变事故危机为提高信誉

各商业集团在发展中，常常会遇到各种各样的危机。这些危机的发生，常常会使各商业集团的信誉较大程度地受到损害。如何才能有效地化解这些危机呢?是想方设法地掩盖、回避或者绞尽脑汁地推脱责任?还是迅速及时地采取有效的公关决策呢?被评为“80年代美国最佳公关案例”的“超强泰伦诺尔”药物中毒事件给我们提供了一个很好的范例。美国的约翰逊兄弟公司是美国最大的医药公司，它位于美国的新泽西州，以生产保健及幼儿药品而闻名。1982年9月，正当该公司的事业蒸蒸日上的时候，飞来横祸从天而降。该公司的拳头产品──超强泰伦诺尔镇痛胶囊(…     

民事反诈欺制度研究--兼论消费者保护法上"欺诈行为"的构成要件

民事反诈欺制度所要解决的核心问题 ,是表意人受诈欺而为意思表示 ,法律如何确定其构成要件和法定后果。各国学理、立法和判例所采取的具体规则是不一样的 ,我国应当适应世界反诈欺制度的发展趋势 ,完善其具体规则。我国学界与实务界之所以对消费者保护法上“欺诈行为”的理解与适用出现偏差 ,就在于没有从根本上把握民事反诈欺制度的准确内涵。事实上 ,只要经营者具备诈欺和诈欺故意两要素 ,消费者保护法上的“欺诈行为”即可构成 ,至于消费者是否被诈欺在所不问     

麻烦带来的商机

在餐馆里，人们点菜时大多根据自己的口味和需求，至于吃的菜有什么营养，有何禁忌，往往一无所知。有一次和朋友到一家比较高档的酒店吃饭，我们点了几道平时自己喜欢吃也适合我们口味的菜酒酣耳热之际朋友突然向老板发牢骚：我们吃你的饭菜就应该有知情权。酒店的菜除了标明价格外，能否     

论现代商业经营者伦理权利原则

现代商业伦理的权利原则,是指一个商业决策要在商业活动中最大限度地维护利益相关者的权利.首先,要满足最高权利,即在不同国别、不同传统、不同行业的全人类均应得到遵守的人类权利.其次,要因地制宜,使商业决策尊重当地的文化传统和价值观念.     

瓜农奇招

1999年夏季，山东一农民在自己的瓜田里搞了一个简单而又精明的“创意”：他利用自己的剪纸手艺，剪出“庆祝澳门回归”、“九九归一”、“团圆”等吉祥、祝福的文字图案，然后贴在未长成的西瓜上，经过一段时间的光照后，便奇迹般地收获了一地会“长”字的西瓜。这些西瓜后来全部卖到澳门，大受欢迎，很快就被抢购一空。此事经过媒体报道之后，在经济界引起不小的反响。     

古代经商十八要决

楚国人范蠡在帮助越王勾践灭吴后，弃官经商，不久致富。他所归纳的经商十八则，被后世商人奉为至宝。这十八则的内容是：