Exploring the Implicit Leadership Theory in the Arabian Gulf States

A partir de données GLOBE Grées de questionnaires administrés à des cadres moyens du Qatar ( N =101) et du Koweit ( N =78) et d'entretiens approfondis auprès de onze cadres moyens du Qatar et dix du Koweit, cette étude analyse les traits du leadership efficace dans les Etats du Golfe. On s'intéresse aussi à la théorie du leadership implicite dans une approche culturelle. Les résultats montrent que le Qatar et le Koweit sont très proches pour ce qui est des profils globaux des leaders efficaces ou exceptionnels. Le leader efficace est compétent sur le plan administratif, diplomate, visionnaire, intègre, centré sur la performance et il suscite des idées. Une analyse factorielle de second ordre confirme la proximité des deux pays pour ce qui est des caractéristiques du leadership efficace. Les variables démographiques ont un impact très faible sur la représentation que les répondants se font du leadership efficace. Cette recherche décrit la double série de valeurs que représentent la tradition et le modernisme dans les deux sociétés.     

The Impact of the American and British Equal Pay Guarantee on Job Evaluation

Aux USA et en Grande-Bretagne, la legislation a prevu de garantir aux femmes un salaire egal pour un travail egal. Ceux qui veulent respecter cette garantie sont confrontes a la tache de definir ce que veut dire legalement travail "egal". Des questions se posent sur la definition officielle du terme "travail egal" ou travail de "valeur egale". Cet article passe en revue la plupart des cas ou le travail est d'egale valeur, et attire l'attention particulierement sur la methode d'evaluation des taches et la maniere d'etablir des taux de salaires a discuter dans ces cas. L'analyse est realisee pour expliquer la pensee legale, et ne signifie pas que Ton applaudisse ou que Ton critique des methodes particulieres d'evaluation de taches ou d'etablissement de grilles salariales. Le but de cette recherche est de savoir quelles methodes d'evaluation seront trouvees par les lois americaines et anglaises et reconnues comme methodes legalement accep-tables pour determiner les valeurs.     

CULTURAL DIFFERENCES IN MEASURING EDUCATIONAL ACHIEVEMENT: A CHALLENGE TO PSYCHOLOGY

Les différences culturelles dans la mesure de la réussite scolaire: un problème pour les psychologies. — La “culture éducative”, C'est-à-dire le système standard de formation et d'évaluation, peut varier considérablement d'un pays à L'autre. La recherche interculturelle devrait utiliser les découvertes faites par la psychologie expérimentale en matière de processus d'apprentissage pour résoudre les problèmes de L'évaluation des niveaux d'instruction. Les comparaisons interculturelles portant sur L'intelligence et la réussite scolaire doivent prendre en considération les différences qui se manifestent dans L'acquisition des capacités particulières impliquées dans les tests. C'est ainsi, par exemple, qu'une comparaison expérimentale d'étudiants américains et israéliens portant sur la rétention d'un matériel symbolique et d'un matériel significatif, et utilisant un test subjectif de reconstruction (écrire un essai) et un test objectif de reconnaissance à choix multiple, a fait apparaître une performance supérieure des étudiants israéliens dans les deux types de tâches. Puisqu'il n'y a aucune raison de supposer que les étudiants américains testés sont globalement moins intelligents que les étudiants israèliens, les AA pensent que les écarts observés sont relatifs aux différences dans les pratiques éducatives et les manières de tester des deux pays: les Américains tendent à mettre L'accent sur les tests objectifs (reconnaissance) tandis que les israéliens utilisent davantage les tests de type subjectif (écrire un essai, reconstruction). Apparemment, les étudiants qui réussissent les tâches de reconstruction peuvent réussir aussi bien les tâches impliquant une reconnaissance, mais L'inverse n'est pas forcément vrai. Puisque la mémoire joue un rôle important dans la performance aux tests de réussite scolaire et dans la plupart des tests d'intelligence, on ne doit pas négliger les différences interculturelles qui apparaissent dans la rétention et dans la mesure de la rétention.     

