风的节奏云知道

朋友从事销售工作，他有个习惯，就是在博客里记录自己每天的工作业绩和工作进展。他如此炫耀，不光激怒了同事，还得罪了客户。同事轻蔑地看他说，整个公司就你能干!客户忿忿地说，你把我们的隐私都泄露了!所以，朋友的工作业绩一直平平，没有大进展，他太在意这些小成绩了，却忽略了前进路上的大步幅。     

寻找共振点

很多客户并不喜欢商业味过浓的推销员在办公室里谈话。推销员应该认识到客户其实也是人，和自己一样有着共同的兴趣。应该多花费些心思去了解客户的爱好和兴趣，力争在共同兴趣上找到突破口，达到共振点，或争取与客户长期建立起共同爱好、相互珍惜的朋友关系，到那个时候，就机会多多，生意就好做了。     

多元企业认同的身份构建及其张力调和机理

基于认同驱动的营销关系视角, 系统地探讨了基于多元企业认同的企业身份构建及其张力调和机理。具体地, 通过定性和定量相结合的方法, 首先基于社会认同理论和身份理论, 探索多元企业认同的结构; 其次, 从社会心理学和文化创新的视角, 描绘多元企业认同形成及演化过程; 最后, 探究多元企业认同的身份构建以及身份张力调和机制。在理论上将消费者-企业认同扩展到多个利益相关者与企业的认同, 探索多元企业认同的身份构建及调和过程, 揭示其背后深层作用机理。实践上为企业与客户保持长期、和谐、多赢关系提供重要依据。     

客户支持对一线服务员工服务绩效的影响——基于自我验证理论的视角

基于自我验证理论, 文章探讨了客户支持能否通过组织自尊的中介作用促进员工服务绩效(角色内服务绩效和主动服务客户行为), 以及员工促进定向和内控的调节作用。针对3时间点的调查得到652名员工和139名主管的配对数据进行分析, 结果显示：(1)客户支持会显著正向影响员工组织自尊, 进而显著影响他们的角色内服务绩效和主动服务客户行为; (2)员工促进定向正向调节客户支持对员工组织自尊的影响; (3)员工内控负向调节客户支持对员工组织自尊的影响。研究结果拓展了员工服务绩效的机制研究, 为组织提升员工服务绩效提供了新的思路。     

赢得客户赚到钱

那天,我到福建采访。轿车行驶在福厦公路上,天正下着雨,车身变得有些脏。我对司机说:"回头你又得费一番劲擦车了。"司机淡淡一笑:"待会到加油站去,有人会擦的。"我暗自诧异:加油站有人擦车?说话间,车子驶进一家加油站。这个加油站规模很大,建筑气派堂皇。车刚进站,便有身披绶带的漂亮小姐迎上来,指引车子停在适当的位置。车刚停稳,司机下车,一位小姐便上前询问司机需     

商海奇恩——我的创业生涯和信仰历程

初信之时,每当看到耶稣指教彼得打鱼的故事,我就会暗自发笑,认为纯属神话故事和无稽之谈。后来,我涉足商海,从负债到蒙恩,亲身经历到一连串在人看来根本不可能成就的神迹之后,深刻认识到,彼得的事迹既不是神话故事,更不是无稽之谈,而是实实在在出于主耶稣基督的大能作为。     

恒发四元医疗系统应用软件——诊断系统应用软件

四元医学从影响人体生命的约1159亿个元素中找到了最关键的并且能真正互动的四元素，即体质、熵流、意识、生态，从而在此基础上建立了“四元医学”；恒发诊断系统应用软件是在此基础上帮助我们的医生在酋次接触客户时，就能最大可能地从这四个方面来了解我们的客户，并且在每次的生命管理及医疗服务过程中都能从这四个方面给客户提供服务和帮助。其特点为：     

克尔的坚持

克尔曾经是一位不错的新闻记者,他在一家知名的报社当记者,但他觉得做记者体现不了他的人生价值,他需要一个更有挑战性的职业,于是,他选择了广告业务这么一个职业。而后,他辞去现有的工作,在同事和朋友诧异的目光中,来到另外一家报社,当了一个广告业务员。他对自己很有信心,向经理提出不要薪水,只按自己的业绩抽取佣金,经理当然乐意答应他的要求。他从经理手里要了一份客户名单,但这份名单比较奇怪,上面每一个企业都是有实力的企业,但是在这以前,报社去的每一个广告业务员都无功而返。所有的     

论标志“设计外的设计”

中国画讲究的是"功夫在画外"的境界,强调画家的个人修养.当今设计也是如此,功夫在设计之外即"设计外的设计",强调的是设计的态度、设计前的研究、设计的团队、设计的沟通.     

做出创意，如同脱光自己 北京电通资深创意总监Kawanishi Junichi河西纯一谈广告创意

艺术以各种各样新鲜的形式,在人与人、人与城市间流动着。于是,我们有了一张全新的生活地图,睁开奇迹般的双眼,了解到世界上所有没有规则的创意生活,Style传递着艺术家从灵魂底层蔓长出来的价值。北京电通成立于1994年,秉承百年老店(株)电通之血脉,植根于中国广告业市场之土壤,多年来,在日益激烈的市场竞争中,业绩斐然。电通拥有业内最具实力、规模的创意人才队伍,不仅深谙传统广告理论,更能娴熟应用网络表现技术,保证了创意的独创性和制