Assessment Center for Pilot Selection: Construct and Criterion Validity and the Impact of Assessor Type

Cette recherche a examiné la validité d'un centre d'évaluation pour la sélection de pilotes. Les scores de N = 1,036 participants ont été utilisés pour étudier la validité de construit. Un sous-échantillon de participants performants a été suivi et les évaluations des pairs ont été retenus comme mesures du critère. Les résultats démontrent une première évidence de validité de construit et de critère pour cet outil d'évaluation des compétences interpersonnelles et liées à la performance. Par ailleurs, les résultats ont aussi montré que le type d'évaluateur (psychologue vs pilote) modère la validité prédictive des scores du centre d'évaluation. Cet effet "type d'évaluateur" dépend de la sorte de variables prédictives. Les résultats sont discutés et des implications pratiques sont suggérées.
This study examined the validity of an assessment center in pilot selection as a new field of application. Assessment center ratings of N = 1,036 applicants were used to examine the construct validity. A subsample of successful applicants was followed up and peer ratings were chosen as criterion measures. The results provide first evidence of the construct and criterion validity of this assessment center approach for rating interpersonal and performance-related skills. Furthermore the type of assessor (psychologist versus pilot) moderates the predictive validity of the assessment center ratings. This type-of-assessor effect depends on the kind of predictor variables. The results are discussed and practical implications are suggested.     

Is there a Preferred Performance Rating Format? A Non-psychometric Perspective

Les échelles d'appréciation constituent une forme d'évaluation des performances qui a rencontré un grand succès ces dernières décennies. En particulier, de gros efforts ont été consacrés au développement d'échelles relativement insensibles aux erreurs et biais cognitifs. Mais on s'est beaucoup moins intéressé au fait de savoir si et comment le type d'évaluation affecte les attitudes professionnelles et les réactions des personnes évaluées. Des données en provenance de quatre études différentes avec des échantillons tirés dans deux pays (lsraël et le Canada) apportent des éléments en faveur de l'idée selon laquelle une évaluation de la performance basée sur le BOS peut être supérieure aux autres méthodes en ce sens qu'elle entraîne des conséquences plus positives au niveau des attitudes.
One aspect of performance appraisal that has received considerable attention over past decades is the rating format. In particular, much effort has been devoted to developing rating scales that are relatively impervious to cognitive rating errors and biases. However, much less attention has been accorded the issues of whether and how an appraisal's format affects work attitudes and reactions of ratees. Data collected in four separate studies and with samples in two nations (Israel, Canada) lend credence to the proposition that a BOS-based performance appraisal and review may be superior to other appraisal methods in terms of yielding more favorable attitudinal effects.     

Evolutions des Sentiments de Contrôle et de la Réceptivitéà l'Information au Cours du Chômage

Notre étude, menée auprès d'une population de 60 jeunes femmes deman-deuses d'emploi, s'applique plus particulièrement à mettre à jour d'une part, les variations des sentiments de contrôle au cours du chômage et d'autre part, les incidences de cellesci sur la réceptivité des individus aux informations relatives à l'emploi issues d'un organisme spécialisé (l'ANPE). Globalement, les résultats permettent d'observer un affaiblissement des sentiments de contrôle en fonction de la durée du chômage. Ils montrent que la réceptivité et la sensibilité des sujets à telle ou telle information est en relation avec le type de formation antérieure suivie par ces sujets. Les résultats ouvrent la voie á de nouvelles investigations qui prennent en compte les variations des attributions (norme d'internalité' et locus of control ) non plus seulement dans un domaine d'activites particulières (professionnelles) mais dans le échanges de ce domaine avec d'autres. Car, dans ces échanges se révèlent des ressources et des contraintes que les sujets traitent et utilisent pour affronter les problèmes posés par le chômage dans leurs multiples sphères d'activités.     