The General and the Particular in Cross‐National Comparative Research

Ce dernier article intègre les résultats et implications des études présentées ici en terme de recherche future dans un contexte international. Il expose en premier lieu le débat sur la convergence/divergence et fait ressortir l'importance d'être sensible non seulement aux tendances et pressions universelles, mais aussi à l'exploration et à l'identification des différences sociétales dans nos recherches. En second lieu, cet article met l'emphase sur la question méthodologique de la recherche inter‐nations. Sur ce point, ce papier conclut que (i) l'application d'une approche méthodologique commune dans les études rapportées ici, et dans le projet GLOBE en général, et (ii) l'inclusion de techniques quantitatives et qualitatives, sont des avantages certains aux recherches dans ce volume. Ces études vont constituer un guide de ce qui peut être atteint par des recherches inter‐nations bien développées et bien conduites.     

STANDARDS OF SOCIAL BEHAVIOR AMONG SCHOOL CHILDREN IN FOUR CULTURES1

Normes de conduite sociale chez des enfants de quatre cultures différentes. — Cette étude fait partie d'une vaste enquéte interculturelle sur les divers systèmes de socialisation, dans le but d'explorer quelle est la part d'universalité transcendante aux frontières des nations et la part de particularisme national dans les normes éthiques. Les AA. ont cherché à mettre en évidence l'effet du sexe, du cadre éducatif (collectif ou familial), de l'âge et du statut professionnel des parents sur l'importance attribuée aux normes de conduite sociale par des enfants d'environ 12 ans, aux USA, en Grande-Bretagne, en URSS et en Suisse (N = I450). Ils ont utilisé un questionnaire comportant 18 exemples de conduite dont la signification est idcntique d'une culture à l'autre. l'analyse factorielle des réponses faites par les garçons et les filles en Grande-Bretagne d'une part, en URSS d'autre part, fait apparaître deux groupements des exemples qui correspondent à deux facteurs, « bonnes manières » et « masculinité »; ces facteurs sont apparentés aux dimensions de « valeur» (bien-mal) et de « puissance » (fort-faible) mises en évidence par Osgood. On retrouve le même schéma dans les quatre analyses. Les résultats montrent, entre autres choses, que — 1) l'importance hiérarchique des conduites évoquées est très semblable pour les 8 échantillons (4 cultures et 2 sexes); les différences entre cultures ne sont pas plus importantes que les différences entre sexes; — 2) dans toutes les cultures, les filles attribuent plus d'importance aux « bonnes manières » et les garçons à la « masculinité », ce qui était prévisible; — 3) les différences sont plus importantes chez les enfants américains et anglais qui ont été élevés au sein de leur famille que chez les Russes et les Suisses qui ont été élevés dans des instituts ou des pensionnats; — 4) quant aux différences entre cultures, les deux sexes étant considérés ensemble, on constate que les Suisses préfèrent les vertus « calvinistes » (travail, indépendance vis-à-vis des camarades d'école, soumission aux adultes), que les Soviétiques accordent plus d'importance aux « bonnes manières » et les Américains aux vertus intellectuelles (dire la vérité, chercher à comprendre); l'importance relative de la « masculinité » est plus grande pour les Anglais que pour les Suisses; — 5) en raison de la faible variabilité des âges dans les échantillons considérés, il apparaît peu de différences dans les normes en fonction de l'âge; elles semblent cependant en rapport avec l'importance croissante du rôle sexuel avec l'âge; — 6) le statut socio-professionnel du père n'affecte pas la hiérarchie des normes pour les enfants américains, mais dans l'échantillon anglais, les enfants de la classe supérieure valorisent le fait de dire la vérité et les « bonnes manieres », tandis que les enfants de la classe inférieure préfèrent la « masculinité ». Le résultat le plus significatif concerne la plus grande différence qui apparaît entre les sexes dans la préférence accordée aux « bonnes manières » ou à la « masculinité » selon qu'il s'agit d'enfants élevés dans le milieu familial avec des méthodes traditionnelles ou d'enfants qui sont élevés dans des internats.     

Payment by Results Systems: A Review of Research 1945–1985

Le taux d'utilisation des systemés de "Payment by results" (PBR) varie considerablement selon les pays, aussi bien en Europe de l'ouest que de Test. Les donnees disponibles laissent entendre que les pays de Test appliquent le PBR a la plupart de leurs travailleurs. Parmi les pays de l'ouest, l'lrlande et le Royaume Uni se placent a un niveau eleve, tandis que les Pays-Bas sont en queue de liste. II est surprenant que des bilans des recherches sur l'efficacite comparee du PBR et des systemés de salaire fixe ne soient pas disponibles. Dans notre travail, les donnees sont dans la mesure du possible presentees par systemés distincts a partir desquels on discute les recherches portant sur l'efficacite relative du PBR. Le "merit rating" est decevant. Le "Scanlon Plan" donne des résultats encourageants. Toutefois, la plupart des donnees interdis-ent d'inferer avec certitude sur les relations causales. On insiste sur quelques-uns des domaines que la recherche se doit d'explorer et sur les conditions favorisant I'elaboration et le choix de strategies pertinentes de remuneration.     

