一块抹布的奇效

正海尔公司创立之初,一个名叫张远的员工去给客户装空调。那天,张远装好空调准备走,回头发现客户正拿着抹布擦着地上安装空调过后的脏迹。他很想去帮忙,又觉得这不是分内的工作,就回到了公司。回公司后,张远突然愧疚起来,于是他写了一封反馈信投入公司信箱。但这封信躺在反馈信箱里,久久没人动。一年后,海尔公司内部重新装修,人们才注意到这个信箱。董事长张瑞敏在看到张远的这封信之后,腾地一下站了起来,