Acculturation Attitudes in Plural Societies

Dans les sociétés culturellement diversifiés, les individus peuvent présenter des attitudes relatives à leurs relations avec les autres et les groupes. Ces attitudes (dites "attitudes d'acculturation") sont liées à des prises de position sur deux problèmes généraux posés à toute personne en acculturation: la préservation culturelle de son propre groupe et le contact avec les autres groupes. On définit les attitudes d'assimilation, d'intégration, de séparation et de marginalisation, puis on les mesure dans plusieurs groupes en acculturation d'Australie et du Canada (les indigènes, les immigrants et les groupes ethniques implantés). On donne la validité et la fidélité des échelles d'attitude, puis on analyse les relations des échelles entre elles par rapport aux deux problèmes sous-jacents que sont la préservation et le contact. Enfin, quelques-unes des applications pratiques des attitudes d'acculturation sont envisagées.     

Effect of Causal Explanations on Work-related Judgments

Quatre études, réalisées en entreprise, portent sur la valeur des explications internes et externes relatives à des événements professionnels. Les résultats de la première étude montrent que les managers choisissent préférentiellement des explications internes lorsqu'on leur demande de donner une image favorable d'eux-mêmes (vs une image défavorable). Dans les trois études suivantes on observe que les managers jugent plus favorablement un candidat lorsque celui-ci est connu pour avoir produit des explications internes (vs externes). De plus, des différences de valeur sont observées au sein des registres explicatifs internes et externes. Les explications internes en termes d'efforts comportementaux apparaissent les plus valorisées pour rendre compte des réussites et échecs professionnels. Ces résultats sont discutés en regard de la norme sociale d'internalité et des pratiques d'évaluation.
Four studies investigated the value granted to internal versus external causal attributions of events in the workplace. The results showed that (a) managers provided more internal explanations when they were asked to present a favorable self-image, and (b) managers favored targets (job applicants) who had expressed internal rather than external explanations. The results also showed that not all internal explanations are valued equally: "efforts" are preferred over "traits" in explanations of job outcomes. The results are discussed in terms of a norm that regulates social judgments: the norm of internality.     

The Assessment of Optimistic Self-beliefs: Comparison of the German, Spanish, and Chinese Versions of the General Self-efficacy Scale

L'auto-efficacité générale est mesurée grâce à une courte échelle composée de dix items. Son usage est très répandu et elle a été adaptée à plusieurs cultures. Cet article compare des versions qui ont été proposées à des étudiants: 430 Allemands, 952 Costariciens et 293 Chinois. lies validités internes sont respectivement de.84,.81 et.91. L'unidimensionnalité de l'échelle est réapparue dans tous les échantillons. L'équivalence items-modèle interlinguistique ne fut que modérément approuvé par des analyses factorielles de confirmation. On a trouvé des différences au niveau des moyennes des scores totaux entre les langues. De plus, une intéraction entre sexe et langue s'est manifestée. Des corrélations avec la dépression, l'anxiété' et l'optimisme ont fourni des éléments complémentaires en faveur de la validité de construction.
General self-efficacy is measured by a widely used parsimonious ten-item scale that was developed for use in several cultures. The present paper compares the verions that were examined in samples of 430 German, 959 Costa Rican, and 293 Chinese university students. The internal consistencies were.84,.81, and.91, respectively. The unidimensional nature of the scale was replicated in all samples. Multilingual item-pattern equivalence was only moderately supported by confirmatory factor analyses. Mean differences of sum scores between languages were found. Moreover, an interaction between gender and language emerged. Correlations with depression, anxiety, and optimism provided some further evidence for construct validity.     

A Comparative Analysis of the Influence of Economic Culture on East and West German Consumers' Subjective Product Meanings

Les consommateurs des économies planifiées ont développé des savoir-faire différents de ceux adoptés par les consommateurs des économies de marché. Alors que les premiers ont appris à localiser les produits, les seconds se sont exercès à comparer et à choisir entre les produits proposés. Dans le domaine alimentaire, l' ancienne Allemagne de l' Est offrait une série de produits quantitativement suffisants mais peu variés et de qualityé médiocre ou moyenne. Les produits étaient vendus dans tout le pays a des prix imposés. Désormais, la variété et la diversité des qualityés est la měme qu'à l' Ouest et l' on constate des variations de prix considérables. On a étudié les différences entre les consommateurs de l' Est et de l' Ouest en comparant des échantillons de consommateurs de Kiel et de Rostock. On a analysé leur perception des produits alimentaires (du fromage et des plats surgelés) et comment ils les rattachaient à des valeurs (à partir d' une approche moyens-fins ). Les dimensions perceptives de base, qui émanent des caractéristiques concrètes des produits, sont les měmes partout, quoique la perception soit plus précise à l' Ouest qu'à l' Est. L' analyse des valeurs fondamentales de l' existence chez les consommateurs allemands de l' Est et de l' Ouest (gřce au Schwartz Value Inventory ) a montré que ceux de l' Est se portaient sur les valeurs collectives et ceux de l' Ouest sur les valeurs individuelles. L' analyse du lien que les consommateurs établissent entre les caractéristiques concrètes des produits et les valeurs fondamentales de la vie montra qu'il y avait de légères     

