Error Detection, Task Characteristics, and Some Consequences for Software Design

On a étudié la détection des erreurs par les utilisateurs d'ordinateur à partir de la théorie de l'action. On a effectué, pour des raisons de validités externe et interne, à la fois une recherche sur le terrain et deux expériences de laboratoire exploitant un traitement de texte. La problématique portait sur le taux de détection de différents types d'erreurs, l'impact de la complexité de la tâche sur la détection des erreurs et la question de la détection programmée des erreurs. Les résultats débouchent sur un meilleur taux de détection (96,5%) dans la recherche de terrain (par rapport au taux obtenu dans les expériences). Les erreurs apparaissant dans les tâches complexes étaient plus difficiles à détecter. En outre, la moitié de la totalité des erreurs pouvaient être détectées par les seuls utilisateurs. Pas plus de 22% des erreurs étaient détectées avec l'aide du système informatique. Ce sont les erreurs dans les travaux complexes que la détection aidée par le système déjouait le plus difficilement. On propose, comme application pratique, une stratégie de gestion des erreurs qui ferait appel à un processus de traitement des erreurs relevant du software.     

An Examination of the Combined Effects of Realistic Job Previews, Job Attractiveness and Recruiter Affect on Job Acceptance Decisions

Cette recherche s'est donnée pour objectif 17apos;étude des effets combinés des profils de poste réalistes (R.J.P.), de l'intérêt du travail et de l'impact du responsable de recrutement sur la décision des candidats d'accepter ou non le poste. Soixante étudiants de 1* cycle ont joué le rôle de candidat à un emploi; its ont été distribués au hasard dans l'une de trois conditions d'information sur le travail: (1) Un profil de poste réaliste décrit oralement pendant l'entretien. (2) Un profil de poste réaliste remis avant l'entretien sous forme imprimée. (3) Une information générale sur le travail donnée oralement lors de l'entretien. Les résultats confirment les hypothèses: les effets positifs indirects des profils de poste réalistes (l'intérêt du poste et l'impact du responsable du recrutement) compensent l'effet négatif direct des R.J.P. sur la décision d'acceptation du poste. Ce phénomème était particulièrement net dans la présentation orale du R.J.P. par comparaison avec la présentation écrite. Un modèle rendant compte des conséquences des R.J.P. sur les décisions d'acceptation d'un poste est décrit et testé avec un modele concurrent.     

A Gender-role Perspective of Coping and Burnout

Cette étude explore la relation entre la dépression, le stress professionnel et les réactions positives chez du personnel scolaire des deux sexes. Les résultats indiquent que les hommes présentent un score significativement plus élevé que celui des femmes à l'échelle de dépersonnalisation du "Mas-lach Burnout Inventory". Alors que les hommes sont plus que les femmes victimes de stress au travail et cela de façon significative, ils ont aussi une plus faible probabilité de faire appel à des techniques de compensation en particulier dans la qualité de Ieur vie quotidienne (les investissements dans les relations amicales et les activités culturelles). D'autres données suggèrent que les femmes sont plus que les hommes capables d'utiliser des stratégies susceptibles de contrecarrer l'effondrement. Chez les hommes, la dépression reléve à la fois du stress professionnel et des enfants: la présence d'enfants élève significativement le niveau de dépression d'un homme.
This study examines the relationship between burnout, work stress, and coping in female and male school personnel. Results indicated that men, compared to women, scored significantly higher on depersonalisation, one of the subscales of the Maslach Burnout Inventory. Men were experiencing significantly greater work stress than women, but were less likely than their female counterparts to employ coping techniques, particularly with regard to their quality of daily life, investment in friends, and cultural activities. Further results suggested that women were better able to use coping strategies to reduce burnout than men. In men, burnout appeared to be a joint function of work stress and children, with the presence of children significantly raising a man's level of burnout.     

