Error Detection, Task Characteristics, and Some Consequences for Software Design

On a étudié la détection des erreurs par les utilisateurs d'ordinateur à partir de la théorie de l'action. On a effectué, pour des raisons de validités externe et interne, à la fois une recherche sur le terrain et deux expériences de laboratoire exploitant un traitement de texte. La problématique portait sur le taux de détection de différents types d'erreurs, l'impact de la complexité de la tâche sur la détection des erreurs et la question de la détection programmée des erreurs. Les résultats débouchent sur un meilleur taux de détection (96,5%) dans la recherche de terrain (par rapport au taux obtenu dans les expériences). Les erreurs apparaissant dans les tâches complexes étaient plus difficiles à détecter. En outre, la moitié de la totalité des erreurs pouvaient être détectées par les seuls utilisateurs. Pas plus de 22% des erreurs étaient détectées avec l'aide du système informatique. Ce sont les erreurs dans les travaux complexes que la détection aidée par le système déjouait le plus difficilement. On propose, comme application pratique, une stratégie de gestion des erreurs qui ferait appel à un processus de traitement des erreurs relevant du software.     

Investigating the Granularity of the Undo Function in Human-Computer Interfaces

Cet article présente trois expériences sur la granularité de la fonction défaire dans les interfaces humain-ordinateur. Les deux premières identifient et analysent les attentes des utilisateurs à propos de la granularité de la fonction défaire dans une tâche de traitement de texte et dans une tâche de dessin. La troisième est plus spécifique et porte sur les attentes des utilisateurs quant à la façon de défaire différentes catégories d'actions dans une tâche de dessin. Les résultats montrent qu'il existe des différences individuelles majeures dans les stratégies utilsées pour défaire, que I'on doit tenir compte des catégories d'actions dans la définition de la granularité de défaire et que les utilisateurs s'attendent à ce que presque toutes les sortes d'actions soient défaisables.
This paper presents three experiments on the granularity of the undo function in user-computer interfaces. The first two identify and analyse user expectations about the grain of undo in a word processing task and in a graphics task. The third one is more specific and tests how users expect different categories of actions to be undone in a graphics task. The results show that there are major individual differences in undo strategies, that action categories must be taken into account when defining undo granularity, and that users expect almost all kinds of actions to be undoable.     

Project GLOBE: An Introduction

Le projet GLOBE est décrit dans cet article, avec ses bases conceptuelle et méthodologique. Une introduction est indispensable puisque les travaux présentés dans ce numéro relèvent de ce projet qui est une étude exceptionnelle de 61 pays sous divers aspects et à partir de plusieurs méthodes; il porte sur la vaste question de la culture, du leadership et des pratiques organisationnelles. Plus de 150 spécialistes du management et des sciences sociales des 61 pays y ont contribué. L'objectif global du projet est le développement d'une théorie empirique destinée à décrire, comprendre et prédire l'impact de variables culturelles spécifiques sur le leadership, les processus organisationnels et leur efficience. L'article survole différents aspects de ce projet et peut être utilisé pour se repérer dans les autres contributions.     

Promoting Charitable Behaviour with Compliance Techniques

Pour comparer l'impact de trois techniques d'acquiescement sur l'incitation au comportement charitable, on a demandéà 409 personnes de verser $2 à l'American Cancer Society. Cette requête fut immédiatement présentée dans trois groupes contrôle et précédée dans neuf groupes expérimentaux d'une demande préliminaire correspondant à une procédure d'acquiescement à requête multiple. On a d'abord demandé aux sujets soumis à la technique "pied dans la porte" de répondre à un questionnaire composé 10, 35 ou 60 items. On sollicitait d'abord $10, 25 ou 50 de la part de ceux confrontés à la situation "porte dans la figure"; et $0,50, 1 ou 1,50 de la part des sujets "ras des pâquerettes". Les résultats montrent que les méthodes $10 et 25 "porte dans la figure" furent les plus rentables. Les sujets contrôle et "ras des pâquerettes" donnèrent à peu près la même chose et les conditions "pied dans la porte" furent les moins productives. On discute, à partir de ces découvertes, de la valeur pratique et des inconvénients virtuels de l'application des techniques d'acquiescement à requête multiple pour stimuler le comportement charitable.     