Patterns of Emotional Responses and Behavioural Consequences of Dissatisfaction

Quels sont les modèles de réponses émotionnelles à une expérience de consommation insatisfaisante et quelle est la relation entre ces modèles et les réponses du consommateur suite à l'achat? Lors d' une simulation mentale, les sujets ont fait part de leurs réponses émotives et de leurs cognitions postérieures à l' achat, de leur satisfaction et de leurs intentions à la suite de la constatation d' une carence fondamentale. On a observé quatre modèles discriminables de réponses émotionnelles dans un espace tridimensionnel. Les cognitions traitant du problème, les jugements de satisfaction, la sortie, la plainte, de vive voix, et la perte de clientèle différaient entre les modèles émotionnels; en outre deux dimensions structurelles (acceptation/calme et colère/surprise) rendaient compte d' une grande partie de la variance des réponses comportementales du consommateur à l' insatisfaction.
Patterns of emotional responses to a dissatisfactory consumption experience and the relationship between these patterns and consumer post-purchase responses are investigated. In a mental simulation, participants reported their emotional responses and post-purchase cognitions, satisfaction, and behavioural intentions following a core service failure. Four discriminable patterns of emotional responses, positioned in a tridimensional space, were observed. Problem-handling cognitions, satisfaction judgements, and exit, voice, word-of-mouth, and loyalty intentions were found to differ among emotional patterns, with two structural dimensions, acceptance/calmness and anger/surprise, accounting for most of the variation in consumer behavioural responses to dissatisfaction.     

Use of Western and Indigenously Developed Personality Tests in Asia

Cet article passe en revue les recherches transculturelles sur les grandes évaluations de la personnalité dans les pays asiatiques, à savoir le MMPI, l'EPQ, le STAI et le NEO-PI-R. On aborde la question de l'application interculturelle de tests traduits. L'Inventaire d'Evaluation de la Personnalité Chinois (CPAI) est mentionné comme exemple de travaux autochtones qui ont mis en évidence des dimensions originales ou importantes. Développéà l'origine en tant qu'outil d'évaluation culturellement approprié au peuple chinois, le CPAI a ensuite permis de mettre à l'épreuve l'universalité des théories occidentales de la personnalité. Le facteur spécifique du CPAI relatif aux liens interpersonnels est utile pour l'étude d'un aspect de la personnalité qui est absent des mesures de la personnalité importées. On examine aussi les défis à venir qui attendent la recherche et les applications concernant l'évaluation de la personnalité en Asie.
This paper reviews the cross-cultural research on major personality measures in Asian countries, including the MMPI, EPQ, STAI, and the NEO-PI-R. Considerations in the cross-cultural application of translated tests are discussed. The Chinese Personality Assessment Inventory (CPAI) is cited as an example of indigenous measures that have identified culturally salient or unique dimensions. Although developed originally as a culturally relevant assessment tool for Chinese people, the CPAI has also become a means to examine the universality of Western personality theories. The unique Interpersonal Relatedness factor of the CPAI is useful to the study of an aspect of personality that has been absent in imported personality measures. Future challenges for research and applications of personality assessment in Asia are discussed.     

