成败之间：客户的行为与心态

市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢?我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。秘笈1：不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会。有利时机：有时候，客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了，但他还是懂了装听不懂，故意装憨，一脸的“刘姥姥进大观园”。其实，这是客户在打小九九。这样的神情，无非是想让你“同情”一下，…     

强化市场意识把握游人心理重整圣地河山--三论五台山需要包装

在以往工作和取得成就的基础上，今年以来，五台山景区在各级党委和政府的关心、支持下，明显加大了旅游建设的力度，加快了申报世遗的步伐。人们在欣喜之余，热烈期待着，通过有关各方的通力协作，五台山将恢复昔日的优雅环境，佛国圣地将焕发出时代的光彩，在与时俱进中，再现隋唐、康乾之盛况，为中华民族的伟大复兴谱写出灿烂夺目的一页。     

得顾客者得市场

据报道，世界著名餐饮企业肯德基连锁店，有一项服务标准，客人点菜后不能让其等候的时间超过32秒钟。科学分析显示，人们交谈时，想得到对方的反应时间以32秒钟为限，超过这个限度，人就会感到焦急。为此肯德基将这一科学理论应用到他们的经营中，明确规定顾客点菜后必须在32秒钟以内把所点的菜送到客人面前。32秒钟不过是微微一瞬间，一般的餐饮经营者甚至顾客都会毫无感觉。然而，肯德基则不折不扣地将此作为一项服务标准予以落实。可想而知，连这样微小的32秒他们都能倾注这么大的心血，那么其它服务工作还能有丝毫的懒惰和冷漠吗?无独…     

社会结构的散流化及其治理

我国传统社会属于统合制社会,其统合方式是四个纽带。该社会结构存在内生性危机,危机的来源之一是散流化。当统合制与外来的市场制结合的时候,散流化会增强以致威胁到结构的存续。要预防这种危机,需要与传统不同的创新性治理方式。     

提高认识 办好“自养”企业

丹东市官电街清真寺,恢复活动后百废待兴,大殿漏雨、地板塌陷、沐浴室倾斜,阿訇的生活也靠资助。虽然落实宗教房产政策后,有了部分房租收入,但除了维修房屋外也是所剩无几。经济是基础。     

“小拇指”中有大买卖

开车的人，难免有爱车被刮被碰的情况，汽车维修市场可以说是鱼龙混杂，大的汽车维修企业综合性强，什么都能修，但是价格不菲，而且时间长，这让很多人非常苦恼。家住杭州的兰建军就碰到过这种情况。     

相信自己!

市场学专家曾作预测,21世纪学生对电脑的需求潜力空前,预计在未来三年中,仅笔记本电脑学生拥有量将达到70万台,学生所拥有电脑市场,俨然成为IT行业生存背后那只“无形的手”。然而,当我们看到学生市场成为电脑厂商主战场后,在消烟弥漫的市场战中,我们仍可不间断地听到学生家长们的“怨声载道”,因学生对电脑“执迷不悟”而恼怒。据报载,一位     

媒体扫描

<正>谨防被"忽悠"【文摘】最近在《联合早报》上看到一篇文章,题目是"生活在‘被忽悠'年代"。谈到最近中国社会不断出现的忽悠事件。仅近期不完全统计,"忽悠者"由于某些复杂的原因不断"显现真形":"中医食疗第一人"忽悠大师张悟本宣扬"绿豆治百病大法"引发市场绿豆涨价,     

论行政许可的合理定位

行政许可是政府干预经济、管理社会的一项基本制度,是现代国家公共行政的重要手段之一.完善行政许可制度,需要探寻行政许可的合理定位,把握好三个方面的关系:一是权利与权力的合理调适;二是政府职权责任与市场机制功能的有机发挥;三是公共利益维护与私人利益保障的协调兼顾.     

风险投资的法律调整原则

风险投资的制度建设中 ,如何通过建立、健全、完善有关法规来推动风险投资的发展 ,成为亟待解决的问题。风险投资的法律调整原则包括市场取向原则、风险化解原则与政府调控三大原则。市场取向原则的目标是建立以市场为导向的投资体制与运作机制 ,以充分调动资本利润最大化的动力机制 ;风险化解原则的目标是针对风险投资的巨大风险性 ,通过有效的制度设计 ,帮助企业化解运作过程中的各种风险 ;政府调控原则是通过有效的政府调控手段 ,以解决风险投资资源配置中的市场失灵问题