SOME MOTIVATIONAL DETERMINANTS OF RACIAL DIFFERENCES IN INTELLECTUAL ACHIEVEMENT1

Motivations et différences raciales dans la réussite intellectuelle. — Dans les récentes années, un certain nombre de théories de la motivation ont été proposées, qui ne sont pas sans rapport avec le problème des différences raciales dans la réussite intellectuelle aux USA. Le modèle théorique du “désir de réussite” d'Atkinson suggère que pour des noirs qui se trouvent dans des situations scolaires à prédominance blanche, la valeur du succès est forte et faible L'espoir du succès, parce que les normes blanches de réussite sont plus élevées que celles des noirs. La distinction que fait Crandall entre L'origine interne et L'origine externe de la valeur et les normes de réussite, ainsi que les travaux de Crandall et al., sur le rôle de L'approbation de la mère dans L'émergence précoce des conduites de réussite, ont des implications pour L'étude des différences selon la classe sociale et la race dans le développement des motivations intellectuelles. La faible performance des élèves noirs paraît liée à L'inadéquation des renforcements à la maison et à L'école. La privation précoce d'approbation semble entraîner la formation de schèmes, se perpétuant d'eux-mêmes, de surdépendance à L'égard du milieu social en ce qui concerne les récompenses liées à la réussite et L'établissement des normes de réussite. Un autre chercheur, Rotter, a étudié les différences apparaissant entre les groupes et entre les individus, dans la tendance à percevoir les récompenses comme contrôlées de façon interne ou externe. Les noirs, enfants et adultes, ont un sens moindre du contrôle interne. Les conceptions précédemment évoquées peuvent être unifiées et utilisées pour rendre compte de façon substantielle des données dont on dispose sur la réussite des élèves noirs dans des écoles qui pratiquent la ségrégation ou L'intégration raciale.     

THE STUDY OF THE PROBLEM OF PICTORIAL PERCEPTION AMONG UNACCULTURATED GROUPS

L'étude du problème de la perception des images chez des peuples non occidentalisés. — Les psychologues sociaux se sont détournés de L'étude relativement stérile des différences raciales sous L'angle quantitatif pour se tourner vers la recherche, plus significative, des différences qualitatives dans L'expérience cognitive des groupes sans acculturation: L'étude de la perception des images est caractéristique de ce genre de recherches. Jusqu'à une période récente, on prenait pour garanti que les images réalisées selon les habitudes occidentales avaient une égale valeur didactique pour toutes les cultures. Or, les phénomènes d'erreurs de perception ont été explorés dans une série d'expériences, conçues pour étudier systématiquement les réponses perceptives aux conventions occidentales en matière de représentations: elles montrent que le noir illettré comprend mal les indices conventionnels utilisés ponr représenter la profondeur; le noir instruit fait également des erreurs perceptives ou répond de façon ambivalente. Chez les blancs, la manière conventionnelle de percevoir les images se développe à L'école primaire, mais dérive principalement du contexte culturel non formel, puisqu'un groupe de blancs instruits, mais isolés, fait les mêmes erreurs qu'un groupe de noirs illettrés: il est clair que la cause en est une privation perceptive spécifique, culturellement et non racialement induite. Outre les indices de profondeur, d'autres indices, comme la position ou L'orientation, créent des problèmes aux noirs dans L'interprétation des images. Les résultats de ces recherches semblent valider un modèle psychologique de hiérarchie dynamique des capacités: les capacités supérieures seraient moins affectées par les expériences liées à un milieu spécifique, mais la culture aurait un rôle formateur à jouer dans L'efficacité de capacités plus périphériques comme la perception des images. Cependant, sur la base de travaux expérimentaux plus récents, d'autres théories ont été avancées pour expliquer les données expérimentales: L'une d'entre elles propose de remplacer le principe d'habitude perceptive par celui de privation sémantique. Cette approche est trop sélective et n'explique pas les différences observées dans les réponses au cours d'expériences qui utilisaient conjointement des réponses verbales et des réponses manipulatoires. La dernière étude suggère que les erreurs dans la perception des images peuvent être dues à L'incapacité d'intégrer la totalité des stimuli perceptifs présentés dans L'image. L'auteur passe en revue une série de recherches appliquées, menées en Afrique du Sud, de L'Ouest et de L'Est ainsi qu'en Amérique du Sud et en Amérique Centrale, sur la perception des affiches et des représentations symboliques. Ces études corroborent L'existence des problèmes que rencontrent les non-occidentalisés dans la perception des images: les indices conventionnels utilisés pour représenter la profondeur sont sources de confusions; les représentations symboliques sont mal ou pas comprises; la simplification et la réduction des détails sont essentiels, mais la sursimplification, qui réduit le réalisme, peut aller à L'encontre de ce que voulait signifier L'artiste. La compréhension des images tend à être liée à la scolarisation et à L'urbanisation. Les affiches, bien que porteuses de messages spécifiques, n'évoquent souvent qu'une réponse générale; en ce sens, on peut dire qu'au mieux, elles préparent le percevant, en le prédisposant à recevoir le message. Il est essentiel, en premier lieu, que le matériel pictural soit adapté au niveau d'acculturation des percevants: ceci signifie qu'il faut utiliser une série de représentations qui soient appropriées aux niveaux d'acculturation des divers groupes concernés. En second lieu, les images et illustrations sont essentiellement des aides visuelles et en tant que telles, doivent être convenablement intégrées à la situation pédagogique totale. C'est seulement à ces conditions que le temps, les efforts et L'argent dépensés à les réaliser et à les utiliser seront des investissements fructueux.     