Turnover and Aggregate Organisational Performance

Les recherches sur le turnover ont habituellement repris l'idée couramment admise selon laquelle la rotation du personnel constitue la conséquence négative de plusieurs variables antécédentes. On recense peu de recherches concernant l'impact du turnover sur des mesures d'ensemble de la performance de l'organisation. Cette étude fait appel à 302 variables de sortie d'une organisation pour appréhender la relation entre la rotation des salariés de la base, les bénéfices et les ventes. On a en outre pris en considération deux aspects du bénéfice, les coûts salariaux et les pertes. Seule une faible relation avec les coûts salariaux a été mise en évidence. Les résultats suggèrent la complexité de la relation entre le turnover et les mesures de la performance d'une organisation, sans compter que des effets contradictoires de la rotation peuvent disparaître dans des mesures générales de la performance. Il faudrait développer un modéle qui tiendrait compte de certaines des découvertes récentes sur le turnover.     

Meeting Deadlines in Work Groups: Implicit and Explicit Mechanisms

Nous nous sommes demandés, dans cette étude, si les groupes étaient mieux à même de respecter les délais quand leurs membres partageaient les mêmes cognitions temporelles, c'est-à-dire quand ils s'accordaient sur les dimensions temporelles de leur tâche. Dans une étude longitudinale portant sur 31 groupes, nous avons étudié l'effet des cognitions temporelles partagées sur le respect d'un délai et exploré deux antécédents des cognitions temporelles partagées: la cohérence des rythmes des membres du groupe et l'échange des rappels concernant le temps. Nos résultats montrent que ces deux facteurs ont un impact sur les cognitions temporelles partagées et cela à différentes étapes du travail collectif. De plus, il est apparu que les cognitions temporelles partagées pouvaient aussi bien faciliter que contrecarrer le respect des délais: cela dépend des rythmes des membres du groupe.
In this study, we examined whether groups were better able to meet deadlines when group members had shared temporal cognitions, that is, when they agreed on the temporal aspects of their task. In a longitudinal study involving 31 groups, we studied the effect of shared temporal cognitions on meeting a deadline and explored two antecedents of shared temporal cognitions: the similarity in group members' pacing styles and the exchange of temporal reminders. Our findings suggest that both antecedents are relevant to shared temporal cognitions, be it at different stages of group collaboration. Furthermore, we found that shared temporal cognitions may either facilitate or impede meeting a deadline, depending on the content of group members' pacing styles.     

Self-efficacy and Endurance Performance: A Longitudinal Field Test of Cognitive Mediation Theory

On demanda à 123 étudiants de cours de perfectionnement, désignés au hasard, de réaliser "de leur mieux" une tâche très difficile, au but presqu' impossible à atteindre, après cinq semaines d'entraînement à effectuer une tâche spécifique en trois minutes. Une période-test de quatre semaines suivit au cours de laquelle les buts des táches que devaient réaliser les sujets et leur confiance en leur efficacité furent mesurés une fois par semaine avant chaque évaluation de performance. Construit d'après une théorie de médiation cognitive (Garland, 1985), un modèle causal fut utilisé dans lequel des buts de tâches individuelles furent soumis aux effets de la performance, notamment sur l'efficacité des sujets. L'analyse des résultats à partir des quatre tests hebdomadaires confirma les propositions du modèle.
One hundred and twenty-three students in a fitness training course were assigned at random to a "do your best," very hard, or highly improbable goal condition after five weeks of baseline training on a three-minute sit-up task. A four-week test period followed in which subjects' task goals and efficacy expectations were measured once each week prior to an assessment of their performance. Based on cognitive mediation theory (Garland, 1985), a causal model was presented in which individual task goals are proposed to influence performance through their influence on self-efficacy. Path analyses on the data over each of the four test weeks provided support for the proposed model.     