Emotional Intelligence in the Workplace: A Critical Review

Cet article est une revue critique des théories et résultats empiriques favorables à l'intelligence émotionelle (I.E.) et à son prétendu rôle dans l'environnement professionnel. On s'intéresse au statut supposé de l'I.E. dans la performance au travail, la satisfaction et l'évaluation de la carrière et des compétences (surtout dans la domaine de la sélection et de l'orientation). Globalement, cette revue de questions prouve que les recherches récentes ont fait de grands pas dans la comprehénsion de l'utilité de l'I.E. au travail. Les preuves strictement scientifiques sont cependant insuffisantes, la littérature accordant une confiance excessive aux avis d'experts, aux anecdotes, aux études de cas et aux enquêtes privées non publiées. On propose, à la fin de l'article, quelques directives pratiques pour favoriser le développement et l'utilisation de mesures de l'I.E. dans les situations professionnelles.
This paper critically reviews conceptualisations and empirical evidence in support of emotional intelligence (EI) and its claimed role in the occupational environment. Consideration is given to the purported status of EI in occupational and career assessment (with particular emphasis on personnel selection and placement), job performance, and satisfaction. Overall, this review demonstrates that recent research has made important strides towards understanding the usefulness of EI in the workplace. However, the ratio of hyperbole to hard evidence is high, with over-reliance in the literature on expert opinion, anecdote, case studies, and unpublished proprietary surveys. The review concludes by providing a number of practical guidelines for the development and implementation of EI measures within occupational settings.     

An Information‐processing Perspective on Leadership and Culture: A Case for Connectionist Architecture

Un mode`le de la relation entre la culture et le leadership est pre´sente´ dans cet article; ce mode`le est centre´ sur le traitement de l'information. Nous estimons qu'un re´seau connectionniste s'impose pour une bonne compre´hension de la faµon dont la culture et le leadership influencent les re´actions et la comprotement du suiveur, ce qui nous diffe´rencie des travaux ante´rieurs dans ce domaine. On examine brie`vement les structure connectionnistes en remarquant qu'il y a recouvrement entre la conceptualisation des sche´mas inclus dans ces structures et les re´flexions actuelles sur les sche´mas concernant la culture et le leadership. Ce mode`le est suffisamment souple pour expliquer les processus cognitivement efficients qui e´mergent consciemment ou subconsciemment. En outre, il peut rendre compte de la sensibilite´ a` l'information (provenant de la situation) des sche´mas du leadership et des syste`mes culturels. On traite enfin du caracte`re critique de la notion de concept de soi dans la compre´hension des processus a` travers lesquels culture et leadership interagissent pour influencer les re´action et la conduite des suiveurs.     

Work Attitudes and Emotional Responses of Permanent, Voluntary, and Involuntary Temporary-help Employees: An Exploratory Study

On souhaite, avec cette recherche, compléter les travaux empiriques encore rares concernant l'impact du travail intérimaire sur les salarids concerned. On a comparé un échantillon de 90 intérimaires à un autre échantillon composé de 134 titulaires pour ce qui est de l'implication dans le travail, de la satisfaction professionnelle et du stress. Conformément au schema theorique et aux hypothèses opératoires issus de leurs propres déclarations, les intérimaires ont été séparés en deux sous-groupes sur la base du (non) volontariat pour cette forme de travail. Une analyse de variance multivariée (MANOVA) et une analyse de covariance multivariée (MANCOVA) ont mis en évidence des différences significatives au niveau de la satisfaction, mais pas de la motivation, ni du stress lié au rôle.
The current research is an attempt to extend the scant empirical literature addressing the impact of the temporary-help work arrangement on the temporary-help employees (THEs) employed under that arrangement. A sample of 90 THEs was compared to a sample of 134 permanent employees with respect to work involvement, work satisfaction, and stress measures. In accordance with the conceptual framework and the operational hypotheses that were derived and based on their own statements, THEs were divided into those who work on that arrangement voluntarily as opposed to those who worked as THEs involuntarily. Multivariate analysis of variance (MANOVA) and multivariate analysis of covariance (MANCOVA) revealed significant differences only with regard to satisfaction measures and not for work involvement or role stress measures.     

Off-task Behaviours and Outcomes: An Exploratory Investigation of a Neglected Domain in Organisational Behaviour

Bien que les travailleurs s'adonnent à la fois à nombre de tâches formelles et informelles, les recherches centrées sur le comportement organisationnel s'intéressent préférentiellement aux conduites formelles et à leur produit. Quand l'attention se porte sur les comportements informels, c'est généralement pour les atténuer ou les éliminer. On soutient dans cet article que les comportements informels doivent être pris en considération même si c'est la tâche à accomplir qui est l'objet de la problématique. On a, dans deux recherches exploitant des échantillons de 133 et 137 individus, relevé une série de comportements informels et étudié la relation entre leur fréquence d'apparition et la satisfaction. Les implications des comportements informels sont analysées du point de vue de la nature changeante du travail.
Although people at work engage in a number of on-task and off-task behaviours, the preponderance of behavioural research in organisations is directed towards on-task behaviours and the outcomes resulting from them. When attention is paid to off-task behaviours, it is usually directed at decreasing or eliminating such behaviours. The position taken here is that off-task behaviours must be understood even if our concern is with task behaviour. Two studies, with samples of 137 and 133 persons, identified a subset of off-task behaviours and explored the relationship of their reported occurrence to job satisfaction. Implications of off-task behaviour at work are discussed with respect to the changing nature of work.     

