虚拟团队中的信任机制

结合以往研究文献,作者系统地介绍了虚拟团队中信任形成的快速性、发展的阶段性、信任关系的脆弱性,以及信任的作用机制等方面的内容．着重比较虚拟团队中的信任和传统团队中信任的差异,从而阐述了虚拟团队中的信任机制。     

信任形成过程的映像理论观点

在回顾以往关于信任形成的研究基础上,作者指出了以往研究的不足,并提出从决策视角考察信任形成过程的新思路。通过对映像理论关键特征和信任决策过程特征相似性的分析,作者认为可以运用映像理论解释信任决策的形成过程,并以映像理论为基础提出了信任决策的过程模型,以及相应的检验思路。     

虚拟团队沟通模式对信任和绩效的作用

本研究采用资源两难的情景模拟．研究虚拟团队中沟通模式对于团队信任和绩效的作用,120名被试参与了实验。研究发现．虚拟团队在资源两难任务中．沟通模式对信任和绩效的作用均达到显著水平．团队的信任和绩效水平在网络式沟通模式中最高,其次是层级模式,在序列模式中最低,显示了沟通模式在虚拟团队中作用方式。     

不同任务情境中虚拟团队绩效过程模式

运用模拟实验,通过操纵任务类型和任务依存性,考察了不同任务情境中虚拟团队的各种绩效过程模式及其演化过程。研究发现：（1）三种绩效过程模式对团队任务绩效具有不同的作用,在整个过程中,团队成员都能够设置比较客观的目标;而方法模式只在第一和第三阶段表现出显著作用;信任模式在第一和第二阶段的显著作用,表现出后期受到学习效应的干扰。（2）在概念性任务中,任务依存性对团队任务绩效作用显著,而在行为性任务中,其作用不显著,而且,任务依存性对不同任务类型中的绩效过程模式具有不同的作用。     

团队中信任形成的映象决策机制

有关团队管理的研究日益注重团队行为过程及其因素并聚焦团队动力机制。其中,团队中信任形成机制成为管理心理学中的前沿领域。以往研究表明,团队成员间的信任模式及其水平是高绩效工作团队的关键条件,团队中信任的形成过程受到成员的个体价值取向、人际交往能力、团队领导风格以及团队共享心理模型特征等诸多因素的影响。而团队信任形成与发展的机制,则仍然是有待深入研究的重要课题。为了进一步研究与分析团队运作机制,以映象理论为基础,采用了实验模拟方法,系统考察团队成员信任的形成过程及其关键特征,深入探索团队成员信任形成的映象决策机制。实验采用团队局域网络模拟方法和被试间因子式设计,分别设置了高目标冲突（个体目标导向）和低目标冲突（团队目标导向）等两种条件。对随机组合的20个团队进行了投资任务的实验模拟与分析,结果表明,团队成员的信任决策是一种映象决策,表现出拒绝阈限。在建立信任关系的过程中,理想映象和当前映象的加工对能力和诚信更加重视,容易导致不信任;而对善意的要求稍宽一些。团队成员在工作任务中对理想映象和当前映象之间进行相容性检验,并作出信任决策判断。在这一动态过程中,相容性知觉起着部分中介作用,形成了映象决策的机制