Error Detection, Task Characteristics, and Some Consequences for Software Design

On a étudié la détection des erreurs par les utilisateurs d'ordinateur à partir de la théorie de l'action. On a effectué, pour des raisons de validités externe et interne, à la fois une recherche sur le terrain et deux expériences de laboratoire exploitant un traitement de texte. La problématique portait sur le taux de détection de différents types d'erreurs, l'impact de la complexité de la tâche sur la détection des erreurs et la question de la détection programmée des erreurs. Les résultats débouchent sur un meilleur taux de détection (96,5%) dans la recherche de terrain (par rapport au taux obtenu dans les expériences). Les erreurs apparaissant dans les tâches complexes étaient plus difficiles à détecter. En outre, la moitié de la totalité des erreurs pouvaient être détectées par les seuls utilisateurs. Pas plus de 22% des erreurs étaient détectées avec l'aide du système informatique. Ce sont les erreurs dans les travaux complexes que la détection aidée par le système déjouait le plus difficilement. On propose, comme application pratique, une stratégie de gestion des erreurs qui ferait appel à un processus de traitement des erreurs relevant du software.     

Linking Situational Constraints to Customer Satisfaction in a Service Environment

Cet article examine les rapports entre la satisfaction de la clientèle et les contraintes relevant des situations techniques et sociales. A cette fin, une enquête de terrain fut réalisée auprès d'un échantillon de 57 managers et 835 clients d'organisations de service. On a recensé les contraintes sociales et techniques vécues par les managers. La satisfaction des clients a également été mesurée avec plusieurs aspects des services. En général, l'absence de situation contraignante dans les organisations de service était en relation positive avec la satisfaction de la clientèle. Les résultats montrent aussi que la seule contribution des contraintes techniques à la satisfaction des clients était supérieure à celle des contraintes sociales. Nous signalons des implications managériales et des orientations pour les futures recherches portant sur les relations entre les contraintes et la satisfaction des clients.
This paper aims to test the links of social and technical situational constraints to customer satisfaction with services. To this end, a field survey study was conducted using a sample of 57 managers and 835 customers of service organisations. We studied social and technical constraints perceived by managers. Customer satisfaction with several service attributes was also measured. In general, a lack of situational constraints in service organisations was positively associated with customer satisfaction. The results also showed that the unique contribution of technical constraints to customer satisfaction was greater than that of social constraints. We point out managerial implications and future directions for research on constraints–customer satisfaction relationships.     

Relationships among Organisational Justice Perceptions, Adjustment, and Turnover of United States-Based Expatriates

Expatriate turnover is a potentially expensive problem for organisations. This study examined the process of cognitive evaluation that can result in the formation of turnover intentions. Expatriates from two organisations participated. Results indicated that facets of justice and adjustment interacted to explain turnover intentions. Specifically, when procedural fairness perceptions were low, general adjustment was related to turnover perceptions. Also, assignment satisfaction partially mediated relationships between facets of justice and adjustment and turnover cognitions. Findings are integrated into existing models of expatriate adjustment and turnover cognitions.
La rotation du personnel expatrié revient potentiellement cher aux organisations. Cette étude examine comment le processus d'évaluation cognitive peut avoir comme résultat l'émergence d'intentions de turnover. Des expatriés de deux organisations ont participéà cette étude. Les résultats indiquaient que les aspects de la justice et de l'adaptation interagissaient pour expliquer les intentions de turnover. Plus particulièrement, lorsque les perceptions d'équité procédurale étaient basses, l'adaptation générale était liée aux perceptions de turnover. De plus, la satisfaction de la mission influençait partiellement les relations entre les aspects de la justice, l'adaptation et les cognitions à propos du turnover. Ces résultats ont été intégrés aux modèles existants à propos de l'adaptation des expatriés et des cognitions à propos du turnover.     

Self-efficacy and Endurance Performance: A Longitudinal Field Test of Cognitive Mediation Theory

On demanda à 123 étudiants de cours de perfectionnement, désignés au hasard, de réaliser "de leur mieux" une tâche très difficile, au but presqu' impossible à atteindre, après cinq semaines d'entraînement à effectuer une tâche spécifique en trois minutes. Une période-test de quatre semaines suivit au cours de laquelle les buts des táches que devaient réaliser les sujets et leur confiance en leur efficacité furent mesurés une fois par semaine avant chaque évaluation de performance. Construit d'après une théorie de médiation cognitive (Garland, 1985), un modèle causal fut utilisé dans lequel des buts de tâches individuelles furent soumis aux effets de la performance, notamment sur l'efficacité des sujets. L'analyse des résultats à partir des quatre tests hebdomadaires confirma les propositions du modèle.
One hundred and twenty-three students in a fitness training course were assigned at random to a "do your best," very hard, or highly improbable goal condition after five weeks of baseline training on a three-minute sit-up task. A four-week test period followed in which subjects' task goals and efficacy expectations were measured once each week prior to an assessment of their performance. Based on cognitive mediation theory (Garland, 1985), a causal model was presented in which individual task goals are proposed to influence performance through their influence on self-efficacy. Path analyses on the data over each of the four test weeks provided support for the proposed model.     