L'impact de la présence de l'enfant sur la relation conjugale

Depuis trente ans, la majorité des recherches concluent que la qualité de la relation conjugale est affectée négativement par la naissance et par la présence de l'enfant. Un portrait détaillé des couples, qui permettrait de comprendre les processus impliqués dans une baisse de la qualité de la vie conjugale, fait encore défaut. La présente étude introduit un nouvel instrument afin de réévaluer cette question sur plusieurs aspects. Premièrement, est-ce que les couples avec enfant (N = 39) perçoivent une moins bonne qualité de la relation conjugale que les couples sans enfant (N = 45)? Deuxièmement, est-ce que les femmes sont davantage affectées que les hommes, notamment à l'égard du partage des rôles et des tâches? Troisièmement, quelles sont les caractéristiques des processus conjugaux selon les deux types de couples? Les résultats confirment l'impact négatif de la présence de l'enfant sur la relation conjugale. Les hommes et les femmes sont également touchés par la présence de l'enfant et cela dans la plupart des dimensions de la vie de couple telles que l'intimité, la cohésion et la satisfaction conjugale. Chez les femmes, un partage égalitaire des rôles est associé à leur perception de la qualité de la relation conjugale. L'analyse détaillée montre que les aspects positifs de la vie sexuelle, de l'implication et de la négociation sont plus typiques chez les couples sans enfant. En contrepartie, les conjoints avec enfant rapportent des processus de négociation plus difficiles, caractérisés par l'évitement des conflits ou par l'affrontement menant à des échanges négatifs.     

METHODOLOGICAL AND RELATED PROBLEMS IN CROSS-CULTURAL RESEARCH1

Problèmes méthodologiques des recherches interculturelles. — L'A. cherche à montrer dans quelles conditions le problème de la comparabilité des échantillons dans les études intercultuielles peut ou non trouver une solution. Il montre que les thèmes d'étude sont déterminés ethniquement, et souligne qu'il est sage pour un chercheur qui s'éloigne des frontières de son milieu naturel, de se livrer à une exploration préliminaire suffisante pour s'assurer que le thème qui L'intéresse a un sens dans ce qui est, pour lui, un cadre étranger. Le choix des instruments de recherche et leur nécessaire adaptation à deux ou plusieurs cultures, soulève des problèmes particulièrement tenaces qui peuvent être partiellement traités, via la notion de validation construite. Mais celle-ci, à son tour, élimine presque totalement la possibilité de strictes définitions opérationnelles, à moins qu'on ne puisse montrer que les opérations, quoique différentes, ont une signification équivalente. Nous pouvons continuer à faire effort pour interpréter les résultats interculturels dans des termes qui minimisent les appartenances, les déformations, les ancrages d'origine, dans lesquels nous sommes nés et dans lesquels la plupart d'entre nous ont grandi, cependant le manque presque constant de variables universelles dans les sciences sociales requiert que les jugements interprétatifs soient formulés, dans une certaine mesure, dans les termes de ces ancrages ethniques. L'A. pense, enfin, que la plupart des problèmes inhérents aux recherches interculturelles, se rencontrent également dans des études culturellement restreintes; ils sont quelquefois évidents, ils sont rarement totalement absents. Leur intrusion récurrente dans les comparaisons interculturelles requiert qu'on leur prête une particulière attention. Reconnaître qu'ils sont le prolongement de problèmes latents dans presque toutes les études psychosociologiques, peut attirer L'attention des chercheurs qui travaillent “à domicile”, sur leur importance.     

