客户支持对一线服务员工服务绩效的影响——基于自我验证理论的视角

基于自我验证理论, 文章探讨了客户支持能否通过组织自尊的中介作用促进员工服务绩效(角色内服务绩效和主动服务客户行为), 以及员工促进定向和内控的调节作用。针对3时间点的调查得到652名员工和139名主管的配对数据进行分析, 结果显示：(1)客户支持会显著正向影响员工组织自尊, 进而显著影响他们的角色内服务绩效和主动服务客户行为; (2)员工促进定向正向调节客户支持对员工组织自尊的影响; (3)员工内控负向调节客户支持对员工组织自尊的影响。研究结果拓展了员工服务绩效的机制研究, 为组织提升员工服务绩效提供了新的思路。     

人类学视域下居民卫生健康行为及教育的研究

人类学视域下卫生健康是一个文化范畴,健康、疾病、治疗在与社会文化的交互作用中建构自身特有的价值和意义,居民卫生健康行为呈现出整体性、民族性、变迁性、社会性等特征.基于此,从卫生教育模式建构、卫生教育者素质的提高、卫生资源开发等方面提出提高健康促进及教育可及性的策略.     

情感预测中的聚焦错觉

聚焦错觉是个体在进行情感预测时,错误地估计了聚焦事件会对情绪造成影响的一种倾向.聚焦错觉是造成情感预测偏差的重要原因.其心理机制主要包括直觉预测和可得性模型.聚焦错觉的影响因素主要有预测事件的情感效价、性质,情境因素、个体习惯和文化差异等.其应对策略主要有去焦点化和情感平均.未来的研究应从聚焦错觉与忽视情绪适应的关系、聚焦错觉的产生根源以及聚焦错觉与其他聚焦效应的关系等方面来进一步探讨.     

人类积极发展的资源模型——积极青少年发展研究的一个重要取向和领域

积极青少年发展观(Positive Youth Development Perspective,PYD)自20世纪90年代出现以来迅速推动了发展心理学知识的创新与应用,其中发展资源框架(The Developmental Assets Framework)是研究者进行深入探讨与应用研究的一个重要模型.发展资源是指一系列能够有效促进所有青少年获得健康发展结果的相关经验、关系、技能和价值观,本文在这一概念的基础上介绍了发展资源模型的结构、构建与发展基础以及基于该模型的重要假设及实证研究,并在综述研究的基础上探讨了资源模型的未来研究方向.     

小学生调节聚焦对生活满意度的影响:压力应对方式的中介作用

采用调节聚焦问卷、压力应对方式问卷和生活满意度问卷对北京市五所学校1174名小学生进行调查, 考察调节聚焦对小学生压力应对方式、生活满意度的影响, 并检验应对方式在调节聚焦和生活满意度之间的中介作用。结果发现:(1)促进定向对小学生生活满意度有显著正向预测作用, 预防定向对生活满意度有显著负向预测作用;(2)积极应对和促进定向更相关, 消极应对和预防定向更相关;(3)积极应对在促进定向和生活满意度之间起着完全中介的作用, 积极应对、消极应对均在预防定向和生活满意度之间起着部分中介的作用。     

全国30家媒体与专家“聚焦”五台山古建筑

<正>2010年6月6日晚,五台山首家五星级酒店五峰宾馆内掌声此起彼伏。来自全国30余家媒体记者与中国古建研究方面的专家学者就中国遗存最古老的建筑——五台山南禅寺和佛光寺进行了热烈的讨论。这是在历经两天的魅     

癌症患者的性健康促进

1与癌症患者开展性健康教育的讨论癌症患者的性健康教育中,护士必须了解患者其他疾病的程度,药物的使用,心理状态,与伴侣的关系,宗教文化背景;及诊断为癌症后,癌症的治疗预后等因素。讨论性问题时,护士应有一个开放的、接纳的态度,尊重患者的认知和行为方式,避免使用假设的方式     

刻板印象提升与刻板印象促进

刻板印象提升指个体意识到外群体具有消极刻板印象, 而产生与受诋毁的外群体向下的社会比较, 以提高个体自我效能感和动机, 进而提高表现; 刻板印象促进是积极刻板印象被激活后的积极结果, 指当个体处在他们的积极刻板印象身份被激活的情境中, 表现上升的一种现象。在刻板印象提升与刻板印象促进概念论述的基础上, 重点探讨了调节变量和结果影响这两种联系, 并从相关概念、被试要求和心理机制这三方面论述了这两者的区别。最后, 指出未来研究应加强对二者的关注, 消除其在概念上的混淆, 开展相关心理与神经机制的研究, 以及结合刻板印象阻抗进行探讨。     

不良生活方式作用途径及其控制

不良生活方式影响健康的途径包括：病从口入;生活放纵造成机体的衰竭;享受型生活方式“废用”性的机体退化;生活中的失慎与失范导致直接的伤亡;生活压力导致的机体受损;挑战生理极限的心理、生理代价．改变不良生活方式应当遵从科学的原则和一定的标准。     

冲突、平衡与促进:工作-家庭关系研究的历史考察

工作-家庭关系的探索是现代人力资源管理研究的重要主题之一,从工作一家庭冲突到工作-家庭平衡.再到工作一家庭促进,工作-家庭关系的研究经历了从消极到积极的历史嬗变过程.文章从发展的视角,对上述历史嬗变过程进行了审视,总结了已有研究取得的丰富成果,同时指出了未来的研究方向.