Knowledge Acquisition and Conceptual Change

Dans cet article, je soutiens qu'il est fructueux de penser les réseaux conceptuels en termes de théorie et les processus d'acquisition des connaissances en termes d'articulation ou de restructuration de ces théories. La recherche que mes collègues et moi-même avons entreprise montre que la restructuration d'une connaissance antérieure se fait habituellement lentement et graduellement et qu'elle implique la réinterprétation de certaines croyances que les individus élaborent à partir de leur expérience quotidienne. Pour aider à la restructuration, une formation devrait faire prendre conscience aux étudiants de leurs convictions préétablies et leur proposer un cadre de référence différent en remplacement du celui qu'ils ont construit à partir de leur expérience personnelle.
In this paper I argue that it makes sense to think of conceptual structures as theories, and of the process of knowledge acquisition as the articulation or restructuring of these theories. The research that my colleagues and I have undertaken shows that the restructuring of prior knowledge is usually achieved in a slow and gradual fashion, and that it requires the reinterpretation of certain beliefs, which individuals construct on the basis of their everyday experience. In order to promote restructuring, instruction should aim at making students aware of their entrenched beliefs and at providing them with a different explanatory framework to replace the one they have constructed on the basis of their phenomenal experience.     

Effective Leadership and Culture in Iran: An Empirical Study

On analyse dans cet article les caractéristiques du leadership efficace en Iran, puis on envisage les liens possibles entre ce profil de leadership et les dimensions culturelles du pays. A partir des données fournies par 300 managers provenant de plus de 60 organisations relevant de trois secteurs industriels, on commence par utiliser les dimensions du projet GLOBE pour évaluer la culture iranienne dont les scores sont comparés à ceux d'autres pays. S'appuyant à la fois sur l' emic et l' etic du leadership, les auteurs développent sept dimensions du leadership: encourageant, dictatorial, visionnaire, familial, modeste, loyal et réceptif. Ils soutiennent que certaines de ces dimensions traduisent les aspects universels (ou etic ) du leadership (éncourageant, dictatorial), alors que d'autres procèdent de l' emic , c'est‐à‐dire de la spécificité culturelle du leadership (modeste, familial, loyal). Les résultats sont discutés en terme de positionnement de la culture iranienne entre des entrelacements fondamentaux et des traditions culturelles complexes. On aborde enfin la question des retombées sur les recherches à venir.     

Systematic Selection of Job Evaluation Items

Disposer d'items pertinents pouvant servir à la comparaison des postes est de premiere importance. Pourtant la littérature ne propose pas de solutions claires pour la selection de ces items. Notre travail suggere des principes pouvant presider a leur selection et a leur elaboration. Une serie d'items d'evaluation ont été selectionries et soumis a une prevalidation. L'analyse des relations entre les items d'evaluation des taches a mis en evidence trois types de relations: lineaires, non lineaires et absence de relations. Les items en relation lineaire et ceux qui pouvaient etre observes fidelement ont été juges convenir a revaluation du travail.
Des principes complementaires de selection des items ont été tires de l'analyse de contenu: les items decrivant la realisation de la tache, le niveau de la performance, et les items suffisamment generaux et independants de postes precis ou de groupes professionnels ont été retenus. Quatre dimensions de 1'evaluation du travail ont aussi été mises en evidence (la notion de limitation de l'autonomie dans la realisation de la tache les concerne tous): (1) precision des instructions recues, (2) controle hierarchique, (3) maitrise du travail, et (4) possibility d'introduire des changements.
Sur la base des principes et des dimensions, on a defini une serie de sept items generaux de 1'evaluation du travail. Les evaluations empiriques ont corrobore l'hypothese selon laquelle une hierarchie des postes approximative-ment unidimensionnelle pouvait etre obtenue.     

