关系规范对消费者抱怨意愿及潜在动机的影响模型

现有的关于向企业进行抱怨的研究均建立在“理性人”的假设之上, 而忽视了消费者同时作为“社会人”需要遵循一定的规范。本文引入关系规范的概念(共有关系规范, 交换关系规范), 通过实验的方法探究其对消费者的抱怨意愿及潜在动机的影响。实验一的结果显示在服务失误水平低的情况下, 共有关系规范下的被试相对于交换关系规范下的被试更乐意向企业抱怨, 而在服务失误水平高的情况下, 这种差异不显著。实验二进一步验证了这种关系, 并发现共有关系规范下的被试向企业抱怨, 是为了帮助其发现和改进服务中存在的问题, 以提高服务质量, 具有利他动机。     

我国当代青少年情感素质现状调查

本研究在青少年情感素质理论和发展的情感分类思想指导下, 在理论构想与实践探索相结合的基础上, 编制了富有原创性的内含6个分问卷、可测查青少年2层次6大类29种情感发展状况的调查工具——《青少年情感素质问卷》, 并以此对我国3类地区9大城市及其郊县的117所学校的25485名青少年学生进行首次大规模情感素质测查。结果发现: 我国青少年情感素质整体上处于积极正向状态, 但亟待提高; 男女生情感素质主要存在结构性差异; 情感素质未随学段升高而提高, 反有下降趋势, 其中乐学感和自信感下降达显著水平; 情感素质与学习成绩的自我评价、父母受教育程度呈正相关; 师生关系良好、教师有情施教对青少年学生各方面情感素质发展具有重要而直接的促进作用。     

词汇学习中“快速映射”现象的机制

词汇学习对于语言获得及有关认知能力发展有重要意义.通过考察儿童词汇的快速增长,研究者提出词汇学习涉及一个"快速映射"(fast mapping)过程.最近20多年,大量研究者考察了快速映射机制.一类研究者认为儿童依靠一些认知偏向来猜测新单词的意义;另一类研究者认为词汇频率、言语最末位置等语言环境因素影响该过程.最新研究趋向(如生成联合模型和词汇学习的贝叶斯推理模式)认为这两类因素都很重要,但对它们的作用时间和比重等仍有争议.     

杜顺是文殊菩萨化身

杜顺法师是唐代著名高僧、“帝心和尚”。其著作言简义赅,义理深刻,思想精萃,揭示了《华严》奥义,组织了华严哲学体系,为华严宗的成立奠定了坚实的理论基础,遂被尊为“华严宗初祖”。以其神通疗疾和“五台山遇见弥陀”等异事,又被人们称为文殊化身。     

处理疼痛的理念

处理疼痛的理念各有不同。有人认为手术后疼痛很正常,挺着吧。人老了,腰腿痛就该扛着。而有的人会积极给予止痛治疗,以患者舒适为目标。2007年7月我国卫生部签发了关于《医疗机构诊疗科目名录》中增加“疼痛科”的文件,说明我国进入了一个止痛治疗的新时代。得到疼痛治疗是患者的基本权利,也是医师的崇高职责。有疼有痛忍着不治的时代即将过去,及早、及时为患者止痛是人道主义的体现。     

乙肝病毒感染儿童面临的社会伦理学问题

我国是乙型病毒性肝炎高发区,母婴传播感染是一条极其重要且不易阻断的感染途径,由母婴传播导致的儿童乙肝病毒感染问题,不仅仅是现阶段我国严重的公共卫生问题,同时也是严重的社会伦理问题。HBV感染儿童在成长过程中所面临的社会歧视和自身权利保障是每一个患儿家庭迫切关心的,也是社会伦理学工作者的研究范畴。     

新《医疗广告管理办法》的立法成就与不足

采用条文比较与法理分析方法,探讨新《办法》在调整范围、广告发布主体、广告内容、审查监督机制和处罚制度等方面对旧《办法》的改进与完善;并将新《办法》置于整个医药广告法律法规体系框架之内,结合我国医疗广告实际状况,反思新《办法》的一些整体缺陷与不足。     

医学人文课程多元评价方法探讨

医学人文课程有必要实施多元评价:内容多元,涵盖知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观3个领域的内涵;方法多元,根据不同课程的特点采用不同的评价方式;主体多元,运用教师评价、学生自评、学生互评的方法,使评价体现职业需求和学科特点,促进学生发展,并且有可操作性。     

中医基本理论体系的重建与科学技术

中医学基本理论体系核心包括医学理论和古代朴素哲学思想,医哲不分造成的循环封闭体系阻碍了中医学对现代科学技术的吸收;在保持中医学基本特点的前提下,弱化古代哲学的影响,重建以人生命活动为根本、全面开放的学科体系,有利于中医学可持续发展。     

大学生对年轻人和老年人的年龄刻板印象

采用内隐联想测验(IAT)和相应的外显测量,考察了大学生被试对年轻人和老年人的内隐和外显年龄刻板印象。结果表明:大学生被试在身体特征、个人表达和认知能力等3个方面对老年人都普遍存在明显消极的内隐态度;而在外显测量中,对年轻人和老年人的态度不存在显著差异;内隐和外显的年龄刻板印象测量之间相关不显著,可以用不同的记忆系统理论和联结-命题评价(APE)模型来解释内隐和外显测量不一致现象;不同性别的大学生被试在外显态度测量和内隐联想测验中测得的年龄刻板印象均不存在显著差异。