Effective Leadership and Culture in Iran: An Empirical Study

On analyse dans cet article les caractéristiques du leadership efficace en Iran, puis on envisage les liens possibles entre ce profil de leadership et les dimensions culturelles du pays. A partir des données fournies par 300 managers provenant de plus de 60 organisations relevant de trois secteurs industriels, on commence par utiliser les dimensions du projet GLOBE pour évaluer la culture iranienne dont les scores sont comparés à ceux d'autres pays. S'appuyant à la fois sur l' emic et l' etic du leadership, les auteurs développent sept dimensions du leadership: encourageant, dictatorial, visionnaire, familial, modeste, loyal et réceptif. Ils soutiennent que certaines de ces dimensions traduisent les aspects universels (ou etic ) du leadership (éncourageant, dictatorial), alors que d'autres procèdent de l' emic , c'est‐à‐dire de la spécificité culturelle du leadership (modeste, familial, loyal). Les résultats sont discutés en terme de positionnement de la culture iranienne entre des entrelacements fondamentaux et des traditions culturelles complexes. On aborde enfin la question des retombées sur les recherches à venir.     

A Comparative Analysis of the Influence of Economic Culture on East and West German Consumers' Subjective Product Meanings

Les consommateurs des économies planifiées ont développé des savoir-faire différents de ceux adoptés par les consommateurs des économies de marché. Alors que les premiers ont appris à localiser les produits, les seconds se sont exercès à comparer et à choisir entre les produits proposés. Dans le domaine alimentaire, l' ancienne Allemagne de l' Est offrait une série de produits quantitativement suffisants mais peu variés et de qualityé médiocre ou moyenne. Les produits étaient vendus dans tout le pays a des prix imposés. Désormais, la variété et la diversité des qualityés est la měme qu'à l' Ouest et l' on constate des variations de prix considérables. On a étudié les différences entre les consommateurs de l' Est et de l' Ouest en comparant des échantillons de consommateurs de Kiel et de Rostock. On a analysé leur perception des produits alimentaires (du fromage et des plats surgelés) et comment ils les rattachaient à des valeurs (à partir d' une approche moyens-fins ). Les dimensions perceptives de base, qui émanent des caractéristiques concrètes des produits, sont les měmes partout, quoique la perception soit plus précise à l' Ouest qu'à l' Est. L' analyse des valeurs fondamentales de l' existence chez les consommateurs allemands de l' Est et de l' Ouest (gřce au Schwartz Value Inventory ) a montré que ceux de l' Est se portaient sur les valeurs collectives et ceux de l' Ouest sur les valeurs individuelles. L' analyse du lien que les consommateurs établissent entre les caractéristiques concrètes des produits et les valeurs fondamentales de la vie montra qu'il y avait de légères     

Job Level and National Culture as Joint Roots of Job Satisfaction

Pour examiner les variations de la satisfaction au travail dans une perspective transculturelle et interfonctions, des donées d'enquête d'une compagnie internationale auprès de 129,087 répondants de 39 pays ont été analysées. Des analyses à plusieurs niveaux ont montré que la satisfaction au travail est positivement liée au statut et au niveau de l'emploi exercé dans les pays individualistes sans que soit le cas dans les pays collectivistes. De plus, la relation positive entre la satisfaction au travail et le niveau de l'emploi exercé ne se marque que pour les emplois offrant l'opportunité d'exercer ses compétences dans les pays individualistes. Le niveau de l'emploi est même négativement liéà la satisfaction au travail pour des emplois offrant peu d'opportunité d'exercer ses compétences dans les pays collectivistes.
To examine cross-cultural and cross-occupational variations in job satisfaction, data from a multinational company survey with 129,087 respondents from 39 countries was analysed. Multilevel analyses showed that job level is positively related to job satisfaction in individualistic countries but not in collectivistic countries. Moreover, the positive relationship between job level and job satisfaction holds only for jobs with much opportunity to use one's skills and abilities, especially in individualistic countries. Job level is even negatively related to job satisfaction in jobs with little opportunity to use one's skills and abilities in collectivistic countries.     