Stress in Academic Life: Work Characteristics as Predictors of Student Well-being and Performance

La relation entre les caractéristiques du travail, le bien-être des étudiants et la performance a étéévaluée à partir du modèle de Karasck & Theorell ≪Travail, exigences, contrôle, soutien≫ (1990). Un échantillon d'étudiants portugais ( N = 825) a répondu à un questionnaire comprenant des mesures du contrôle et des exigences du travail universitaire, du soutien des pairs, de la satisfaction relative à la vie universitaire, de l'anxiété/dépression et des résultats aux examens. Il apparut, comme dans d'aures contextes de travail, que la satisfaction des étudiants pour ce qui est de la vie universitaire, ainsi que les niveaux d'anxiété/dépression étaient fortement dépendants de leur perception des caractéristiques du travail. Les niveaux de satisfaction ont un effet direct sur la performance et agissent sur la relation entre la maîtrise du travail universitaire et la performance.
The relationship between work characteristics, student well-being and performance was assessed, based upon Karasek and Theorell's (1990 ) Job Demands–Control–Support model. A sample of Portuguese university students ( N = 825) answered a questionnaire comprising measures of academic work demands and control, peer support, satisfaction with academic life, anxiety/depression and academic performance. Results suggested that, similar to other work contexts, student satisfaction with academic life and anxiety/depression levels are strongly dependent on their perceptions of work characteristics. Levels of satisfaction have a direct impact on student performance and mediate the relationship between academic work control and performance.     

Off-task Behaviours and Outcomes: An Exploratory Investigation of a Neglected Domain in Organisational Behaviour

Bien que les travailleurs s'adonnent à la fois à nombre de tâches formelles et informelles, les recherches centrées sur le comportement organisationnel s'intéressent préférentiellement aux conduites formelles et à leur produit. Quand l'attention se porte sur les comportements informels, c'est généralement pour les atténuer ou les éliminer. On soutient dans cet article que les comportements informels doivent être pris en considération même si c'est la tâche à accomplir qui est l'objet de la problématique. On a, dans deux recherches exploitant des échantillons de 133 et 137 individus, relevé une série de comportements informels et étudié la relation entre leur fréquence d'apparition et la satisfaction. Les implications des comportements informels sont analysées du point de vue de la nature changeante du travail.
Although people at work engage in a number of on-task and off-task behaviours, the preponderance of behavioural research in organisations is directed towards on-task behaviours and the outcomes resulting from them. When attention is paid to off-task behaviours, it is usually directed at decreasing or eliminating such behaviours. The position taken here is that off-task behaviours must be understood even if our concern is with task behaviour. Two studies, with samples of 137 and 133 persons, identified a subset of off-task behaviours and explored the relationship of their reported occurrence to job satisfaction. Implications of off-task behaviour at work are discussed with respect to the changing nature of work.     

The Influence of Cultural Values on Antecedents of Organisational Commitment: An Individual-Level Analysis

On s'est demandé dans cette recherche si les valeurs culturelles que sont l'individualisme et le collectivisme évaluées au niveau individuel avaient un impact sur le poids des différents facteurs de l'implication organisationnelle. Il est apparu que la satisfaction due au travail et à l'avancement était le déterminant primaire de l'implication affective et normative des salariés qui adhèrent à l'individualisme. Pour ceux qui s'orientent ver des valeurs collectivistes, être satisfait du supérieur était le facteur essentiel de l'implication, devant la satisfaction relative au travail et à la promotion. Des résultats analogues ont été obtenus pour l'implication à long terme. Bien que certains des antécédents de l'implication organisationnelle soient commun aux deux groupes, l'orientation vers la tâche ou vers les relations varie avec les individus relevant d'orientations culturelles différentes.
This study investigated whether cultural values of individualism and collectivism measured at the individual level influence the salience of different antecedents of organisational commitment. The findings indicated that satisfaction with work and promotion are the primary determinants of affective and normative commitment for employees who endorse individualist values. For employees with collectivist values, satisfaction with supervisor was found to be an important commitment antecedent over and above satisfaction with work and promotion. Similar results were obtained for continuance commitment. The results indicate that although some antecedents of organisational commitment are common across the two groups, the emphasis placed on task versus relationships differs across individuals with varying cultural orientations.