Social Representations of Retirement in France: A Descriptive Study

The social representations of three social groups (students, people in the workforce, and retirees) are investigated. Comparison of the three samples allows one to describe how social representations of retirement differ according to age and employment status. It can be noted that both students and adults who are still working share some core elements in their representation of retirement, which is mainly perceived as a well-deserved time to rest. However, the central nucleus of those people who have recently retired excludes this idea of needing some time to rest and centers more around having less stress, and more freedom; the end of work might mean undesired inactivity.
Les représentations sociales de la retraite de trois groupes sociaux (étudiants, individus issus de la population active et retraités) sont étudiées. La comparaison entre les trois échantillons permet de décrire comment les représentations sociales de la retraite diffèrent selon l'âge et le statut du sujet. On a pu noter que les étudiants et les adultes en activité partagent quelques éléments centraux de leur représentation sociale de la retraite, qui est essentiellement perçue comme un temps de repos bien mérité. Cependant, le noyau central des personnes récemment retraitées ne contient pas cette idée d'un besoin d'un temps de repos et se centre plus sur le fait d'être moins stressé et d'avoir plus de liberté; la fin du travail pourrait alors signifier une inactivité non désirée.     

Patterns of Emotional Responses and Behavioural Consequences of Dissatisfaction

Quels sont les modèles de réponses émotionnelles à une expérience de consommation insatisfaisante et quelle est la relation entre ces modèles et les réponses du consommateur suite à l'achat? Lors d' une simulation mentale, les sujets ont fait part de leurs réponses émotives et de leurs cognitions postérieures à l' achat, de leur satisfaction et de leurs intentions à la suite de la constatation d' une carence fondamentale. On a observé quatre modèles discriminables de réponses émotionnelles dans un espace tridimensionnel. Les cognitions traitant du problème, les jugements de satisfaction, la sortie, la plainte, de vive voix, et la perte de clientèle différaient entre les modèles émotionnels; en outre deux dimensions structurelles (acceptation/calme et colère/surprise) rendaient compte d' une grande partie de la variance des réponses comportementales du consommateur à l' insatisfaction.
Patterns of emotional responses to a dissatisfactory consumption experience and the relationship between these patterns and consumer post-purchase responses are investigated. In a mental simulation, participants reported their emotional responses and post-purchase cognitions, satisfaction, and behavioural intentions following a core service failure. Four discriminable patterns of emotional responses, positioned in a tridimensional space, were observed. Problem-handling cognitions, satisfaction judgements, and exit, voice, word-of-mouth, and loyalty intentions were found to differ among emotional patterns, with two structural dimensions, acceptance/calmness and anger/surprise, accounting for most of the variation in consumer behavioural responses to dissatisfaction.     

Knowledge Acquisition and Conceptual Change

Dans cet article, je soutiens qu'il est fructueux de penser les réseaux conceptuels en termes de théorie et les processus d'acquisition des connaissances en termes d'articulation ou de restructuration de ces théories. La recherche que mes collègues et moi-même avons entreprise montre que la restructuration d'une connaissance antérieure se fait habituellement lentement et graduellement et qu'elle implique la réinterprétation de certaines croyances que les individus élaborent à partir de leur expérience quotidienne. Pour aider à la restructuration, une formation devrait faire prendre conscience aux étudiants de leurs convictions préétablies et leur proposer un cadre de référence différent en remplacement du celui qu'ils ont construit à partir de leur expérience personnelle.
In this paper I argue that it makes sense to think of conceptual structures as theories, and of the process of knowledge acquisition as the articulation or restructuring of these theories. The research that my colleagues and I have undertaken shows that the restructuring of prior knowledge is usually achieved in a slow and gradual fashion, and that it requires the reinterpretation of certain beliefs, which individuals construct on the basis of their everyday experience. In order to promote restructuring, instruction should aim at making students aware of their entrenched beliefs and at providing them with a different explanatory framework to replace the one they have constructed on the basis of their phenomenal experience.     