A Qualitative Study on the Perceived Consequences of Poverty: Introducing Consequential Attributions as a Missing Link in Lay Thinking on Poverty

In order to learn more about lay thinking on perceived consequences of poverty, a qualitative study was conducted using a combination of focus group interviews and in-depth interviews ( n  = 61). The transcribed focus group and in-depth interviews were then analysed. The results showed that lay people construct cognitive schemes about the consequences of poverty that are comparable to attributions about poverty. Accordingly, it is concluded that theorising on consequential attributions is a missing link in previous research on lay thinking about poverty.
En présentant les attributions de conséquence comme un maillon manquant dans l'étude de la pensée de sens commun sur la pauvreté et dans le but d'en apprendre plus sur cette pensée et, plus particulièrement sur la façon dont le sens commun perçoit les conséquences de la pauvreté, une étude qualitative a été conduite en combinant des interviews par focus group et des entretiens en profondeur ( n  = 61). Ce matériel a été retranscrit puis analysé. Les résultats montrent que le sens commun construit des schèmes cognitifs à propos des conséquences de la pauvreté comparables aux attributions à propos de la pauvreté. En conséquence, on peut conclure que la théorisation sur les attributions de conséquence est un chaînon manquant dans les premières recherches sur la pensée de sens commun à propos de la pauvreté.     

Do Multiple Source Appeals Enhance the Confidence Level of Message Recipients?

Cette étude examine dans quelle mesure la confiance dans leurs jugements de récepteurs de message peut être influencée, par l'accroissement du nombre des sources et la variation de la qualité des arguments présentés dans le message. Utilisant l'approche des processus d'information proposée par Harkins et Petty (1981a), il est démontré que la polarisation des niveaux de confiance en réponse aux arguments, forts contre faibles, est plus grande quand les sujets sont exposéà de multiples sources plutôt qu'à des messages de source unique. S'ensuit une discussion sur les implications et les développements d'une recherche future.     

Turnover and Aggregate Organisational Performance

Les recherches sur le turnover ont habituellement repris l'idée couramment admise selon laquelle la rotation du personnel constitue la conséquence négative de plusieurs variables antécédentes. On recense peu de recherches concernant l'impact du turnover sur des mesures d'ensemble de la performance de l'organisation. Cette étude fait appel à 302 variables de sortie d'une organisation pour appréhender la relation entre la rotation des salariés de la base, les bénéfices et les ventes. On a en outre pris en considération deux aspects du bénéfice, les coûts salariaux et les pertes. Seule une faible relation avec les coûts salariaux a été mise en évidence. Les résultats suggèrent la complexité de la relation entre le turnover et les mesures de la performance d'une organisation, sans compter que des effets contradictoires de la rotation peuvent disparaître dans des mesures générales de la performance. Il faudrait développer un modéle qui tiendrait compte de certaines des découvertes récentes sur le turnover.     

Exploring the Implicit Leadership Theory in the Arabian Gulf States

A partir de données GLOBE Grées de questionnaires administrés à des cadres moyens du Qatar ( N =101) et du Koweit ( N =78) et d'entretiens approfondis auprès de onze cadres moyens du Qatar et dix du Koweit, cette étude analyse les traits du leadership efficace dans les Etats du Golfe. On s'intéresse aussi à la théorie du leadership implicite dans une approche culturelle. Les résultats montrent que le Qatar et le Koweit sont très proches pour ce qui est des profils globaux des leaders efficaces ou exceptionnels. Le leader efficace est compétent sur le plan administratif, diplomate, visionnaire, intègre, centré sur la performance et il suscite des idées. Une analyse factorielle de second ordre confirme la proximité des deux pays pour ce qui est des caractéristiques du leadership efficace. Les variables démographiques ont un impact très faible sur la représentation que les répondants se font du leadership efficace. Cette recherche décrit la double série de valeurs que représentent la tradition et le modernisme dans les deux sociétés.     

Introduction: New Directions in Educational Practice

Ce texte presente I'ensemble des articles d'un numero special sur la psychopedagogie. Les auteurs vanes y defendent le point-de-vue que les modtles d'enseignement qui sont couramment utilises dans les systtmes educatifs devraient être reconsiderks de fason drastique, parce qu'ils ont survtcu A leur utilite. Neanmoins, ils sont optimistes sur le fait que la psychopkdagogie est bien placke pour conseiller enseignants, tducateurs et politiciens dans la course A entreprendre. Je poserai en premier lieu la question: pourquoi un changement drastique? Ensuite, je presenterai les differentes notions Cmises par les auteurs et defendrai I'idee que I'acquisition du savoir est un processus graduel qui coQte des efforts et fait jaillir des emotions. Pour conclure je ferai le point sur les nouvelles directions de recherche et de pratique pkdagogique.
This article introduces the papers in the special issue on educational psycho-logy. The various contributions defend the view that instruction models that are currently in vogue in education should undergo drastic changes, because they have outlived their usefulness. Nevertheiess, they are oitimistic that educational psychology is in a position to advise teachers, educators, and policy makers about the course of action that should be taken. I will start with the question: Why is drastic change in order? Next, I will introduce the ideas presented by the various authors, and defend the view that knowledge acquisition is a gradual process that costs effort and elicits emotions. In the concluding section, I will point to some new directions for research and for educational practice.