A NOTE ON THE POSSIBLE DETERMINANT OF “SPLIT REPRESENTATION” AS AN ARTISTIC STYLE

L'A. fait L'hypothèse que le dédoublement de la représentation, qui est caractéristique du style graphique de certaines cultures, provient d'une préférence universelle pour ce type de dessin chez les tout jeunes enfants de toutes cultures; mais dans la plupart des cultures, cette préférence serait supprimée parce que, paradoxalement, les dessins doubles ne permettent pas de reconnaître les objets dessinés aussi facilement que les dessins conventionnels qui sont plus proches de la projection rétinienne des objets. Les dessins avec enchaînement ou dédoublement de la représentation seraient conservés chaque fois qu'ils sont appréciés en tant que code utilisé à d'autres fins que L'information sur les objets peints et pour leur valeur esthétique.     

MORAL JUDGMENT : A CULTURAL AND SUBCULTURAL COMPARISON WITH SOME PIAGET'S RESEARCH CONCLUSIONS

Le jugement moral: comparaison interculturelle et sous-culturelle avec les conclusions de Piaget. — L'article comporte une revue des recherches faites par L'A. sur certains aspects du développement moral et une comparaison avec les résultats de Piaget et de Harrower dans le même domaine. Les Ss. sont des enfants et des adolescents de 3 à 21 ans. L'âge mental dans le groupe le plus âgé qui se compose de sujets retardés, est comparable à celui des enfants d'environ 9 ans, L'A. utilise la méthode clinique et deux des histoires de Piaget, ainsi que deux autres histoires du même type. Deux d'entre elles sont relatives a la distinction entre L'intention et le résultat d'une action, les deux autres à la dépendance vis-à-vis de L'adulte et à la réciprocité avec les pairs. Les données de L'A. montrent que les théories de Piaget au sujet des stades du jugement moral sont universellement vraies dans les sociétés occidentales, mais que L'âge auquel un nouveau stade est atteint dépend de facteurs culturels et sous-culturels, comme la nationalité, la classe sociale d'origine, L'éducation religieuse, la mentalité. Les résultats ne confirment pas la conclusion de Piaget selon laquelle un enfant doit avoir atteint le stade de L'indépendance vis-à-vis des adultes et de la réciprocité avec les pairs avant de pouvoir juger en toute maturité des motifs et des résultats des actions.     

THE FORMATION OF FRIENDSHIPS AMONG ZAMBIAN UNIVERSITY STUDENTS

Les recherches aux Etats-Unis ont fait apparaître une relation entre distance psychologique et distance physique. A L'Université de Zambie, en raison des particularités géographiques du campus et de la complexité sociale du corps étudiant, on peut pousser plus loin L'étude de la relation entre espace et liens sociaux. L'analyse des schémas d'amitié entre étudiants montre que les relations spatiales ont un certain rôle dans L'établissement des liens interpersonnels, mais que les facteurs sociaux et psychologiques sont plus déterminants. Il apparaît comme on pouvait s'y attendre, que dans la plupart des cas, L'amitié s'établit avec un partenaire de même sexe, de même âge et surtout de la même école d'origine. Les facteurs linguistiques ou tribaux sont sans importance: ils semblent dépassés par un sentiment grandissant d'appartenance à une élite. Les étudiants zambiens ont un comportement insulaire bien que non chauvin: ils ont peu d'amis parmi les étudiants qui viennent d'autres parties d'Afrique et aucun parmi les quelques étudiants blancs. La religion joue un grand rôle, ce qui n'a rien d'étonnant dans une société où L'influence des écoles et de la morale des missions n'a pas encore disparu. Les étudiants zambiens sont aussi individualistes dans le choix de leurs amis que les étudiants de n'importe quel autre pays. Ils semblent souvent plus solitaires et avoir plus grand besoin d'un confident que les étudiants anglais et suf-africains.     

