整修也和新的一样。卖古董相机的店员都会对人保证,那相机可以拍出与现代相机效果相当的作品。但是,有一位店员这样说:要注意这些保存了一百多年的相机,它的曝光时间就要十分钟,现代人没有一个人可以静止十分钟让人拍照,只有拿来拍风景     

时间与金钱

一位先生到富兰克林的书店买书，“这本书多少钱？”他问店员。“1元钱。”店员答道。     

把准顾客心理

世界著名的商业零售公司──美国好乐公司副总裁艾丽莎·巴伦年轻时曾当过一家糖果店的店员。当时该店的顾客都特别喜欢她，总是等着她给自己服务。有人好奇地问艾丽莎：“为什么顾客都那么喜欢找你呢?是不是你多给了糖果给他们?”艾丽莎说：“我绝对没有多给他们，只是别的小姐称糖时，起初都装得过多，然后再一点一点地从磅秤上往下拿；而我总是先拿得不够，然后再一点一点地往上加，顾客自然喜欢我了。”艾丽莎博得顾客好感的奥秘就在于她抓住了顾客的消费心理。虽然，多装然后向下减与少装然后向上加，二者并没有什么本质差别，最终给顾…