心理健康服务人员胜任特征与服务满意度的关系*

为考察心理健康服务人员胜任特征与服务双方满意度的关系,对分布于不同机构的心理健康服务人员及其来访者进行问卷调查。结果表明:心理健康服务人员胜任特征总分与自身服务满意度、来访者满意度均呈正相关,与自身服务满意度相关达到显著水平。胜任特征高分组心理健康服务人员自身服务满意度显著高于低分组自身服务满意度。与心理健康服务人员自身服务满意度显著相关的胜任特征条目,多数与知识、技能有关;与来访者满意度显著相关的胜任特征条目,均为来访者能感受到的与咨询关系建立有关的条目。     

工作家庭两不误为何这么难？基于工作家庭边界理论的探讨

为探讨工作家庭冲突对员工工作态度和行为倾向的影响, 以国内某大型制造企业集团位于北京、杭州、西安等地7家分公司的545名员工为样本, 采取问卷调查法在两个不同时段获取数据, 考察了角色压力(角色冲突、角色模糊和角色超载)在工作干涉家庭和家庭干涉工作这两种对偶冲突模式与员工工作满意度和离职意向之间的中介作用机制。结果显示：角色压力在工作家庭冲突与工作满意度和离职意向之间起到完全中介作用, 工作满意度在角色压力和离职意向之间起到部分中介作用。结论有助于分析工作家庭冲突的深层原因并采取恰当的干预策略, 降低工作家庭冲突对员工工作态度和行为倾向的负面影响。     

员工资质过高感知对其创新行为和工作满意度的影响机制

采用问卷调查法,以330名企业员工为调查对象,使用层次回归分析探讨了员工资质过高感知对其创新行为和工作满意度的影响机制。结果表明:(1)员工资质过高感知对其创新行为和工作满意意度具有显著的负向预测作用;(2)心理契约违背在资质过高感知对员工工作满意度的影响过程中起完全中介作用,在资质过高感知对员工创新行为的影响过程中部分中介作用;(3)心理授权在员工资质过高感知通过心理契约违背影响员工工作满意度的过程中起调节作用。     

初中教师工作满意度的调查研究

对天津市302名初中教师进行调查,以比较不同教师群体的工作满意度状况。结果发现,初中教师工作满意度在性别、年龄、任教年级和学校区域等方面存在显著差异;报酬、进修和工作压力等方面的满意度除人口学变量存在差异外,还在任教年级、学校类型和学校区域等方面存在显著差异。     

“西部计划”志愿者服务满意度的调查研究

研究采用自编问卷对服务期满的西部志愿者就其服务的满意度进行调查。结果发现:服务初衷实现程度、服务影响力评价、服务满意度、服务态度、社会支持方面的得分性别差异不显著;政治面貌为中共党员的志愿者在服务态度和服务满意度方面得分均显著高于政治面貌为团员的志愿者;来自西部地区的志愿者在自我评价的服务初衷实现程度上的得分显著低于来自东部和中部地区的志愿者,东部和中部地区的志愿者之间则无显著差异,这种差异或源于西部地区志愿者感受到的社会支持(主观支持)低于中、东部志愿者。     

初中生感戴状况与学校生活满意度的关系:应对方式的中介作用

为了探讨初中生感戴状况对学校生活满意度的影响以及应对方式在其中所起的作用,本研究采用赵国祥编制的初中生感戴问卷、姜乾金的特质应对方式问卷、陶芳标的学校生活满意度问卷,对广州市7所初中进行问卷调查,得到839份有效问卷.结果表明:(1)初中生感戴不存在年级差异,但是性别差异显著,女生感戴总分和人物取向感戴得分要显著高于男生.(2)感戴对学校生活满意度有显著的正向影响;应对方式在感戴对学校生活满意度的影响中起着部分中介作用.     

从“人同此心，心同此理”看游戏学对东西方文化的统合作用

“人同此心,心同此理”的现实适用于全人类。成长于不同文化背景下的健全的正常人,有着相同或相似的认识功能及各种尚未被发现、未被开发的心理潜能,这是人类自身的一种最为宝贵的自然禀赋(natural inheritance)。人们若能合理地运用自己的这种自然禀赋,就有可能达到终极性的超越与解脱(emancipation)。这是自有人类以来,最令人鼓舞的、最重要、最伟大的发现。它的发现者是生活于2500年前的释迦牟尼佛。所谓东西方文化的差异主要是源于人们在不同的历史、文化、宗教、习俗、以及生存环境等特定的领域中,潜移默化地形成的与之相应的心理习惯…     

家中游戏情境对父婴交流行为的影响

采用录像手段,考察真实的家庭环境中,自由游戏和完成任务游戏情境对16对父婴交流行为的影响。研究结果表明：父亲表现出高控制的交流行为,以行动指令和信息祈求①为主,孩子则以顺从行为为主。游戏情境对父亲的部分交流行为有明显影响,父亲在自由游戏中的信息祈求行为①比在任务游戏中多,断言行为②比在任务游戏中少。总体上,父亲根据游戏情境调整自己的交流行为,婴儿也表现出相应的适应性行为。     

医疗服务满意度调查中存在的问题分析

近几年以来,我国卫生领域对医疗服务满意度调查越来越重视,病人满意度调查已经在医院普遍应用.然而,医疗服务满意度调查中仍然存在着诸多的问题,主要是在调查的组织设计、调查的主体、问卷的设计、调查的方法等方面存在较大的缺陷,应该引起相关方面的重视,改进医疗服务满意度调查工作,加强医疗服务的薄弱环节.     

电信员工职业承诺因素结构的研究

本文在访谈、问卷调查的基础上,采用因素分析、回归分析等方法对电信业员工职业承诺的因素结构及其相关变量、人口统计学变量进行了深入研究。结果表明,电信业员工的职业承诺包括情感承诺、继承承诺、规范承诺、理想承诺四个维度。修订后的量表具有良好的信效度,职业承诺与相关变量间相关显著。