亲顾客偏离行为的顾客响应：基于道德情绪的理论模型

边界员工为帮助顾客或维护顾客利益而有意识偏离企业正式规章制度的“亲顾客偏离” (Pro-Customer Deviance)行为在服务型企业广泛存在。本文以刺激-有机体-反应(Stimulus-Organism-Response) 框架为逻辑主线, 以亲顾客偏离行为的双重道德属性为研究视角, 基于情绪认知评价理论和情绪功能分化理论, 构建亲顾客偏离行为的顾客响应模型。主要内容包括：(1)确立顾客对亲顾客偏离行为的道德认知评价体系, 明晰顾客对亲顾客偏离行为的道德情绪反应; (2)探究顾客道德情绪在亲顾客偏离行为与顾客再惠顾之间的中介机制; (3)关注顾客责任归因和服务情境对道德情绪及行为反应的调节作用。文章提出亲顾客偏离行为引发的顾客道德情绪和再惠顾意愿的相关命题, 并阐述了命题检验方法, 力图厘清现有研究关于亲顾客偏离行为结果的争议话题, 对道德属性视角下的亲顾客偏离行为研究具有重要理论意义, 同时为服务型企业全面评估亲顾客偏离行为的服务绩效, 发挥其积极效应, 避免其不良后果提供指导。     

认知诊断属性分类一致性信度区间估计三种方法

摘要：引入了三种可以估计认知诊断属性分类一致性信度置信区间的方法：Bootstrap法、平行测验法和平行测验配对法。用模拟研究验证和比较了这三种方法的表现,结果发现,平行测验法和Bootstrap法在被试量比较少、题目数量比较少的情况下,估计的标准误和置信区间较接近,但是随着被试量的增加,Bootstrap法的估计精度提高较快,在被试量大和题目数量较多时基本接近平行测验配对法的结果。Bootstrap法的所需时间最少,平行测验配对法计算过程复杂且用时较长,推荐用Bootstrap法估计认知诊断属性分类一致性信度的置信区间。     

再论准生命与生命——与刘虹、孙慕义教授商榷

阐述生命的三种基本属性及三种属性之间的关系,死亡的实质及其与植物人的关系,根据生命现象的过程论提出准生命的概念,探讨准生命与重残儿、生育控制、植物人等之间的关系.认为植物人不是准生命,脑死亡并非进入准生命状态,生育控制并非违反人权,而要根据各国的实际情况来决定.     

内隐联想测验研究进展述评

内隐联想测验作为基于反应时范式的内隐社会认知研究方法,自1998年由Greenwald提出后,得到了广泛的应用。但因其本身具有一定局限性,近10年来,研究者们对这一方法进行了不断地修正和改进,先后发展出了GO／NO—GO联想任务、外部情感西蒙作业等;近几年又提出了单类内隐联想测验、单靶内隐联想测验和单属性内隐联想测验等,这些方法丰富充实了内隐联想测验,是对Greenwald提出的IAT的继承和发展。     

城市公共艺术新材料比较研究——关于陶艺介入公共空间的探索

随着城市建设步伐的加快,显现独特历史、文化的城市建设作为一个完整的议题就自然地被赋予新的含义。公众对城市公共艺术的渴求无论从内容、形式追求上,或材料属性上都发生了积极的变化。承载着悠久历史的陶艺在现代文明背景下日益凸显其文化价值。     

属性不等权重的多级评分属性层级方法

本文给出基于属性不等权重的等级反应模型(Grade Response Model, GRM)的属性层级方法(Attribute Hierarchy Method, AHM), 简记为属性不等权重的GRM-AHM。在属性层级结构下, 本文利用贝叶斯网与最小二乘两种方法, 提出了被试掌握属性的条件概率与属性权重的计算方法, 发现并解决了属性在不同的项目内权重有可能不相等的问题。本研究进一步将认知诊断推广到多级评分的情形。试验证明, 属性不等权重的GRM-AHM具有较高的判准率。     

脱离人体的组织和器官社会伦理问题研究

近年来,因医疗活动所产生的“脱离人体的组织和器官”引发了医疗废弃物处置、器官移植、胚胎干细胞研究、病理研究标本等社会伦理问题。“脱离人体的组织和器官”尽管具有“物”的法律属性,但它们同时也是人的情感载体,因而具有伦理属性,从而应先从“人”这个角度来考虑。应该根据其有无传染性或病菌对“脱离人体的组织和器官”进行系统的归类划分。“脱离人体的组织和器官”在组织胚胎、生物化学、生殖免疫学等领域彰显重要价值,需要根据其社会危害性进行分类处置。     

我国汉字识别研究的新进展

从字形属性、字音属性和字义属性对汉字识别的影响以及汉字识别与大脑等四个方面,对90年代以来我国心理学界在汉字识别领域取得的新研究结果进行了介绍,同时指出了今后研究中需注意的问题。     

浅议中西绘画中的色彩艺术

"色彩"这个词对我们来说并不陌生,在生活中常常出现诸如五光十色.五彩缤纷等用来形容色彩的词语.那么,如何理解"色彩"呢?首先,色彩的产生是一种自然现象,由于物体受到光线的照射而形成色彩,又因为物体的形状,体积、质量的不同,吸收的光线和反射的光线也不同,便形成了自然界美丽的色彩.     

大学生审美教育与人格优化

大学生审美教育是一个涉及诸多相关因素的动态演进过程,其中人格优化就是加强大学生审美教育的一个重要因素.深刻认知大学生审美教育与人格优化的属性表征,科学把握大学生审美教育与人格优化的内在统一,在审美教育中促进大学生的人格优化,对于大学生健康成长具有特殊重要的意义.