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1.
浅谈医院服务中的人性化
杨益民
李黔宁
龚自力
成戎川
刘勇
肖儒太
韩建中
《医学与哲学(人文社会医学版)》
2006,27(15):55-57
随着社会的发展,医院迫切需要实行人性化服务.诠释了人性化服务的内涵,探讨了服务意识淡漠的根源,提出了医院人性化服务的必要性和紧迫性,重点阐明了转变观念,树立"病人至上"的服务理念,以病人需求为导向,提高医院服务质量的人性化服务做法,并且提出了建立人性化服务的考核标准.
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