Promoting Charitable Behaviour with Compliance Techniques

Pour comparer l'impact de trois techniques d'acquiescement sur l'incitation au comportement charitable, on a demandéà 409 personnes de verser $2 à l'American Cancer Society. Cette requête fut immédiatement présentée dans trois groupes contrôle et précédée dans neuf groupes expérimentaux d'une demande préliminaire correspondant à une procédure d'acquiescement à requête multiple. On a d'abord demandé aux sujets soumis à la technique "pied dans la porte" de répondre à un questionnaire composé 10, 35 ou 60 items. On sollicitait d'abord $10, 25 ou 50 de la part de ceux confrontés à la situation "porte dans la figure"; et $0,50, 1 ou 1,50 de la part des sujets "ras des pâquerettes". Les résultats montrent que les méthodes $10 et 25 "porte dans la figure" furent les plus rentables. Les sujets contrôle et "ras des pâquerettes" donnèrent à peu près la même chose et les conditions "pied dans la porte" furent les moins productives. On discute, à partir de ces découvertes, de la valeur pratique et des inconvénients virtuels de l'application des techniques d'acquiescement à requête multiple pour stimuler le comportement charitable.     

Evaluating Resource Gain: Understanding and Misunderstanding Posttraumatic Growth

In a response to an article by Hobfoll and colleagues, theoretical and empirical considerations regarding the concept of posttraumatic growth are reviewed. It is noted that posttraumatic growth should be assessed as such, with measures developed specifically to address this construct; that it follows a challenge to and re-examination of core beliefs, not every bad experience; it can be influenced by many factors; it can coexist with distress during stages of the process without indicating that growth is unimportant or negative; and it can follow various trajectories, including ones where it may at first serve one function, but later involve personally transformative changes.
En réponse à un article de Hobfoll et al., des réflexions théoriques et empiriques concernant le concept de croissance post-traumatique sont menées. On note que la croissance post-traumatique doit être estimée à partir de mesures qui lui sont propres. Il est aussi souligné que la croissance post-traumatique survient après un défi et un réexamen des croyances fondamentales et non après chaque expérience négative. La croissance post-traumatique peut être influencée par de nombreux facteurs, elle peut coexister avec la détresse durant les étapes du processus sans que, pour autant, cela soit un indicateur d'une croissance négative ou peu importante. Enfin, elle peut suivre des trajectoires variées, y compris celles où elle remplit au départ une fonction et ultérieurement est impliquée directement dans des changements.     

Exploring the Implicit Leadership Theory in the Arabian Gulf States

A partir de données GLOBE Grées de questionnaires administrés à des cadres moyens du Qatar ( N =101) et du Koweit ( N =78) et d'entretiens approfondis auprès de onze cadres moyens du Qatar et dix du Koweit, cette étude analyse les traits du leadership efficace dans les Etats du Golfe. On s'intéresse aussi à la théorie du leadership implicite dans une approche culturelle. Les résultats montrent que le Qatar et le Koweit sont très proches pour ce qui est des profils globaux des leaders efficaces ou exceptionnels. Le leader efficace est compétent sur le plan administratif, diplomate, visionnaire, intègre, centré sur la performance et il suscite des idées. Une analyse factorielle de second ordre confirme la proximité des deux pays pour ce qui est des caractéristiques du leadership efficace. Les variables démographiques ont un impact très faible sur la représentation que les répondants se font du leadership efficace. Cette recherche décrit la double série de valeurs que représentent la tradition et le modernisme dans les deux sociétés.     