CROSS-CULTURAL SIMULATION RESEARCH

La simulation interculturelle. — La simulation est de plus en plus considérée comme un précieux instrument de recherche dans les sciences sociales, parce qu'elle permet de surmonter les problèmes classiques relatifs à la sursimplification des situations de laboratoire et à la non-reproductibilité des phénomènes hors du laboratoire. Plusieurs années de recherches, principalement aux USA, ont montré que la simulation pouvait contribuer réellement à la compréhension des relations internationales. Cependant, si L'on veut faire des progrès dans le domaine des simulations, il faut essentiellement en accroître la validité. Une des limites à la validité des simulations tient à L'esprit de clocher, qui vient de ce que les modèles n'ont été exploités que par les chercheurs d'un seul pays; une autre tient au fait que les données ont été collectées sur des populations qui ne représentent qu'une seule et unique culture. Plusieurs tentatives, dans le passé, pour étendre L'exploitation et L'utilisation des modèles à plusieurs cultures, ont montré que la recherche pouvait être grandement améliorée lorsque L'on intégrait dans les modèles et répercutait sur les résultats, plusieurs points de vue nationaux. Une étude en cours, conduite dans cinq nations différentes, tente de poursuivre ce travail et d'établir une base de travail pour de futures recherches qui seraient centrées sur les différences culturelles en matière de valeurs, d'attitudes et de processus de prise de décision.     

THE SIGNIFICANCE OF ROLE BEHAVIOR DIFFERENTIATION FOR CROSS-CULTURAL INTERACTION TRAINING1

Importance de la distinction des rôles pour L'apprentissage des relations interculturelles. — Pour apprendre aux gens à se conduire efficacement avec des personnes appartenant à une autre culture, il apparaît nécessaire d'identifier les différences interculturelles qui sont critiques pour le travail en commun de groupes culturellement hétérogènes. Une analyse théorique du développement de la distinction des rôles, dans et entre les systèmes sociaux, pour des cultures traditionnelles et modernes, conduit à L'hypothèse que les cultures traditionnelles mettent L'accent sur la distinction entre rôles du même système, tandis qu'une culture moderne tend à mettre L'accent sur la distinction entre rôles comparables de systèmes différents. Ces hypothèses ont été testées par une étude du contenu d'un programme de formation culturelle qui s'est avéré améliorer la performance et les relations interpersonnelles d'un individu dans des groupes de travail hétéroculturels. Ce programme comporte 55 épisodes-problèmes dans lesquels les stagiaires doivent trouver les causes de conflit. Les épisodes-problèmes sont tirés d' “incidents critiques” décrits au cours d'entretiens par des individus qui ont une expérience interculturelle et de la littérature consacrée à la culture considérée, le Moyen Orient. Les résultats confirment les hypothèses et montrent que la distinction des rôles constitue un domaine important pour la formation interculturelle. Une analyse par facettes du contenu du programme de formation est présentée et utilisée pour formuler des propositions en vue d'une systématisation du programme. La relation entre socialisation et formation en vue d'une acculturation est également brièvement discutée.     

Error Detection, Task Characteristics, and Some Consequences for Software Design

On a étudié la détection des erreurs par les utilisateurs d'ordinateur à partir de la théorie de l'action. On a effectué, pour des raisons de validités externe et interne, à la fois une recherche sur le terrain et deux expériences de laboratoire exploitant un traitement de texte. La problématique portait sur le taux de détection de différents types d'erreurs, l'impact de la complexité de la tâche sur la détection des erreurs et la question de la détection programmée des erreurs. Les résultats débouchent sur un meilleur taux de détection (96,5%) dans la recherche de terrain (par rapport au taux obtenu dans les expériences). Les erreurs apparaissant dans les tâches complexes étaient plus difficiles à détecter. En outre, la moitié de la totalité des erreurs pouvaient être détectées par les seuls utilisateurs. Pas plus de 22% des erreurs étaient détectées avec l'aide du système informatique. Ce sont les erreurs dans les travaux complexes que la détection aidée par le système déjouait le plus difficilement. On propose, comme application pratique, une stratégie de gestion des erreurs qui ferait appel à un processus de traitement des erreurs relevant du software.