A Longitudinal Analysis of Job Satisfaction, Commitment, and Intention to Leave

Investigators of the relationship among the two attitude measures: Job satisfaction and job commitment, and intention to leave a job, generally used cross-sectional analysis. Using a longitudinal design over a five-month period, the present study examined the causal link between intention to leave and each of the attitude measures. A total of 39 policemen agreed to complete the questionnaire twice. Results showed that an increase in commitment causes a decrease in the intention to leave. Although not significant, the trend for job satisfaction was in the same direction. Intention to leave was not a cause of either attitude measure. Some of the implications of the present findings and suggestions for future research are discussed.
Les études sur la relation entre l'intention de quitter son emploi et les mesures des deux attitudes que sont la satisfaction et l'implication au travail ont généralement fait appel à la méthode transversale. A partir d'un plan d'enquête longitudinal s'étendant sur une période de cinq mois, notre recherche a porté sur le lien causal existant entre le projet de démission et chacune des deux attitudes. 59 agents de police ont accepté de remplir deux fois le questionnaire. Il apparaït qu'un accroissement de l'implication entraïne un déclin du projet de départ. Il en est de même pour la satisfaction professionnelle, bien que le liaison ne soit pas significative. L'envie de démissionner ne détermine aucune des deux mesures d'attitudes. On examine les conséquences de ces résultats et des suggestions pour les recherches à venir sont avancées.     

Cognitive Resources and Leadership Performance

Le rôle et la fonction des ressources cognitives que sont les aptitudes intellectuelles, l'expérience et les connaissances spécialisées ont longtemps été une énigme tacitement ignorée dans la théorie du leadership. En pratique, tout protocole de sélection ou de promotion d'un manager ou d'un leader évalue soigneusement les aptitudes intellectuelles du candidat, ses connaissances et son expérience professionnelle. Pourtant, rien de tout cela n'est en forte corrélation, voire tout simplement en corrélation, avec les performances de leader. Cet article, qui s'appuie sur la théorie des ressources cognitives (CRT), fait la synthèse aussi bien des recherches récentes que de nouveaux travaux qui éclairent le rôle des ressources cognitives dans le phénomène de leadership, et en tire des indications permettant d'améliorer les performances des leaders.
The role and function of such cognitive resources as intellectual abilities, experience, and expertise, have presented a long-standing but tacitly ignored enigma in leadership theory. Practically all managerial and leadership selection and promotion processes carefully weigh the leader's intellectual abilities, expertise, and job-related experience. However, none of these correlates highly, if at all, with leadership performance. This paper, based on Cognitive Resource Theory (CRT), summarises recent research, as well as new findings, that clarifies the role of cognitive resources in the leadership process, and spells out implications for more effective leadership performance.     

The Role of Risk in Making Decisions under Escalation Situations

Cet article décrit deux recherches portant sur la relation entre l'intensification de l'implication et trois variables liées au risque: la propension au risque, la perception du risque et l'attente du résultat. L'analyse des données montra (a) que l'intensification de l'implication était en relation négative avec la perception du risque et en relation positive avec la propension au risque et l'attente du résultat; (b) que la perception du risque médiatisait partiellement les effets de la propension au risque et que l'attente du résultat médiatisait les effets de la perception du risque. Ces observations sont dans l'ensemble cohérentes avec schéma théorique proposé par Sitkin et Pablo (1992). On discute des conséquences de cette recherche pour le comportement de prise de risque, l'intensification de l'implication et la pratique.
This paper reports on two studies examining the relationship between escalation of commitment and three risk-related variables—risk propensity, risk perception, and outcome expectancy. Results showed that (a) risk propensity and outcome expectancy were positively related to escalation of commitment, whereas risk perception was negatively related to escalation of commitment; (b) risk perception partially mediated the effects of risk propensity, and outcome expectancy mediated the effects of risk perception. These findings are generally consistent with the conceptual framework proposed by Sitkin and Pablo (1992 ). Implications for risk-taking behavior, escalation of commitment, and practice are discussed.     

Stress in Academic Life: Work Characteristics as Predictors of Student Well-being and Performance

La relation entre les caractéristiques du travail, le bien-être des étudiants et la performance a étéévaluée à partir du modèle de Karasck & Theorell ≪Travail, exigences, contrôle, soutien≫ (1990). Un échantillon d'étudiants portugais ( N = 825) a répondu à un questionnaire comprenant des mesures du contrôle et des exigences du travail universitaire, du soutien des pairs, de la satisfaction relative à la vie universitaire, de l'anxiété/dépression et des résultats aux examens. Il apparut, comme dans d'aures contextes de travail, que la satisfaction des étudiants pour ce qui est de la vie universitaire, ainsi que les niveaux d'anxiété/dépression étaient fortement dépendants de leur perception des caractéristiques du travail. Les niveaux de satisfaction ont un effet direct sur la performance et agissent sur la relation entre la maîtrise du travail universitaire et la performance.
The relationship between work characteristics, student well-being and performance was assessed, based upon Karasek and Theorell's (1990 ) Job Demands–Control–Support model. A sample of Portuguese university students ( N = 825) answered a questionnaire comprising measures of academic work demands and control, peer support, satisfaction with academic life, anxiety/depression and academic performance. Results suggested that, similar to other work contexts, student satisfaction with academic life and anxiety/depression levels are strongly dependent on their perceptions of work characteristics. Levels of satisfaction have a direct impact on student performance and mediate the relationship between academic work control and performance.     

Investigation of the Multidimensional Model of Job Insecurity in China and the USA

Il y a plus d'une décennie, Ashford, Lee, and Bobko (1989) ont développé un outil de mesure standard permettant évaluer des niveaux individuels d'insécurité au travail. Les années suivantes, des chercheurs se sont demandé si la totalité des mesures composant cet instrument était nécessaire. Nous avons donc examiné l'utilité des différentes dimensions du test multidimensionnel de l'Insécurité au travail de Ashford et al. (1989) aux Etats Unis et en Chine, en éprouvant et élargissant les conclusions antérieures. Nos résultats suggèrent qu'éliminer les dimensions "caractéristiques du travail" et "impuissance" de l'instrument multidimensionnel initial est prématuré dans les deux cultures. D'autres recherches s'avèrent donc nécessaires pour déterminer l'utilité de cet outil dans sa version complète. Les implications de nos résultats sont discutées.
Over a decade ago, Ashford, Lee, and Bobko (1989 ) developed a standard measure for those interested in assessing levels of individual job insecurity. In ensuing years, some researchers have questioned whether the entire measure is necessary. We examined the usefulness of the components of Ashford et al.'s (1989 ) multidimensional measure of job insecurity in both the United States and China, as well as replicating and extending prior findings regarding antecedents and consequences. Our results suggest that the call to eliminate job features or powerlessness from the fully composite measure of job insecurity is premature in both cultures. We call for more research on the utility of the fully operationalised measure. Implications of our findings are discussed.     

Investigating the Granularity of the Undo Function in Human-Computer Interfaces

Cet article présente trois expériences sur la granularité de la fonction défaire dans les interfaces humain-ordinateur. Les deux premières identifient et analysent les attentes des utilisateurs à propos de la granularité de la fonction défaire dans une tâche de traitement de texte et dans une tâche de dessin. La troisième est plus spécifique et porte sur les attentes des utilisateurs quant à la façon de défaire différentes catégories d'actions dans une tâche de dessin. Les résultats montrent qu'il existe des différences individuelles majeures dans les stratégies utilsées pour défaire, que I'on doit tenir compte des catégories d'actions dans la définition de la granularité de défaire et que les utilisateurs s'attendent à ce que presque toutes les sortes d'actions soient défaisables.
This paper presents three experiments on the granularity of the undo function in user-computer interfaces. The first two identify and analyse user expectations about the grain of undo in a word processing task and in a graphics task. The third one is more specific and tests how users expect different categories of actions to be undone in a graphics task. The results show that there are major individual differences in undo strategies, that action categories must be taken into account when defining undo granularity, and that users expect almost all kinds of actions to be undoable.